Portugal: Ferien in den Bergen

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.

Wir hatten einen längeren Aufenthalt in diesem Hotel. Aus unserer Sicht entspricht es jedoch keinesfalls einem 5-Sterne-Hotel. Der Zustand der Anlage ist teilweise mangelhaft: Stark verschmutzte Scheiben in den Aufgängen sowie lose Dielen auf der Pool- und Frühstücksterrasse stellen sogar eine Stolpergefahr dar. Der obere Pool war ruhig, aber unbeheizt. Der untere Pool war dauerhaft überfüllt und wirkte dadurch wenig sauber. Die Zimmerreinigung war gründlich, erfolgte jedoch sehr unregelmäßig. Außerdem mussten wir alle zwei bis drei Tage über die Hotel-App nach frischen Handtüchern fragen, da diese vergessen wurden. Die Zimmer wirken abgewohnt. Die Küchenausstattung ist sehr einfach, die Terrassen sind lediglich durch eine Steinlinie getrennt und bieten kaum Privatsphäre. Unsere Suite blickte direkt auf die Küchenabluft, sodass man abends wegen des Geruchs die Terrasse kaum nutzen konnte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit einer Kakerlake im Zimmer. Wir bekamen zwar ein kleineres Ersatzzimmer, eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es jedoch nicht. Am nächsten Morgen lag sogar eine weitere Kakerlake auf derselben Etage vor dem Fahrstuhl. Das Frühstück war gut, aber wenig abwechslungsreich. Die Barpreise entsprechen einem 5-Sterne-Hotel, die Qualität der Getränke leider nicht. Das Personal war freundlich und bemüht, beim Check-out wurde jedoch weder nach unserer Zufriedenheit gefragt noch auf unsere Erlebnisse eingegangen. Preis-Leistung passt nicht.