Innenbereich
Verfügbarkeit prüfen

Bewertungen von Hotel Hasna

3 out of 5
Hotel Hasna
247 Avenue Mohamed V, Guéliz, Marrakech

Bewertungen

5.8
1 von insgesamt 34 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
14 von insgesamt 34 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
6 von insgesamt 34 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 von insgesamt 34 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
7 von insgesamt 34 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

5.8/10

Sauberkeit

6.8/10

Personal & Service

5.4/10

Ausstattung

5.6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

isabelle

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel HASNA devient hotel MBROUK
Cela fait plusieurs années que nous venons à l'Hotel Hasna et nous n'avons jamais été déçus. Seulement cette année, nous avons découvert que l'hotel avait changer de nom : Hotel MBROUK. Ce qui ne change en rien à la qualité du service mais surpris en arrivant devant l'hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
50/50
Hot water was unavailable. Air conditioning remote was unavailable. Inexperienced reception team.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019
Antwort von elbouchouki am 20. Aug. 2019
nous vous infirmons du changement de notre staff ,ainsi que le réemenagement de tout l'hotel

2/10 – Ungenügend

Kevin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
DO NOT BOOK THIS HOTEL
What a joke. DO NOT STAY HERE. We booked this hotel upon arrival the hotel was under construction and was not available for us to enter. Someone came out and informed us they moved us to Hotel Hicham, I was told to find a taxi and go there. The worst experience I have ever had
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 2. Aug. 2019
nous nous excusons ,c'est juste une renovation pour bien améliorer nos services

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was poor, rooms dated, air conditioning was not working well. Rooms were not clean, rugs dirty, patio doors in room 401 were not accessible. No roof terrace and pool as described. Young female receptionist was unfriendly and unhelpful. Location was good. Continental breakfast was poor and basic. No snacks or drinks available and no facilities in rooms. Would not recommend
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019
Antwort von el bouchouki am 4. Mai 2019
merci pour votre commentaire

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good location, needs improvement
Booked at the last minute after another booking cancelled on us and we needed a room late at night. Friendly staff, good location, however...the room was old, dated and dirty. The shower curtain stopped a foot above the shower, patches of plaster were missing from the ceiling, one of the light fittings was coming loose and the room smelled musty. The sheets looked clean but I’m not sure about the blankets and pillowcases. We faced onto a balcony and someone was staring into the room one morning while I was still in bed with the window slightly open, we think he was another guest. We travel all the time and this is one of the worst hotels we have ever stayed in due to the cleanliness and dated appearance.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
Antwort von El bouchouki am 13. Juni 2019
Merci pour votre commentaire et nous vous garantissons de faire le necessaire

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
The property is located in the center of the city and I like this they are kind But they need more cleaning .
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von El bouchouki am 3. Mai 2019
Merci infiniment pour votre commentaire et nous vous garantissons de faire mieux

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was well located in the city . Easy to get around. Everyone there was kind and helpful. It’s an old building but enjoyable. Especially waking up to someone’s morning prayer.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2019
Antwort von el bouchouki am 1. Mai 2019
merci infiniment pour votre commentaire

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I found it filthy with no effort towards cleanliness. It was difficult to identify chromeium in the bathroom; obvious dust in many places. There was confusion as to the booking, although it was eventually resolved.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von el bouchouki am 1. Mai 2019
merci pour vos remarques,nous les prendrons en considération

2/10 – Ungenügend

Raffaele

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel vecchio con camere piccole letti scomodi, colazione continentale zero, portavano un panino vecchio scongelato una scatolina di marmellata e un mini cornetto ,caffè nero nel bidone e latte nel bidone in un ristorante spoglio e sporco.al momento di pagare la tassa di soggio9negavano la ricevuta di pagamento, perché dicevano che doveva darla hotel.com. sconsiglio questo hotel
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 3. Mai 2019
vous avez payer hotel.com,et nous vous avons expliqué que c'est à eux de demander un reçu de paiement.Pour le reste ,nous respectons votre avis.

4/10 – Schlecht

Michel

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 3. Mai 2019
Merci pour votre commentaire

6/10 – Okay

Gunilla

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 18. März 2019
Merci pour votre commentaire

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Edullinen ja hyvä sijainti. Huone oli epäsiisti ja lämmintä vettä ei tullut.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 9. März 2019
vous n'avez pas réclamer à la reception pour que nous puissions faire le necessaire.de toute façon nous nous excusons et nous vous garantissons de faire mieux.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 7. März 2019
MERCI INFINIMENT

10/10 – Hervorragend

donghyun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Poor wifi. Other things were good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 4. März 2019
nous vous garantissons de faire mieux pour corriger ce probleme et nous vous attendons à vous voir le plus proche possible

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
L'endroit est bien situé mais tous est vieux lequipement le matériel et le petit déjeuner nul.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 13. Feb. 2019
Merci pour votre commentaire,nous vous garantissons de faire notre mieux

8/10 – Gut

Michel

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
propreté à revoir
Déjà commenté
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019
Antwort von EL BOUCHOUKI am 10. Feb. 2019
Merci pour voptre commentaire,nous vous garantissons de faire le necessaire

2/10 – Ungenügend

Sissi

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Hôtel vieux insalubre sale. A ne pas conseiller même pour une nuit.. Salle de bains désastreuse. Salle. Des travaux à prévoir. On ne peut pas s installer dans la baignoire. De plus la robinetterie est défectueuse.. Des cheveux par terre. Ce n est pas balayé ni lavé par terre à chaque changement de client
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 7. Jan. 2019
Nous sommes désolés de constater que vous êtes mécontent. Nous allons faire notre maximum pour résoudre la difficulté que vous avez rencontrée. Nous vous remercions de nous en avoir fait part

8/10 – Gut

Oleg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Комфортный и экономичный отель
Достаточно чистые номера, уборка каждый день, приветливый персонал, в отеле имеется свой бассейн, отличное месторасположения - до площади Джемаа эль Фна 15-20 минут пешком. Минус - старая мебель, но номера теплые, что немаловажно для глубокой осени в Марокко.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 17. Nov. 2018
Dans l'attente de vous voir une autre fois ,nous vous remercions infiniment pour votre commentaire

8/10 – Gut

Badher, LYON

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bon personnel et bonne relation avec la clientèle Grande chambre, lit confortable sauf qu'un coup de nettoyage des robinetterie à revoir (juste un peu de saleté vu que je suis assez maniaque) mais dans l'ensemble à ce prix la c'est bien. Petit déj. normale sans grande surprise mais suffisant (beurre, confiture, pain, jus d'orange frais) 12 min à pied de la place de Marrakech sinon bcp de resto et magasins à 2 minutes
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 19. Nov. 2018
Dans l'attente de vous voir une autre fois ,nous vous remercions infiniment pour votre commentaire. Nous prendrons notre en ce qui concerne les robinets. Merci

8/10 – Gut

Syed al

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good location, nice and simple
Amazing hotel Good staff Nice breakfast Very very good location Happy to stay again
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 30. Okt. 2018
merci pour votre commentaire

6/10 – Okay

Trille

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
I hjerte af Marrakesh
Et lille familiehotel. Noget slidt , men rent. Personalet er venlige . Prisen er superbillige og adressen er helt perfekt . Man kan gå til alt herfra . Kæmpe fordel er at de har parkingskælder .
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 21. Sept. 2018
Merci pour votre commentaire,nous esperons vous voir prochainement

8/10 – Gut

Anne

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Agreable petit hotel marocain typique
Hôtel marocain typique. Il faut donc respecter les marocains en vacances et leurs habitudes sans agresser l'agent d'accueil s'il manque du papier toilette par exemple ou la télécommande de la climatisation ... Il fera son possible pour vous contenter. La piscine est appréciable après une journée de marche dans la ville. Petit bémol, le petit déjeuner qui est une mauvaise copie d'un petit dej' français.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI am 21. Sept. 2018
Merci pour votre commentaire,nous esperons vous voir prochainement

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hôtel proche de toutes commodités.
Calme, bien situé, qualité prix très bien. Chambre un peu juste en superficie.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI MOHAMED am 22. Sept. 2018
Merci pour votre commentaire,nous esperons vous voir prochainement

8/10 – Gut

RABIA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It was ok
Everything was ok , The only thing which a bit annoying , the reception keeps asking you to be quite inside your rooms . Even you just talk on the on the phone at 8:30 pm .
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von EL Bouchouki mohamed am 28. Mai 2018
Nous vous remercions de votre satisfaction vis à vis de notre hotel,et nous vous demandons de nous excuser pour notre intervention,ça été juste suite à une reclamation des autres clients qui ont été géné par votre communication telephonique,parceque leurs chambres ont été voisines à la votre. Encore une fois nous vous persentons nos excuses.

2/10 – Ungenügend

Anaïs

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Chambres sales ou non faites, réservation des chambres non conformes a ce que j'avais réservé sur internet, personnel non accueillant...
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von EL Bouchouki am 19. Mai 2018
Bonjour, veuillez juste nous informer sur laquelle des chambres que vous avez pris était sale ou non faite pour que nous puissions faire le necessaire.

8/10 – Gut

jean-pierre

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
l'hotel est très bien situé, facile à trouver avec parking ce qui permet d'aller à pied dans la medina sans grande difficulté
Antwort von EL BOUCHOUKI am 13. Mai 2018
Merci à vous et nous vous attendons toujours pour une prochaine

6/10 – Okay

Jose

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Busca otro hotel
No se por que nadie se debe quedar alojado en este hotel!!
Antwort von EL BOUCHOUKI am 11. Mai 2018
esperamos que estuvieras bien acomodado en nuestro hotel

8/10 – Gut

Jair Braz

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aceitavel y barato
Bueno Hotel bien ubicado... desayuno flaco (por lo precio no hay que reclamar)..buena atencion de la entrada...
Antwort von EL BOUCHOUKI am 13. Mai 2018
Gracias y le prometemos que haremos nuestro mejor esfuerzo, esperamos su próxima visita

8/10 – Gut

Mekki

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Antwort von EL Bouchouki am 26. Apr. 2018
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
hotel moyen dans son ensemble, personnel accueillant, propreté douteuse
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2018
Antwort von EL Bouchouki mohamed am 9. Apr. 2018
Nous vous promettons de faire le nécessaire pour remédier ce problème et nous souhaitons vous voir prochainement

4/10 – Schlecht

karine et ilyes, genève

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Hotel vieillissant et sombre. Malgrés la propreté des lits, le rideau de douche et les joints moisis donnent une mauvaise impression. Nous sommes arrivés dans la salle à manger les tables étaient prètent pour 20 personnes avec oeufs fromage confiture... et on nous dit qu'il n'y a pas de place libre pour nous, ils ont voulu nous mettre sur une table dehors à l'ombre (beaucoup trop froid) nous avons refusé alors ils nous ont instalé sur une table sans nape et salle. Voyant d'autres clients quitter leur table nous avons dù débarasser nous même leur table afin d'avoir une pllace correcte. On nous a servi un jus d'orange en brique des petits pains secs et ni oeuf ni fromage comme installé sur les autres tables. Lorsque nous avons demandé il nous a été répondu que ce n'était pas pour nous. C'était notre dernier hotel (sur 4) au maroc et nous avons été extrêmement déçu, c'était de loins le moins bon.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2018
Antwort von EL Bouchouki mohamed am 7. Apr. 2018
Nous vous informons que les tables dont vous avez parlé étaient réservées à une équipe de football et qui a payée un supplément pour avoir du fromage et des œufs pour ces joueurs. Les clients ont tous droit à avoir des extras payants en plus, nous ne pouvons pas leur dire non. Pour la table, nous visualisons les caméras et nous vous promettons de faire le nécessaire vis à vis de ce serveur en cas de son inculpation.

4/10 – Schlecht

Rozi

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Not worth.
Good location, but standard really low. Breakfast means just small piece of bread and pack of artificial honey.
Antwort von EL Bouchouki Mohamed am 2. Apr. 2018
Bonjour,merci pour votre commentaire,nous ferons mieux pour nous améliorer. pour le petit déjeuner c'est un croissant +un pain au chocolat+un pain francais+jus d'orange +café+beurre +confiture (differents choix),mais pas de miel

8/10 – Gut

bruno

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel datato ma comodo e pulito
Hotel comodo perchè a metà strada tra il centro commerciale e quello storico. Colazione servita da cameriere più che sufficiente anche se essenziale. Purtroppo è attaccato ad una moschea e di notte il muezzin si fa sentire! La struttura è datata ma sufficientemente pulita.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2018
Antwort von EL Bouchouki mohamed am 19. März 2018
merci pour votre commentaire,et nous vous attendons pour une autre visite

8/10 – Gut

Brigitte, France

Gut: Personal & Service
Très bon hôtel en février.
L’hotel est bien situé pour un marcheur à un bon kilomètre de la Médina. L’hotel pas très cher est correct et les chambres sont agréables. Le petit déjeuner est simple ( avec du pain marocain , ce serait mieux!) Une ampoule â changer dans la chambre... sinon, le personnel est adorable. Le serveur du petit déjeuner et surtout la dame de l’accueil ( Bouchra) qui parle très bien le français est aidante et intelligente. cet hôtel nous beaucoup plu.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2018
Antwort von EL BOUCHOUKI MOHAMED am 24. Feb. 2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous vous attendons pour une autre prochaine visite. Nous allons faire notre possible pour ameliorer le petit déjeuner.