Malte : Séjours plongée

Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant plusieurs désagréments rencontrés durant notre séjour. Tout d’abord, nous avons subi une forte odeur d’humidité dans notre chambre pendant environ 5 jours, liée semble-t-il au dysfonctionnement de la climatisation. Après avoir demandé à changer de chambre, une intervention a finalement été effectuée au 4ᵉ jour, notamment avec le nettoyage de la climatisation. Malgré cette intervention, la climatisation continuait à fuir, et l’odeur n’a réellement disparu qu’au bout du 5ᵉ jour. Nous avons également constaté des problèmes concernant la salle de sport située au 1er étage. Plusieurs appareils étaient défectueux. On nous a indiqué qu’il n’y en avait que trois, ce qui est inexact. De plus, cette salle étant mentionnée lors de la réservation, nous pensions naturellement pouvoir y accéder. Or, elle ne nous a pas été présentée à notre arrivée et nous avons dû nous-mêmes demander à un employé où elle se trouvait afin de pouvoir y accéder. Par ailleurs, nous avons trouvé que les boissons servies étaient très fortement coupées à l’eau, ce qui a également contribué à notre déception concernant la qualité des prestations proposées. Compte tenu de l’ensemble de ces désagréments, nous avons demandé un geste commercial, mais celui-ci nous a été refusé, ce que nous avons particulièrement regretté au regard des problèmes rencontrés durant notre séjour.