Mexique et Amérique centrale : Vacances aventure

Nous avons bien appréciés la section le côté piscine 18 ans et plus.

La chambre était spacieuse. Mal insonorisée mais tant pis. Le personnel était très agréable et l’hôtel est très bien situé et sécurisé malgré tout.

Le plus beau site à Riviera Maya avec un service et nourriture impeccable.

Nous étions là du 21 au 26 mars 2026, et les buffets étaient tellement bons que nous ne sommes pas allez dans un des restaurants. La plage était entretenu tous les matins pour retirer les sargasses. Génial.

Dommage, car il y a du potentiel. Le personnel est trop lent Nous avons dû changer de chambre à cause d’une fuite, ils nous ont donné une chambre où l’humidité était insupportable. Mais avant ils voulaient nous fournir une chambre moins bien. Mais le vrai problème c’est le personnel, ILS se donnent des airs de palace, mais ne sont pas capables de réparer une douche extérieure. On a attendu 4 jours et rien, vous leur demandez une chose, et bien ils disent on va le dire, ils prennent des photos mais il ne se passe rien. Je serais la direction je m’inquièterais, et le passe l’hygiène de la piscine… bref ils pensent que de boire de l’alcool peut suffit à oublier, dommage je ne bois pas d’alcool. Et que des dires des restaurants, en dehors du japonais, les autres non aucun intérêt et là aussi l’hygiène n’est pas leurs priorités. Après ce qui est bien, c’est qu’ils sont moralisateurs avec les tenues vestimentaires, mais en fait c’est une blague, nous sommes en vacances et comment obligés des gens à « s’habiller «  pour manger un plat insipide. Petite remarque les TIPS ne sont pas une obligation, donc il faudrait le rappeler à vos collaborateurs. Donc pour tout ça c’est bien dommage, car l’établissement a un vrai potentiel.

Chambre deux étages excellent !

I have been at this property twice now and the 1st time was great. This time not so much. I contacted the property ahead of time to confirm that they were not affected by the recent hurricane and that everything was operational and no repairs were being made. They assured me that every is up and running smoothly. When we arrived they had one of the main buildings completely covered in tarps and scaffolding with non stop grinding and jack hammering all day starting as early as 7am. The main hot tub/spa was out of order with obvious repairs being made and unsightly barricades. The lower pool by the same spa and Pacific Ocean was also out of commission. There were many sand bags everywhere blocking off 1st floor unit doors and surrounding the pools. This is hardly business as usual. When I'm on vacation i don't want to listen to non stop grinding and jack hammering all day or see the amenities barricaded off or tripping over sand bags. This was a disappointing trip and probably would have rescheduled if I had know about these issues. That is exactly why I inquired ahead of time. I feel I should get a credit to go back when they get things sorted out.

Superbe endroit, personnel sympa et très qualitatif

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