Northeast Orlando : Vacances ski

Sur place le parking est gratuit alors qu'il est payant sur le site lors de l'enregistrement

Bon hôtel pour 1 nuit

Nos 3 chambres réservées n'étaient pas prêtes à 16h. Nous les avons reçues plus de 2 heures plus tard, le ménage n'ayant pas été fait suite à une panne électrique nous a t on dit. La réceptionniste parlait très mal anglais et répétait en boucle que nous devions attendre sans savoir combien de temps. La réceptionniste manager n'était pas mieux, et finalement elle a appelé la manager de l'hôtel qui nous a promis une compensation. Le jour de notre départ, elle n'était pas là et personne n'était au courant de la compensation. Nous avons perdu beaucoup de temps avec des personnes incompétentes et avec un faible niveau d'anglais (nous ne parlons pas espagnol...). Idem pour pouvoir accéder au parking avec notre clé d'hôtel, cela ne marchait pas et personne ne nous a donné de solution, on nous a dit que si, ça marchait.... Bref, expérience client très mauvaise.

Notre séjour c'est très bien déroulé, le repas du matin est complet et la chambre très correct. et que dire des employées de l'hôtel, tout à fait courtois et avenant. Toujours de bon services et très souriants.