Hôtel près de Vesey Gardens, Birmingham, Birmingham

« Le seul regret de notre séjour est de n’avoir eu qu’une nuit pour profiter de tant de splendeur. Le service, le spa, la nourriture, tout était absolument remarquable! »

« The room was freshly renovated. The beds were huge. I unfortunately had a sick relative in the hospital nearby. This was a very convenient location to stay. The staff doing late check in were great and they were and have been super compassionate and helpful during and after my stay. I would highly recommend for location and customer service. I would in particular mention the manager Paoula who was outstanding in the level of customer service she delivered when I had a difficult query. »

« Nice hotel, with very pleasant staff. I had dinner in the evening and it was. good, simple and well prepared The hotel is showing abit of wear and tear. However, late November in the country side, when it is dark and wet, is never a good time to be at ones best. Good stay and good value for money. »

« Very accommodating. Welcoming staff. And reasonably priced for amenities. Would have been great to have access to a gym so that I could avoid spending so much time getting to know your barman Chris who was very approachable. »

« Hôtel fatigué et pas à la hauteur des Hôtels Mercure. Dans la salle de bain, moisissures et plafonds délabrés. Séjour en famille avec un grand-père handicapé - mais l'ascenseur est en panne pendant plusieurs jours. Alors pénibles et lents trajets dans les escaliers pour accéder à la chambre. De plus, pas de chaise d'évacuation, donc l'hôtel n'est pas aux normes de sécurité légales. Quartier bruyant. Aucun moyen de savoir lors de la réservation que le samedi était soirée de mariage, avec...

« Rooms are clean and breakfast was tasty. But there was no water kettle in the room, I needed to ask to activate the boiler to get the hot water in bathroom, and breakfast started at 10am and not 8am. Meanwhile, the staff was kindful and all in all we passed a good night. »

« Chambre en sous sol vue sur une cour technique. Pas le choix de lit souhaité malgré la réservation et la sélection sur le site. Soit disant que la réservation standard ne donne droit qu'à ce qui est disponible...(Dixit réceptionniste). SdB minuscule avec peinture décrépite. Un hôtel que j'éviterai a l'avenir »

« Na »

« l’hôtel est loin du centre ville, certaines des chambres sont accessibles par l’ascenseur, pour les autres, il faut monter une volée d’escalier. L’isolation sonore est absolument terrible, les chambres donnent sur une rue très passante, on entend les voitures toute la nuit. Idem pour les murs et portes très fins, laissent passer le bruit et la lumière. Le ménage n’avait de toute évidence pas été fait dans ma chambre, la moquette était sale ainsi que le sol de la salle de bain. Les robinets du...

« Nous avons eu la possibilité d’arriver plus tôt pour poser nos bagages ce que nous avons apprécié ! Tout c’est très bien déroulé avant que décidons d’aller dîner. Quelle déception! À notre arrivée dans le salon, on nous a rétorqué sèchement d’aller nous assoir et qu’ils allaient venir ! Nous avons attendu près d’une heure, personne ne nous calculez, trop préoccupés à servir et discuter avec les habitués ! Nous avons dû insister en nous présentant à nouveau au bar! Près 30 min après, nous avons...

« The owner was unaware of our booking as it hadn't gone through to them but problem was solved quickly. »