Familienhotels Cecina-Tal

"K"

"Wir waren völlig enttäuscht – wir hatten über Expedia ein Komfortzimmer für zwei Personen gebucht und uns dabei auf die dort verfügbaren Fotos verlassen. Bei unserer Ankunft erhielten wir ein Zimmer, dessen Zustand und Aussehen völlig anders waren als das auf Expedia präsentierte Komfortzimmer. Das Zimmer war schäbig und ungepflegt. Als wir die Rezeptionistin darauf hinwiesen, erklärte diese zunächst, die auf Expedia präsentierten Fotos seien nur allgemeiner Natur und illustrativ. Wir protestierten, dass wir nicht so viel Geld ausgeben sollten, um blind etwas zu buchen, das keine der aufgeführten Anforderungen erfüllte. Am nächsten Tag erhielten wir ein Zimmer, das voll und ganz der Beschreibung des über Expedia gebuchten Zimmers entsprach. Zweitens kostete das feste Menü mit nur einem Vier-Gänge-Menü 40 €, unabhängig von der Anzahl der verzehrten Gerichte. Das war für uns absurd. Es reichte aus, nur das Buffet zu essen und am Ende trotzdem 40 € für zwei Personen für das gesamte Menü zu bezahlen. Das ist sehr unfair. Ansonsten keine weiteren Beanstandungen."