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Avis sur Uptown Palace

4 out of 5
Uptown Palace
Via Santa Sofia N.10, Milan, MI

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 534 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 301 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 82 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 49 avis sur 1000." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour près du Duomo
Séjour d’affaire au cœur de Milan
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 13 févr. 2024
Dear Emmanuel, Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your positive feedbackLooking forward to welcome you back Kindest Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 22 janv. 2024
Dear Anonymous,Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your top score review.Looking forward to welcome you back during your future tripKindest Regards

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 27 déc. 2023
Dear Mohamed, Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your positive feedbackWe look forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

10/10 Excellent

Natnael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 27 déc. 2023
Dear Natnael, Thank you so much for your recent stay at Uptown Palace and for your top score review. We look forward to welcome you nack during your future trip to MilanoKindest Regards

6/10 Satisfaisant

Erwann

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The hotel is well located to visit Milan. Breakfast is all together copious and good. Unfortunately a serious leak in the bathroom occured. After a quick repair, the employee told us to dry the soil by ourselves... After calling twice and 15 minutes later, reception sent us someone. This is not acceptable and totally unexpected in a 4 stars hotel Let's hope this inconvenience will remain as a sigle event and won't happen again.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 2 janv. 2024
Dear Erwann, We greatly appreciate you taking the time to bring this matter to our attention and apologize for any inconvenience and disappointment during your stay. The feedback we receive from our valued guests, like you, enables us to target problem areas and take the necessary actions to ensure similar situations can be avoided in future.Thank you for staying with us and we all hope to have an opportunity to serve you again.Sincerely,

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 23 oct. 2023
Dear Francois, Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your top score review. We look forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

6/10 Satisfaisant

ZOHEIR

Normal
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 21 oct. 2023
Dear Zoheir, Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your feedbackLook forward to welcom you back during your future trip to MilanoKindest Regards

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 26 juil. 2023
Dear Dominique, Thank you for your recent stay at Uptown Palace and for your positive feedback We look forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

10/10 Excellent

FREDERIC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel bien placé et confortable
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 26 juil. 2023
Dear Frederic, Thank you so much for your recent stay We are realy happy to know you appreciate our services and location. We look forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

8/10 Bien

Anne-France

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 15 mai 2023
Dear Anne-France, Thank you for staying at Uptown Palace during your recent trip to Milano and for your positive feedbackWe look forward to welcome you backKindest Regards

10/10 Excellent

Terzic

Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 18 avr. 2023
Dear Terzic, Thank you for staying at Uptown Palace and for your top score review We look forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

10/10 Excellent

Sarah

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 24 févr. 2023
Dear Sarah, Thank you for staying at Uptown Palace and for your top score review.We look forward to welcome you backKindest Regards

6/10 Satisfaisant

Min Jung

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Un hôtel plutôt correct mais j’ai mal dormis a cause de froid.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 24 janv. 2023
Dear Min Jung, Thank you so much for you candid feedback. We are sorry to read that your stay did not meet your expectations and you have issues with room temperature. We hope to have the opportunity to welcome you back in future during a next trip to MilanoKindest Regards

10/10 Excellent

Ghislaine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel accueil - Petit déjeuner top - les salons et le bar très très bien - service impeccable
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 16 janv. 2023
Dear Ghislaine Thank you for staying at Uptown Palace and for your nice reviewWe look forward to welcome you backKindest Regards

8/10 Bien

Julien

Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 9 janv. 2023
Dear JulienThank you for staying at Uptown Palace and for you review.Looking forward to welcome you backKindest Regards

8/10 Bien

FRANCK

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 2 janv. 2023
Dear FRANCK, Thank you so much for staying at Uptown Palace and for your feedbackLooking forward to welcome you backKindest Regards

8/10 Bien

gwennaelle

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 2 janv. 2023
Dear gwennaelle, Thank you for staying at Uptown Palace and for your feedbackLooking forward to welcome you backKindest Regards

8/10 Bien

Omar

Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

EMELYNE MARTINE DE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour parfait avec une bonne situation géographique pour visiter Milan a pied, le personnel est très attentionné.
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 8 nov. 2022
Dear Emelyne, Thank you for staying at Uptown Palace and for your wonderful feedbackWe hope to welcome you back during you future trip to MilanoKindest Regards

8/10 Bien

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel très sympathique . Hôtel bien situé à proximité du Duomo. Léger bémol concernant la chambre qui est assez basique comparativement au prix.
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 5 nov. 2022
Dear Vincent, Thank you so much for staying at Uptown Palace and for your feedback about our staff and locationWe look forward to welcome you back during your next trip to MilanoKindest Regards

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les prestations et l'emplacement de l'hôtel étaient à la hauteur de nos attentes.
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 2 nov. 2022
Dear CarolineThank you so much for your great feedbackWe are happy to read your expectations have been satisifiedLooking forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

8/10 Bien

serge

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle vue sur le Duomo , confortable. A noter que le restaurant pour le souper n'était pas terrible.
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 28 oct. 2022
Dear SergeThank you for your mailWe are happy to read you enjoy our location and serviceLooking forward to welcome you backKindest Regards

6/10 Satisfaisant

Yves

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel 3 étoiles correct mais sans plus , ne vaut pas le prix payer
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 15 sept. 2022
Dear Yves, Thank you so much for your feedbackWe llok forward to welcome you back during your future trip to MilanoKindest Regards

8/10 Bien

FABIENNE

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien.Tres bon petit déjeuner
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 22 août 2022
Dear FabienneThank you for sharing your experience and for your positive feedbackWe lookk forward to welcome you backKindest Regards

10/10 Excellent

cendrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Très bel hôtel près du centre avec parking payant à proximité
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 18 août 2022
Dear Cendrine, Thank you so much for your great comment. We are happy to read to that you appreciate our location and services Looking forward to welcome you back during your future trip to Milano Warmest Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel mais très bruyant la nuit beaucoup d’ambulances
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 12 août 2022
Dear Anonymous, Thank you for staying at Uptown Palace We are happy to read that overall you enjoy your stay and we regret that not everything satisfy your expectations We look forward to welcome you back Kindest Regards

6/10 Satisfaisant

MBODI

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Antoine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 29 mars 2022
Dear Antoine, Thank you for your stay at Uptown Palace and for your feedback We look forward to welcome you back at Uptown Palace Kindest Regards

10/10 Excellent

abdellatif

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
confortable la tranquilité bon accueill🙂🙂
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 4 févr. 2022
Dear Abdellatif, Thank you for staying at Uptown Palace and for you top score feedback We hope to welcome you during your future stay Kindest Regards

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable
Hôtel agréable, le personnel est très chaleureux. L'Hôtel dispose d'un accord avec un parking publique qui se situe à 3 min à pied de l'hôtel et au prix de 19 euros pour les 24h.
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 17 janv. 2022
Dear Ali, Thank you for staying at Uptown Palace and for your top score review. We are really thrilled to know that you enjoy our stay with ous, our staff and service. We hope to welcome you back Kindest Regards

10/10 Excellent

jean louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chaleureux
👍 parfait Personnel très aimable et à l’écoute En revanche prévoir le bruit de la rue … mal insonorisé Sinon tout était parfait, très bel hôtel et surtout Salle de Bains … superbe Rien a voir avec NH de Rome (d’ailleurs ils ne nous ont pas donné de pass pour ne pas avoir d’amande en circulant dans la ville, en a t’on besoin pour Rome?
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 5 janv. 2022
Dear Jean Louis, Thank you for staying with us at Uptown Palace We are happy to read tht you enjoy your stay with us and we apologize for the noise you heard during the night Hope to welcome you back during your future trip to Milano Best Regards

10/10 Excellent

mathieu

Séjour de 2 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moyen
Notre chambre était vu sur l parking..et au premier étage .. c était pas là vu qu on a espère …
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Laura

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 3 nov. 2021
Dear Laura, Thank you for staying with us and for your positive feedback, We hope to welcome you during youor future trip to Milano Best Regards

10/10 Excellent

Nawelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sens du service Professionnalisme Bons produits
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 4 sept. 2021
Dear Nawelle, Thank you for your wonderful words. We hope to welcome you back during your future trip to Milano Kidest Regards

2/10 Horrible

Jefferson armando

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Oublier des affaires , il n’ ont rien trouver 😡
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 21 sept. 2021
Dear Jefferson armando, Thank you for staying with us and leaving a review. We are sorry to read that we did not found your lost items. We use to double check each room twice and every items lost is registered and reported. For more information please do not hesitate to contact us Best Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 8 août 2021
Dear Anonymous, Thank you for staying at Uptown Palace and for your feeback We hope to welcome you back during your future trip to Milano Kindest Regards

8/10 Bien

laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Laurent, france, séjour en famille
Très confortable, très propre, personnel très aimable parfait rien à redire, chambre un peu petite. Parking à proximité facile accès 19 €/j. Bon rapport qualité prix. Distance par rapport au centre acceptable, environ 15 minutes à pied. Seuls "bémols" : environnement de hôtel moyen et cadre global assez impersonnel. Très bien pour affaires ou travail, pas beaucoup de charme pour vacances en famille mais sinon en terme de qualité et qualité/prix rien a dire
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 21 sept. 2021
Dear Laurent, Thank you for staying at Uptown Palace. We are happy to read you enjoy our hotel, our cleanliness and services. We hope to welcome you during your future trip to Milano Best Regards

10/10 Excellent

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel près du centre de Milan, très bien tenu
Très bon hôtel non loin du centre ville. Propreté impeccable, chambres confortables et bar agréable.
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 9 juin 2021
Dear Laurent Thank you for staying at Uptown Palace and for your wonderful feedback. We hope to welcome you back soon Kind Regards

10/10 Excellent

Mel, Suisse

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, chambre spacieuse et propre. Je recommande
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 4 mars 2020
Dear Mel, Thank you for your recent visit at Uptown Palace and for you great feedback. We are happy to read you enjoy our rooms and location. We hope to welcome you back during your future trip to Milano. Warmest regards

8/10 Bien

Mehdi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hôtel situé à 15min à pied de la cathédrale Duomo et 5min à pied du métro. Propre, très calme, lit confortable
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 12 févr. 2020
Dear Mehdi, Thank you for your recent visit at Uptown Palace. We are happy to read you enjoy our rooms and location close to the Duomo. We hope to welcome you back during your future trip to Milano. Best Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 7 janv. 2020
Dear Anonymous, Thank you for your positive feedback! Hope to see you soon at Uptown Palace! Best Regards

10/10 Excellent

Natacha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 3 janv. 2020
Dear Natacha, Thank you for choosing Uptown Palace for your stay in Milano and for your top score feedback! Looking forward to welcome you back. Best Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 30 déc. 2019
Dear Anonymous, Thank your for visiting Uptown Palace and for your top score review. Looking forward to welcome you back! Best Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est très bien sauf la chambre qui est vraiment exigue !!!! Pas de place pour ouvrir les valises.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 30 déc. 2019
Dear Anonymous, Thank you for your recent visit at Uptown Palace and for your feedback. We are happy to read that overall you enjoyed your stay with us and we regret that our room size did not met your expectation. We hope to welcome you back during your future trip to Milano, maybe in our Deluxe or Junior Suite. Best Regards

10/10 Excellent

bernard, bordeaux

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
parfait ,très bien , rien à dire , personnel de qualité
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 17 déc. 2019
Dear bernard, Thank you for visiting Uptown Palace and for your great review. We hope to see you soon! Best Regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
+Bon emplacement, grande salle de bain personnel à la réception avenant. - chambre plus petite que sur la photo, vue pas terrible sur un immeuble, le petit déj: véritable catastrophe...pas de place disponible pour manger,(longue attente) personnel du breakfast désagréable. Alors que nous mangions, le serveur a cassé une grande bouteille en verre et j’ai reçu du verre sur le visage et partout dans nos assiettes et sur la table. Ils s’est à peine excusé et ne nous pas proposé de changer de table etc. Vraiment inadmissible et choquant!
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 16 déc. 2019
Cher Anonymous, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Uptown Palace. Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre emplacement et notre service à la réception. Nous sommes, d'autre côté, au regret d'apprendre que la chambre qui vous a été attribué n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour l'incident dans la salle de petit-déjeuner. Je veux vous assurer que l'incident sera partagé avec notre directeur de la restauration. Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous remercions de les avoir partagé avec nous. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me faire part de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement,

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 2 déc. 2019
Dear Nicolas, Thank you for your mail and for your wonderful score. Hope to see you soon! Best Regards

10/10 Excellent

Christophe, Milan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre avec un personnel accueillant et sympathique
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 28 nov. 2019
Cher Christophe, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne situation géographique , petit déjeuner copieux, personnel aimable . Chambre fonctionnelle . Le quartier manque juste un peu de restaurants proches pour dîner
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Alice Carnevali - Operation Manager le 14 nov. 2019
Dear Anonymous, Thank you for your nice review. We are very happy that you enjoyed your stay with us and appreciated our location and our services. We really hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Best Regards