Hotel Xul-Ha

"Établissement au bord du lagon avec accès privé, certaines chambres ont même un accès personnel. Ce que je pourrais reprocher, c’est les bus entier de touristes qui arrivent à l’heure du repas pendant que vous êtes tranquillement au bord de la piscine… À refaire, je choisirais un établissement plus petit. Les chambres sont confortables avec terrasse, mais quand même Plutôt vieillissant. Très compliqué de communiquer avec le personnel qui ne parle pas un mot d’anglais. "

"Un très bel établissement joliment décoré et bien entretenu, avec une équipe très agréable et aidante. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Le petit-déjeuner était très bien. À recommander !"

"Service excellent et endroit merveilleux"

"À la première arrivée à l’hôtel, on voit une hacienda traditionnelle, et bien entretenue. Nous avons séjourné deux jours dans cet établissement loin de tout en pensant trouver tranquillité et service de qualité. Malheureusement c’est avec une grande déception que nous avons vécu une mauvaise expérience malgré le prix de 500€/ nuit! - piscine non chauffée. - il faut appeler plusieurs fois pour avoir le nettoyage de chambre qui n’a pas été fait de la journée. - coup de fusil de chasse à tout heure de jour comme de nuit, c’est très surprenant. - aucun service à la piscine, les plats ne sont pas débarrassés, nous avons passé plus de deux heures au bord de la piscine sans que personne ne viennent pour nous prendre une commande. - l’hôtel refuse d’appliquer l’avantage membre silver de 20% sur les consommations - le petit déjeuner est une arnaque, j’ai pris l’option petit déjeuner pour 45€/ personnes, et l’hôtel impose un petit déjeuner de 410 pesos soit 20€, si on veut d’autres plats il faut payer!! - les prix pratiqués de repas sont vraiment très cher pour ce que c’est sans doute car il n’y a rien un alentours. J’ai demandé à parler au manager à la réception, ce n’était pas possible car il n’était pas disponible. Après avoir insisté, la personne à l’accueil m’a indiqué qu’il serait disponible l’après-midi de notre départ. Et donc comme nous sommes partis le matin je n’ai pas pu échanger avec lui. Enfin, je vous conseille de passer votre chemin, ça n’en vaut pas la peine. "