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HOTEL POCNA

Hébergement 3.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Bar
Le prix actuel est de CHF 97.
taxes et frais compris
27 mai - 28 mai

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À propos de cet hébergement

HOTEL POCNA

  • Hôtel à proximité de Playa Paraiso
  • Profitez des atouts de l'hébergement HOTEL POCNA : un petit déjeuner complet gratuit, un bar de plage ou encore une terrasse. Offrez-vous un soin corporel, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place. Le restaurant sur place propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
  • Autres petits plus :
    • Parking en libre-service gratuit
    • Service de conciergerie, réception ouverte 24 h/24 et salles de massage et de soins
    • Hébergement non-fumeurs, consigne à bagages et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé, et sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus de services et équipements comme un système de réglage de la climatisation et de l'eau minérale (offerte).
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
    • Balcon, ventilateur de plafond et service de ménage quotidien

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taxes et frais compris
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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Le système de climatisation de cet établissement est disponible de 20 h 00 à 10 h 00 uniquement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 158 USD par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement HOTEL POCNA ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement HOTEL POCNA ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hôtel se situe à 5 minutes de marche de sites comme : Parc du Jaguar et Playa Paraiso. Ruines mayas de Tulum et Plage de Tulum se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement

8,6

Excellent

8,8

Propreté

9,0

Emplacement

8,4

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 142 avis sur 261.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 69 avis sur 261.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 261.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 261.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 261.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena atención, hospoitalidad y amabilidad, la comida muy rica y servida en buen tiempo, habitaciones cómodas y limpias
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jack

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location great rooms great staff great experience
Séjour de 2 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aelxey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel, nice rooms, amazing beach. Front desk guys are great!
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

bertrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great experience at Poc Na, from the checking to the last day. Very nice team working there, superb beach, 3 dining options, breakfast with an amazing view. And one more time, great team!
Séjour de 5 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Krishna

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Fin strand

Bra strand och god frukost. Hade lägre förväntningar för frukosten p.g.a tidigare recensioner. Långsam in och utcheckning. Inte hotellets fel men dåligt att man behöver betala avgift på 61 pesos för att komma in i området. Dyrt i restaurangen.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

April

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Right on the beach, great service upon check in and out. The bar was "closed?" at 5:30pm. Great AC and mostly private patio, cute trails and beautiful beach. Clean and comfortable room, no tv but didn't miss it. French toast was incredible for breakfast. Lots of available beds on the beach area. Cool water available from the front if you run out.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

brigitte cornet

Beaucoup trop cher !!!!

Attention ils nous ont prélevé 2 fois la même sommes et cela a été un long combat pour récupérer notre argent. Sur place les serveurs passent leur temps à vous demander des tips et s’ils ne sont pas assez important ils deviennent agressif . Nous avions une chambre avec vue océan et terrasse avec baignoire, on a jamais pu y mettre un pied vu la saleté, après plusieurs réclamations rien n’a changé . Restaurant très chère, la bouteille d eau 5 euros !!
Baignoire de notre terrasse inutilisable !!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Magali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Tulum

Malgré une erreur dans l attribution de notre chambre, une solution a été rapidement trouvée, personnel impliqué et professionnel. Excellente équipe également à la plage/restaurant. Bonne situation géographique, entre les ruines et le centre ville de Tulum.
Séjour de 4 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une superbe plage de belles chambres malgré nos problèmes de réservation
Séjour de 8 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very good hotel but quite far from the center and it could be a problem because there is no restaurant for the evening. Another minus : no internet in the rooms.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai hésité avant de réserver cet établissement en lisant les évaluations des clients. Certains aimaient beaucoup et d'autres disaient plein de commentaires négatif par rapport à la propreté et la gentillesse des employés de l'établissement. Je vais vous dire tout de suite que nous avons été trèèèèèèès bien servi par tous les employés, tout le monde était courtois, poli et extrêmement serviable!! rien à redire côté personnel de cet hôtel. Pour ce qui est de la propreté et des commodités, je ne mentirais, si vous cherchez un 5 étoiles ++ passé votre chemin, mais si vous êtes prêt à faire quelques sacrifices côté luxe pour vous retrouver à deux pas de la plage et vous endormir au son des vagues dans un bungalow propre et rustique, vous êtes au bon endroit et tout comme moi vous allez adorer vous prélasser dans le hamac qui se trouve sur la galerie avec vue sur la mer ou bien siroter une petite bière sur la balcon au son des vagues. J'étais dans le bungalow no. 8 et rien à redire pour cet emplacement. L'hôtel offre les déjeuners au resto de la plage et encore une fois il y avait beaucoup de commentaires négatif lors de ma consultation.... cependant je peux vous dire que les déjeuner sont excellent et très varié et le chef est toujours prêt à vous accommoder si vous avez des petites demandes spéciales et encore une fois les serveurs sont très gentil!
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Patrice

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Chambre familiale très grande et très propre mais salle de toilettes sans aucune intimité et lit à étages pour enfants sans barrière/garde-corps pour le lit du haut. Travaux de construction dans l’immeuble très bruyant. Pourtant un bel emplacement avec plein de potentiel. Au final, ça revient trop cher pour le résultat.
Séjour de 2 nuits en février 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Laure

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

eco tourisme

parfait pour l'ecotourisme mais si vous cherchez le confort ce n'est pas l'hotel a choisir Logement sommaire pas de climatisation en journée pas de volet ni rideaux occultant donc chaleur etouffante dans la journée
Séjour de 2 nuits en février 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

pierrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Sublime à découvrir

Hôtel magnifique bien situé rien à redire un séjour très agréable, nous étions triste départir
Séjour de 8 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Q

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Accueil et services terribles

L'hôtel est excellemment bien situé à Tulum, loin des resorts bruyants. Sa plage est parfaite, étendue, avec une mer limpide. En revanche il y a un gros souci au Poc Na, son personnel. Le chauffeur demandé à l'hôtel afin de venir nous chercher à l'aéroport s'est trompé de terminal d'arrivée (alors que nous avions donné notre n° de vol). Après avoir attendu plus d'1h nous avons dû prendre un taxi jusqu'au Poc Na (qui était finalement moins cher que le chauffeur de l'hôtel). Arrivés à l'hôtel, les accueillants sont restés de mauvaise fois, insistant sur le fait que le chauffeur était bien présent à l'aéroport (oui mais il n'était pas au bon terminal, ce qui est un détail important). La suite du séjour se résume en deux mots : aucun service. Demande pour une location de scooter, aucun retour, demande pour une excursion, aucun retour, demande de réservation dans un restaurant, aucun retour, demande pour appeler un taxi, aucun retour, service de restauration d'une longueur inouïe, oublie des commandes, petit déjeuner laissant à désirer (alors que l'on mange bien au Mexique). Pour résumer le Poc Na jouit d'un très bel emplacement mais se repose entièrement là-dessus, le service étant pitoyable. Expedia devrait se renseigner un peu plus sur les hôtels qu'il propose, à ce prix-là l'expérience est inacceptable.
Séjour de 7 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Grosse déception

Nous sommes arrivés à 14h et la personne de l'accueil (fort désagréable), nous a dit d'attendre 15h. A 15h, 30 min de plus (si nous avions su, nous serions partis nous promener). Grosse déception en voyant la chambre qui ne correspond pas aux photos : un bloc de béton en travaux et pas fini (pas de porte donc sympa d'aller aux toilettes devant son conjoint), câbles sur les murs, odeur très forte d'égouts des canalisations et de peinture...) Pas de couverture malgré le froid, pas de sèche cheveux. Et en prime des bruits de perceuses et de marteau toute la journée! Nous nous sommes plaint et la réponse est que les photos sont non contractuelles et qu'ils font régulièrement des travaux, mais qu'ils arrêtent la nuit (???) Une autre personne plus agréable nous a proposé un autre hôtel (mais avec des commentaires bien pires, nous avons préféré rester) Il faut dire que la plage est vraiment magnifique, mais ce ne fut pas notre séjour de rêve tant espéré.
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bungalow vu sur la plage

Lit de plage et pouf de plage gratuit. Buffet petit dej inclus, le meilleur du séjour.
Séjour de 4 nuits en novembre 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel de rêve sur plage de reve

Trop court(2 nuits). Un petit différent de prix à été réglé très efficacement par le manager de l'hotel
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

thomas

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

À éviter d'urgence

Hôtel à éviter, lit dur comme du bois, wifi inexistant, groupe électrogène qui résonne dans le domaine, petit déjeuner plus que basic, impossible de payer avec une américan express.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Simon-Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Belle plage!!!

Tout a bien été
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Erin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful and felt like you were in the jungle. The beach was absolutely gorgeous. The hotel was quiet and did not have rowdy patrons. Front desk service was excellent and addressed any concerns quickly. Would definitely recommend for a relaxing, low key vacation. Areas of improvement include more attentive restaurant service, stronger alcoholic beverages, water/hot water consistency, drinking water stations could be placed throughout the property, and more accurate advertising of property amenities. There were areas of the property included in the resort map and website that were not open/accessible (market, beach club, Cleo, lancava, kids club, Berna).
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Zaira Beltran

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No TV
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is MAGICAL, and the staff is so far above and beyond that I can’t even put into words how amazing each and every one of them were. So kind and bent over backwards all day, every day. Five stars aren’t enough.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Maria Gadalupe Fernandez

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was really good and friendly. The room was really clean. The food was really good at the restaurants.
Séjour de 5 nuits en août 2022