Hôtel Centre-ville de Lugano, Lugano

"personnel génial, chambre pourrait être rafraichi"

"Room perfect for a short break. Hotel closed to the highways "

"Superbe hôtel ! Décoration 'vieille époque' absolument magnifique. Mention spéciale au personnel : très pro, accueillant et toujours souriant. On se sent vraiment bien accueillis. À refaire !""

"Séjour correct dans l’ensemble, mais une réelle déception au petit-déjeuner et une chambre vieillissante Lorsque l’on paie plus de 350 CHF la nuit plus 23 CHF pour la voiture , on s’attend légitimement à une expérience cohérente avec le standing annoncé. Or, découvrir sur la table du petit-déjeuner une pancarte moralisatrice du type « Feed your body, not the trash can. Take what you want to eat, eat all you take. » donne une impression très maladroite, presque culpabilisante pour le client. La lutte contre le gaspillage est un sujet sérieux, mais elle mérite d’être abordée avec élégance et cohérence. D’autant plus que l’état du mobilier — chaises visiblement usées et fatiguées — ne correspond pas au niveau de prix pratiqué. Avant de faire la leçon aux clients, il serait préférable de soigner l’état des installations et l’expérience globale. Le message passerait sans doute mieux. Enfin, il est important de préciser que dans ce bâtiment, les hôtels Ibis Budget, Ibis et Novotel partagent désormais la même réception et la même salle de petit-déjeuner. Tous les clients se retrouvent donc dans un espace commun, indépendamment de la catégorie de l’hôtel réservé. Cette organisation pose clairement question au regard du tarif élevé pratiqué par le Novotel. "

"Magnifique hôtel avec un emplacement exceptionnel. Les chambres sont spacieuses et les infrastructures haut de gamme."

"Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une grande gentillesse par le personnel, souriant, disponible et prêt à rendre service. L’ambiance générale est chaleureuse et conviviale, ce qui met immédiatement à l’aise. La chambre était impeccablement propre et bien équipée. La literie était confortable. Nous avons également beaucoup apprécié le mini bar à disposition dans la chambre et la petite attention de la bouteille d’eau fraîche pour le départ en voiture. Le petit-déjeuner était un véritable régal, avec un large choix de produits frais, variés et savoureux. Il y en avait pour tous les goûts et tout était préparé avec soin. La localisation de l’hôtel est idéale : proche de tout, mais suffisamment calme pour garantir un séjour reposant. En résumé, un établissement que nous recommandons les yeux fermés à tous ceux qui recherchent confort, tranquillité et qualité de service."

"Tout était top. Il mérite bien son nom de Palace Grand Hôtel. Personnel accueillant même à 22h, il fait super bon dans tout l’hôtel, de grandes fenêtres dans la chambre avec une super vue. Un petit dej complet. Une facilité de se garer où la voiture ne craint rien. Si je reviens sur Varese, je reprendrais cet hôtel sans hésitation. "

"Hôtel moderne un peu loin du centre-ville mais la balade à pied est sympa. Piscine sur le toit minuscule et malheureusement des personnes incorrectes éclaboussaient partout et criaient. Piscine intérieure froide . Un peu cher pour les prestations "

"Chambre parfaite mais un peu sombre, un éclairage principal supplémentaire serait un plus. Il manquait une lampe de chevet mais on nous en a fournit une sur demande. Une prise électrique était en panne. Petit-déjeuner parfait avec beaucoup de choix."