Asien: Ferien mit Wasserpark

Wir haben eine Pauschalreise für 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder) gebucht: „Deluxe-Zweibettzimmer (Free 2 Children under 12)“ inkl. Flug und angepriesenem Zimmerupgrade. Im Zimmer standen jedoch nur zwei 110cm-Einzelbetten – konkrete Bettenmaße wurden bei der Buchung überhaupt nicht angegeben! Auf das Upgrade wurde nicht eingegangen. Die Rezeption schien mir am Anreisetag genervt und stellte uns vor die Wahl: Beistellbett für ca. 12 €/Nacht extra bezahlen oder gar nichts. Am Ende kostete uns das knapp 60 € Aufpreis. Der Expedia-Chat-Support war eine Katastrophe: Mitarbeiter wechselten ständig, verstanden die Lage nicht und legten einfach auf. Zu allem Überfluss wurde der Rückflug 2x verschoben (von 16:25 auf 18:30 Uhr), wodurch wir knapp 4 Stunden mit den Kindern in der Lobby festsaßen. Positiv: Die Anlage ist sauber und das restliche Personal war sehr freundlich. Der Urlaub war durch den Dauer-Frust und die schlechte Schlafsituation für uns als Familie dennoch extrem beeinträchtigt. Für 4 Personen ist dieses Angebot eine absolute Falle!

Wir haben eine Pauschalreise für 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder) gebucht: „Deluxe-Zweibettzimmer (Free 2 Children under 12)“ inkl. Flug und angepriesenem Zimmerupgrade. Im Zimmer standen jedoch nur zwei 110cm-Einzelbetten – konkrete Bettenmaße wurden bei der Buchung überhaupt nicht angegeben! Auf das Upgrade wurde nicht eingegangen. Die Rezeption schien mir am Anreisetag genervt und stellte uns vor die Wahl: Beistellbett für ca. 12 €/Nacht extra bezahlen oder gar nichts. Am Ende kostete uns das knapp 60 € Aufpreis. Der Expedia-Chat-Support war eine Katastrophe: Mitarbeiter wechselten ständig, verstanden die Lage nicht und legten einfach auf. Zu allem Überfluss wurde der Rückflug 2x verschoben (von 16:25 auf 18:30 Uhr), wodurch wir knapp 4 Stunden mit den Kindern in der Lobby festsaßen. Positiv: Die Anlage ist sauber und das restliche Personal war sehr freundlich. Der Urlaub war durch den Dauer-Frust und die schlechte Schlafsituation für uns als Familie dennoch extrem beeinträchtigt. Für 4 Personen ist dieses Angebot eine absolute Falle!