Vacances de Brewster

Bonne surprise pour ce petit hôtel vieillissant mais plein de charme. Chambre très propre, ménage fait tous les jours. Espace confortable. Réfrigérateur, micro ondes, cafetière avec ce qu'il faut pour l'utiliser. Petite table avec fauteuil permettant de prendre un petit repas dans la chambre. Petit déjeuner agréable et varié. Personnel adorable.

Disappointing Stay, Safety Concerns & Dismissive Management I overlooked several issues at NOMA Social, including unclean linens, extremely thin walls, no greeting or acknowledgment upon entering, and restaurant staff knocking on our door despite the “Shhh” privacy sign. At approximately 3:40 AM, my daughter and I were frightened by someone aggressively banging on a door on our floor and yelling for someone to open it. We had no idea what was happening. I repeatedly called the advertised 24-hour concierge, but NO ONE ANSWERED. When I reported the incident, I explained that my family was navigating a vulnerable housing situation related to domestic violence. Instead of compassion or accountability, I received dismissive, condescending responses questioning why I hadn't called 911 or reported it earlier. I requested a refund so we could relocate somewhere we felt safe. I was offered only 50% off the affected night and told to pack our belongings and leave to receive a refund for the remaining stay. The manager was reportedly unavailable. Hotels cannot control every guest's behavior, but they ARE responsible for providing advertised services, responding to safety concerns, and treating guests with dignity. Between the cleanliness issues, lack of privacy, unanswered calls, and treatment by staff, I cannot recommend this property.

N/a

* Malgré que j'ai passé seulement les nuits à l'hôtel, je ne suis pas satisfait. * Il sait que je suis une famille de 5, on change de serviette, on dépose seulement un pour nous 5. * Le matelas sur la chaise en lit n'est pas du tout confortable. Les draps aussi pour la 5e personne ne sont pas confortable. Cependant ceux qui couvrent les lits sont bien confortables. *D'autre en plus, les pointes des fers des étagères qui sont dans le placard sont effilées et m'a blessés un tout petit peu. Je ne porte pas plainte parce que ce n'était pas grave, mais un petit œil de sang était visible sur mon doigt. *Aussi dans un hôtel, il faut donner des bouteilles d'eau. ce qui n'a pas été fait. Il faut les payer. Mais quand même les deux agentes à la clientèle étaient admirables avec leur service. Pour finir, l'hôtel est beau et propre, la chambre pour 5 personnes est confortable. La cliente nous suggère de prendre un appartement qui a cuisine - piscine - sport. Merci à la clientèle

Excellent séjour, personnel très avenant, petit déjeuner parfait, chambre très confortable. La route à proximité est très utilisée et un peu bruyante. Il vaut mieux choisir une chambre coté rue