Phú Quốc: Urlaub mit Kindern

Wir haben eine Pauschalreise für 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder) gebucht: „Deluxe-Zweibettzimmer (Free 2 Children under 12)“ inkl. Flug und angepriesenem Zimmerupgrade. Im Zimmer standen jedoch nur zwei 110cm-Einzelbetten – konkrete Bettenmaße wurden bei der Buchung überhaupt nicht angegeben! Auf das Upgrade wurde nicht eingegangen. Die Rezeption schien mir am Anreisetag genervt und stellte uns vor die Wahl: Beistellbett für ca. 12 €/Nacht extra bezahlen oder gar nichts. Am Ende kostete uns das knapp 60 € Aufpreis. Der Expedia-Chat-Support war eine Katastrophe: Mitarbeiter wechselten ständig, verstanden die Lage nicht und legten einfach auf. Zu allem Überfluss wurde der Rückflug 2x verschoben (von 16:25 auf 18:30 Uhr), wodurch wir knapp 4 Stunden mit den Kindern in der Lobby festsaßen. Positiv: Die Anlage ist sauber und das restliche Personal war sehr freundlich. Der Urlaub war durch den Dauer-Frust und die schlechte Schlafsituation für uns als Familie dennoch extrem beeinträchtigt. Für 4 Personen ist dieses Angebot eine absolute Falle!

We can truly recommend this amazing resort & spa. We stayed in a 2 bedroom pool villa which was very spacious, clean and authentic. The resort follows a high environmental concept with no plastic bottles , reusable or nature sourced products. The restaurant is fantastic with a large menu and they delivered with high quality on every dish we ordered. There is a lot to do, beautiful pool, beach is clean and there are plenty of things to do (free), as snorkelling, SUP, kayaking. Finally the staff is the best of the best - super helpful, friendly and professional! We can truly recommend a stay here - it combines a boutique resort tranquility, friendliness and service with a larger resorts variety of things to do and eat. One of the best resorts we been staying at (and we travel a lot…) - highly recommended!

Kurz und knapp, einfach Perfekt

Staff was very helpful and made our stay extra special.. the hotel is very clean and made our stay very relaxing.

Wir hatten ein wunderschönes Zimmer mit eigenem Pool. Alles war sehr liebevoll hergerichtet und sehr sauber. Mehrmals täglich kam das Personal und hat erneut gereinigt, Wasser aufgefüllt und die Gardinen für die Nacht zugezogen. Das Frühstück war gut - manchmal mangelte es ein wenig an Abwechslung, aber trotzdem sehr lecker. Hervorheben möchten wir die absolute Freundlichkeit des Personals und den steten Einsatz aller, damit der Aufenthalt rundum gut wird. Auch war es schön, dass wir mit Aiden einen Service Manager hatten, der jederzeit für uns erreichbar war und innerhalb von Minuten für uns alles arrangiert hat (Buggy vom Raum zum Restaurant, Taxi, Wasser, neue Handtücher, etc.

Wir haben eine Pauschalreise für 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder) gebucht: „Deluxe-Zweibettzimmer (Free 2 Children under 12)“ inkl. Flug und angepriesenem Zimmerupgrade. Im Zimmer standen jedoch nur zwei 110cm-Einzelbetten – konkrete Bettenmaße wurden bei der Buchung überhaupt nicht angegeben! Auf das Upgrade wurde nicht eingegangen. Die Rezeption schien mir am Anreisetag genervt und stellte uns vor die Wahl: Beistellbett für ca. 12 €/Nacht extra bezahlen oder gar nichts. Am Ende kostete uns das knapp 60 € Aufpreis. Der Expedia-Chat-Support war eine Katastrophe: Mitarbeiter wechselten ständig, verstanden die Lage nicht und legten einfach auf. Zu allem Überfluss wurde der Rückflug 2x verschoben (von 16:25 auf 18:30 Uhr), wodurch wir knapp 4 Stunden mit den Kindern in der Lobby festsaßen. Positiv: Die Anlage ist sauber und das restliche Personal war sehr freundlich. Der Urlaub war durch den Dauer-Frust und die schlechte Schlafsituation für uns als Familie dennoch extrem beeinträchtigt. Für 4 Personen ist dieses Angebot eine absolute Falle!

Kurz und knapp, einfach Perfekt

Staff was very helpful and made our stay extra special.. the hotel is very clean and made our stay very relaxing.