La Altagracia : Vacances animaux acceptés

Rooms were clean, very convenient check in and very kind staff. But : - our 335 room just next to air conditioning therefore noisy, - no hot water at all from 5am until our departure. Not able to take a shower before taking plane. All this for 500 usd the night. A little overpriced compared to services and lack of any solution to just be able to take a shower before our travel beck to Europe. Compound is nice, beach very pleasant. But a very US mindset (loud music, « coffee » at breakfast…). Not a relaxing mood. Anyway, if there was not these issues of air conditioning noise (the one of the main building, just in front of our room door) and lack of any solution in the absence of hot water, could be a nice stop for one night or two before taking the plane.

Juste un rêve! Cadre paradisiaque, personnel d’exception... Un sans faute.

L'hôtel est situé au sein d'un complexe de plusieurs centres hôteliers. Il dispose d'un(e) "butler/concierge" censé(e) devoir répondre à vos besoins. Nous avons eu un dégât des eaux dans la chambre le jour 2, et lui avons signalé. Elle a pris une serviette et l'a jeté sur la flaque d'eau en nous disant d'attendre, et qu'elle allait voir avec quelqu'un.Après 1h pendant laquelle nous avons nous-mêmes nettoyé l'eau, nous avons dû relancer la concierge. Nous nous attendions à ce qu'elle nous propose un changement de chambre, mais finalement, elle a envoyé un technicien qui a regardé là où se trouvait la fuite, et a juste dit "tout est ok".et évidemment, dès le lendemain, la fuite était toujours là. Et là, nous avons demandé un changement de chambre, qui a été réalisé. La nourriture est de qualité moyenne, et la même quel que soit le restaurant. La majorité du personnel est très agréable et souriant, certaines personnes sont même très avenantes et ont des intéractions avec les clients. L'on vous accueuille chaleureusement à l'arrivée. Toutefois, lors du départ, les membres du personnel d'accueil sont totalement indifférents, ne demandent pas si on a été satisfait du séjour, disent à peine au revoir et se désintéressent totalement de vous. Dès le 1er jour, des gens de Palladium viennent vous forcer la main pour devenir membre premium, adorables au début, ils deviennent indifférents dès qu'on refuse. Bref, loin des 5 étoiles et des promesses annoncées.

Le cadre est magnifique, les villas somptueuses Le personnel qualifié est au petit soin. Le restaurant de la plage est bon avec une vue à couper le souffle... Ils ont mis une barrière anti algues du coup la plage est paradisiaque avec des transats très confortables. Seul point négatif : le petit déjeuner en chambre où les viennoiseries sont congelées donc pas bonnes et où il a fallu que je commande 3 fois des œufs à la coque car ils arrivaient durs... ce n est pas grave en soit ... Un hôtel que je recommande pour son cadre, son calme et son luxe ...

L'hôtel est situé au sein d'un complexe de plusieurs centres hôteliers. Il dispose d'un(e) "butler/concierge" censé(e) devoir répondre à vos besoins. Nous avons eu un dégât des eaux dans la chambre le jour 2, et lui avons signalé. Elle a pris une serviette et l'a jeté sur la flaque d'eau en nous disant d'attendre, et qu'elle allait voir avec quelqu'un.Après 1h pendant laquelle nous avons nous-mêmes nettoyé l'eau, nous avons dû relancer la concierge. Nous nous attendions à ce qu'elle nous propose un changement de chambre, mais finalement, elle a envoyé un technicien qui a regardé là où se trouvait la fuite, et a juste dit "tout est ok".et évidemment, dès le lendemain, la fuite était toujours là. Et là, nous avons demandé un changement de chambre, qui a été réalisé. La nourriture est de qualité moyenne, et la même quel que soit le restaurant. La majorité du personnel est très agréable et souriant, certaines personnes sont même très avenantes et ont des intéractions avec les clients. L'on vous accueuille chaleureusement à l'arrivée. Toutefois, lors du départ, les membres du personnel d'accueil sont totalement indifférents, ne demandent pas si on a été satisfait du séjour, disent à peine au revoir et se désintéressent totalement de vous. Dès le 1er jour, des gens de Palladium viennent vous forcer la main pour devenir membre premium, adorables au début, ils deviennent indifférents dès qu'on refuse. Bref, loin des 5 étoiles et des promesses annoncées.

Juste un rêve! Cadre paradisiaque, personnel d’exception... Un sans faute.

Le cadre est magnifique, les villas somptueuses Le personnel qualifié est au petit soin. Le restaurant de la plage est bon avec une vue à couper le souffle... Ils ont mis une barrière anti algues du coup la plage est paradisiaque avec des transats très confortables. Seul point négatif : le petit déjeuner en chambre où les viennoiseries sont congelées donc pas bonnes et où il a fallu que je commande 3 fois des œufs à la coque car ils arrivaient durs... ce n est pas grave en soit ... Un hôtel que je recommande pour son cadre, son calme et son luxe ...