Hôtel près de Ermitage de Nuestra Señora de los Santos, Madrid, Madrid

"Superbe "

"Chambre propre, certains endroits comme les prises électriques ne sont pas faits, personnel aimable."

"Petit déjeuner très acceptable, chambre propre. personnel de l'hôtel très sympathique "

"je ne peux que recommander cet hôtel."

"La abitacion muy confortable y limpia,la recepción muy eficiente ,y es muy bien servido con los medios públicos.lo recomiendo sin duda."

"Très mauvaise expérience – réservation annulée sur place J’avais réservé cet hôtel, mais à mon arrivée, il n’y avait pas de chambre disponible. On m’a demandé de payer 35 € de plus que le prix initial pour avoir une chambre, ce qui m’a obligé à réserver ailleurs en urgence. Très décevant : aucune solution proposée et un manque total de considération pour les clients. Je ne recommande pas cet hôtel."

"Une odeur très forte dans la chambre chimique, draps avec des taches, et au Rez de chaussée sans lumière et aussi le meilleur : des travaux avec un fort bruit au dessus de ma tête des 10h du matin au moins prevenir"

"Bonjour. J'y ai séjourné seule et j'ai pu avoir tout le confort possible. J'y retournerai sans faute lors de mon prochain déplacement. Le seul hic est que l'hôtel ne propose pas de chambre de 3. Dommage. Et le personnel est super. "

"Nous avons séjourné dans cet hôtel le temps d’un week-end prolongé. Globalement, l’hôtel est très bien : la chambre était spacieuse, confortable, et bien équipée, rien à redire de ce côté-là. En revanche, il y a eu quelques points décevants. Nous sommes arrivés le vendredi matin, et il n’a jamais été précisé que le ménage ne serait pas fait du week-end. Aucun passage le samedi ni le dimanche, ce qui veut dire que pendant tout notre séjour, la chambre n’a pas été nettoyée une seule fois. Pour un hôtel, on s’attend à un minimum de suivi sur la propreté, c’est d’ailleurs une des raisons principales pour lesquelles on choisit ce type d’hébergement. Autre point regrettable : le lundi, après avoir libéré la chambre à l’heure (avant midi), nous avons demandé s’il était possible de laisser nos valises à la réception le temps de notre après-midi à Madrid (notre vol était en soirée). On nous a répondu que ce n’était possible que moyennant un supplément, ce qui est assez inhabituel et peu arrangeant pour les voyageurs. C’est dommage, car l’hôtel en lui-même est beau, pratique et agréable, mais ces petits manques au niveau du service font une vraie différence dans l’expérience globale."