Hotel Bacalar

"Personnel de l’hôtel très aimable, chambres petites mais très correctes et déco sympa, emplacement pratique "

"Hotel incroyable et intimiste, grand confort caché donnant un accès aisé aux cénotes voisins en kayak ( en libre accès). Il se dégage un doux parfum de santal dès l’entrée. L’accueil est de grande qualité. Un super adresse."

"Chambre qui sent très mauvais l’humidité, très sale, draps troués et sales, serviettes de bain tachés, salle de bain sales. Aucun confort. Piscine très sale. Rien à voir avec les photos. Petit déjeuné très précaire. J’avais réservé 3 nuits je suis partie dès la 1ère nuit. J attends encore une réponse pour un remboursement. À bannir !!!! "

"L’emplacement de l’hôtel est son point fort. L’accès y est direct sur la lagune et l’hôtel est situé près du centre. Pour l’hébergement, il s’agit de conteneurs aménagés en chambre. Une dizaine de conteneurs sont alignés pour créer les hébergements. Ca manque un peu de confort et d’espace dans la chambre. Mais ça reste ok pour une ou deux nuits. "

"Service excellent et endroit merveilleux"

"Une tres grande chambre avec le jaccuzzi au top ! Un hôtel qui mérite d'être connu. A seulement 15 min à pied du centre ou 5 minutes en voiture. Un personnel très aimable. Il y est facile de se garer. Nous avons adoré nos 2 nuits dans cet hôtel "

"Une vue sur le lac à couper le souffle, une équipe de service au top et surtour un chef cuisinier hors pair qui vaut un étoilé! Je recommande 1000 fois cet hôtel."

"À la première arrivée à l’hôtel, on voit une hacienda traditionnelle, et bien entretenue. Nous avons séjourné deux jours dans cet établissement loin de tout en pensant trouver tranquillité et service de qualité. Malheureusement c’est avec une grande déception que nous avons vécu une mauvaise expérience malgré le prix de 500€/ nuit! - piscine non chauffée. - il faut appeler plusieurs fois pour avoir le nettoyage de chambre qui n’a pas été fait de la journée. - coup de fusil de chasse à tout heure de jour comme de nuit, c’est très surprenant. - aucun service à la piscine, les plats ne sont pas débarrassés, nous avons passé plus de deux heures au bord de la piscine sans que personne ne viennent pour nous prendre une commande. - l’hôtel refuse d’appliquer l’avantage membre silver de 20% sur les consommations - le petit déjeuner est une arnaque, j’ai pris l’option petit déjeuner pour 45€/ personnes, et l’hôtel impose un petit déjeuner de 410 pesos soit 20€, si on veut d’autres plats il faut payer!! - les prix pratiqués de repas sont vraiment très cher pour ce que c’est sans doute car il n’y a rien un alentours. J’ai demandé à parler au manager à la réception, ce n’était pas possible car il n’était pas disponible. Après avoir insisté, la personne à l’accueil m’a indiqué qu’il serait disponible l’après-midi de notre départ. Et donc comme nous sommes partis le matin je n’ai pas pu échanger avec lui. Enfin, je vous conseille de passer votre chemin, ça n’en vaut pas la peine. "