Conditions générales d’utilisation d’Expedia® Rewards

Pour gagner des Points dans le cadre d’une Réservation éligible, vous devez être Membre du Programme avant d’effectuer une Réservation éligible et être connecté à votre Compte au moment où vous effectuez la Réservation éligible. Aucun Point ne sera accumulé pour les réservations effectuées sur le Site Web d’Expedia lorsque vous n’êtes pas connecté à votre Compte ou si vous créez un Compte après la réservation, mais avant la fin du voyage.

En tant que Membre du Programme, vous recevrez un certain nombre d’informations liées à votre Compte, telles que le relevé de vos Points ou votre statut.  Les Membres peuvent fermer leur Compte à tout moment en appelant le Service clients. Une fois votre Compte fermé, vous n’aurez plus la possibilité de gagner ni d’utiliser de Points, ni de solliciter un quelconque Avantage du Programme. Si vous fermez votre Compte, vous n’avez plus accès à votre profil ni aux informations de votre relevé de compte, aucun Point n’est attribué pour les réservations futures et tous les Points déjà accumulés ne pourront pas être utilisés en vue d’Avantages de voyage et expireront immédiatement le jour de la fermeture. Vous ne pourrez pas réactiver un Compte fermé. Si vous souhaitez rejoindre le Programme ultérieurement, vous devrez créer un nouveau compte.

Les Points peuvent seulement être acquis par la personne titulaire du Compte à partir duquel une Réservation éligible est effectuée. Les personnes supplémentaires indiquées comme voyageurs sur le voyage ne gagneront pas de Points. Si vous réservez un voyage pour un autre individu en tant qu’organisateur de voyage en utilisant les Paramètres d’organisateur dans votre compte Expedia, le compte de l’individu dont vous vous servez pour effectuer la réservation gagnera des Points sur la Réservation éligible seulement si son Compte est inscrit au Programme et est un Compte actif.

Une fois la Réservation éligible effectuée, le nombre escompté de Points devant être attribués sera placé sous le statut « En attente ». Le nombre de Points en attente, qui est calculé au moment de la Réservation éligible, est basé sur les détails du voyage réservé. Les modifications ou annulations du voyage qui a été réservé peuvent entraîner des différences entre le nombre escompté de Points en attente et le nombre réel de Points obtenus pour ce voyage. Les Points en attente ne peuvent pas être utilisés pour les Avantages de voyage. Pour que les Points en attente deviennent disponibles, la Réservation éligible doit être terminée. Les voyages et les Points seront disponibles sur votre Compte en fonction des périodes identifiées dans le tableau Affichage des Points / Réconciliation ci-dessous. Une fois sous le statut « Disponible », les Points peuvent être utilisés par le Membre en vue d’Avantages de voyage.

Aucun Point ne sera gagné dans le cas de frais de modification ou d’annulation imposés par les fournisseurs.

Si vous utilisez un bon de réduction pour effectuer une Réservation éligible, la valeur du bon sera déduite avant le calcul des Points. Si des montants supplémentaires doivent être payés au prestataire de voyages au moment du voyage, de l’arrivée ou du départ (tels qu’une taxe de séjour ou des frais d’établissement), ces montants ne seront pas inclus dans le calcul des Points (même s’ils figurent dans le total affiché lors de la réservation).

Lorsqu’une réservation est effectuée avec des Points ou un Bon de réduction Expedia Rewards, le Membre n’est pas éligible pour gagner des Points ou des Points bonus sur cette partie de la réservation.

Expedia se réserve le droit de supprimer ou d’annuler à tout moment tout Point en attente ou disponible, qui a été gagné pour des voyages non effectués.

Les Points seront supprimés ou annulés dans les cas où un Membre reçoit un remboursement ou un crédit, émanant d’Expedia, d’un fournisseur, d’un établissement bancaire ou de la société émettrice de la carte de crédit. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crédit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur en raison d’une annulation dans le cadre d’une période de pénalité, aucun Point n’est obtenu. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crédit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur et que des Points ont été utilisés pour payer en partie ou en totalité la Réservation éligible, les Points utilisés seront réintégrés sur le Compte du Membre. Les Points gagnés à l’aide d’informations frauduleuses, mensongères ou falsifiées seront supprimés ou annulés par Expedia.

Si votre Compte ne reflète pas le nombre exact de Points que vous auriez dû gagner, tel que déterminé par Expedia, cette dernière se réserve le droit de vous informer de l’inexactitude et d’ajuster votre solde de Points pour la corriger. Si vous pensez que votre Compte a été l’objet de n’importe quelle activité suspecte, veuillez contacter immédiatement le Service clients d’Expedia. S’il s’avère que vous êtes la victime d’une fraude, les Points que vous avez gagnés pourront être transférés vers un nouveau compte.

Vous pouvez accéder à votre solde de Points et à l’activité d’utilisation de vos Points à partir de votre page Activité Expedia Rewards. Les Points et les Avantages du Programme n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés à un autre Compte/Membre ni échangés contre de l’argent. Les Points ne peuvent être cédés, vendus, transférés et/ou mis en gage par vous auprès d’aucune tierce partie. Vous ne possédez pas de droit de propriété ou tout autre droit juridique envers les Points. Vous avez la responsabilité de toute imposition personnelle en lien avec la participation au Programme et avec l’utilisation de tout avantage.

Si vous pensez que vous n’avez pas reçu le nombre correct de Points sur une Réservation éligible, vous devez contacter le Service clients dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date du Voyage effectué. Expedia (agissant raisonnablement) rendra la décision finale pour déterminer si tout ajustement de Points est justifié pour le voyage concerné. En aucun cas, les Points ne passeront manuellement du statut En attente au statut Disponible avant la période identifiée dans le tableau Affichage des Points / Réconciliation ci-dessous.

Lors d’une Réservation éligible, le nombre escompté de Points à gagner est mis en attente jusqu’à ce que la Réservation éligible devienne un Voyage effectué et que le paiement soit confirmé. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le délai nécessaire pour que les Points passent du statut « En attente » au statut « Disponible ».

Les Points seront gagnés selon les taux spécifiés de manière régulière sur la page des Avantages Expedia Rewards, à l’adresse https://www.expedia.ch/lp/b/exp-rewards-faq.

Les Points peuvent être gagnés en effectuant une Réservation éligible sur le Site Web d’Expedia, lorsque vous êtes connecté à votre Compte comme suit:

Vols éligibles

Gagnez un (1) Point de base pour CHF cinq (5) dépensés sur les Réservations de Vols éligibles effectuées sur le Site Web d’Expedia lorsque vous êtes connecté à votre Compte.

Réservations éligibles (autres que des vols)

Gagnez un (1) Point de base pour CHF un (1) dépensé sur les Réservations éligibles suivantes effectuées sur le Site Web d’Expedia lorsque vous êtes connecté à votre Compte :

• Hôtels participants
  Conditions de l’hôtel supplémentaires: les Points seront calculés sur la base du montant payé, taxes et frais compris, à Expedia au moment de la réservation (« Payer maintenant »). En outre, si vous choisissez de « payer plus tard » lors de la réservation d’un établissement, ou si le paiement de la réservation n’est pas effectué auprès d’Expedia au moment de la réservation, le montant devant être payé à l’établissement pour la réservation, tel qu’affiché sur le Site Web d’Expedia, sera converti en CHF par Expedia aux fins du calcul des Points. Tout montant devant être payé à l’établissement (Payer maintenant ou Payer plus tard) pour des services spéciaux qui ne sont pas réservés sur le Site Web d’Expedia (y compris, mais sans s’y limiter, le service d’étage, les services de spa) ne permet pas de gagner des Points.
• Hébergement de location éligible
• Activités éligibles
• Formules éligibles

Réservations non éligibles

Les réservations concernant les services suivants ne permettent pas de gagner des Points :

• Location de voiture
• Assurance
• Formules Vol + Activité
• Formules Hôtel + Activité
• Formules Voiture + Activité
• Formules Vol + Hôtel + Activité
• Formules exclues
• Vols réservés directement sur le site Web d’une compagnie aérienne, même si votre recherche initiale de vol a été effectuée sur le Site Web d’Expedia

De temps à autre, Expedia peut proposer des occasions de gagner des Points bonus. Toutes les conditions générales d’utilisation associées à une offre promotionnelle de Points bonus doivent être respectées pour que les Points bonus puissent être gagnés. Les Points bonus obtenus dans le cadre d’une offre promotionnelle de Points bonus seront enregistrés sur votre Compte comme étant En attente au moment de la réservation, et passeront au statut Disponible conformément aux conditions générales spécifiques de l’offre. Les offres promotionnelles de Points bonus s’appliquent aux réservations modifiées, pourvu que la réservation modifiée réponde toujours aux conditions et règles de l’offre concernée. Les offres promotionnelles de Points bonus ne s’appliquent pas aux réservations annulées. Les offres sont limitées aux destinataires de l’offre et ne sont pas transférables.  Les offres promotionnelles de Points bonus ne sont pas échangeables contre des espèces et sont nulles lorsque la loi les interdit.

Les points n’expireront pas tant qu’un gain de Points à l’aide d’une Réservation éligible ou une utilisation d’un Avantage voyage est enregistré sur votre Compte via le Site Web d’Expedia au moins une fois tous les dix-huit (18) mois. En l’absence d’une telle activité, tous les Points accumulés sur votre Compte expireront et ne seront pas restitués.

Les Points peuvent être utilisés pour obtenir des Avantages de voyage, qui sont soumis à la disponibilité et aux restrictions du fournisseur concerné tel que mentionné sur le Site Web d’Expedia.

Les Points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et n’ont aucune valeur monétaire. Les Points ne peuvent être associés à aucun(e) autre coupon, bon de réduction, remise, surclassement, avantage ou promotion. Les Points ne peuvent pas être utilisés pour des Réservations non éligibles telles qu’énumérées ci-dessus, ou pour d’autres exclusions telles qu’énumérées dans chaque catégorie ci-dessous. Les Avantages de voyage sont offerts en tant qu’articles promotionnels et sont nuls s’ils sont vendus contre de l’argent ou une autre contrepartie, ou s’ils sont modifiés ou copiés et ils ne peuvent être réémis s’ils sont détruits, perdus ou volés. Les avantages de voyage ne sont pas valides là où la loi l’interdit.

Les Membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer l’intégralité ou une partie du coût d’un établissement affichant la mention « Payer maintenant », taxes et frais inclus. Les Points peuvent être utilisés uniquement si le paiement est effectué en faveur d’Expedia au moment de la réservation lorsque l’option « Payer maintenant » est présentée.

Les Points ne peuvent pas être appliqués au coût lié aux frais d’annulation ou de modification, aux frais payés précédemment pour des réservations et à tous autres frais divers. Les Points ne peuvent pas être utilisés pour les établissements affichant la mention « Payer plus tard » ou les établissements proposés par Vrbo, et/ou EG Vacation Rentals Ireland Limited.

Les Membres peuvent utiliser les Points disponibles pour des Bons de réduction Expedia de différentes tranches de valeur (« Bon de réduction Expedia Rewards »), pouvant être appliqués sur le prix d’une formule limitée à un Vol + Hôtel affichant la mention « Payer maintenant », réservée sur le Site Web d’Expedia. Un Bon de réduction Expedia Rewards ne pourra être émis que jusqu’à une valeur de CHF 300. En échangeant vos Points contre un Bon de réduction Expedia Rewards de la valeur sélectionnée, un code de Bon de réduction Expedia Rewards sera émis en votre nom. Le Bon de réduction Expedia Rewards ainsi émis sera placé sur le Compte Expedia du Membre et se trouvera sur la page de Bons de réduction sous la section « Mon Compte ». Le Bon de réduction Expedia Rewards peut uniquement être utilisé par le Membre. Toutes les conditions générales d’utilisation applicables à chaque Bon de réduction Expedia Rewards seront confirmées au moment de l’émission. Les Points utilisés seront déduits de votre Compte au moment où le code du Bon de réduction Expedia Rewards sera émis.

Les Bons de réduction Expedia Rewards peuvent seulement être utilisés pour les réservations de formules limitées à un hôtel affichant la mention « Payer maintenant » sur le Site Web d’Expedia, et seulement lorsque le paiement est effectué à Expedia au moment de la réservation. Les Bons de réduction Expedia Rewards seront appliqués en premier à la partie hôtel de la formule, puis à la portion vol de votre formule, moins les taxes et les frais applicables à la formule. Veuillez noter que tout montant du Bon de réduction appliqué à la partie vol de la formule sera remboursé sur votre carte de paiement une fois votre achat confirmé, généralement sous 10 jours ouvrés. Un Bon de réduction Expedia Rewards peut être seulement appliqué à une (1) formule et une chambre d’hôtel par réservation. Un Bon de réduction Expedia Rewards ne peut pas être utilisé pour réserver plusieurs chambres dans le cadre d’un même voyage. Les Bons de réduction Expedia Rewards n’ont aucune valeur monétaire. Les Bons de réduction Expedia Rewards ne peuvent être combinés ni appliqués à aucun autre coupon, surclassement, avantage ou bon de réduction. Tous les frais, taxes et suppléments applicables à la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de bagages, les surclassements de siège, de réservation les frais liés aux personnes supplémentaires, au parking, aux appels téléphoniques et tous autres frais applicables à la réservation, sont de la responsabilité du voyageur, et les Bons de réduction Expedia Rewards ne peuvent pas être appliqués à de tels montants. Les Bons de réduction Expedia Rewards ne peuvent pas être appliqués au coût lié aux frais d’annulation ou de modification, aux frais liés aux réservations prépayées, aux frais administratifs et à tous les autres frais divers. Les Bons de réduction Expedia Rewards ne s’appliquent pas là où la loi l’interdit.

Aucun remboursement de Points ne sera émis pour tout Bon de réduction Expedia Rewards non utilisé ou ayant expiré. Les Bons de réduction Expedia Rewards expirent un (1) an après leur émission.

Les Membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer une partie ou la totalité du montant d’une activité pour laquelle Expedia perçoit le paiement au moment de la réservation.

Le statut est un avantage de l’adhésion au Programme Expedia Rewards. Les Membres qui adhèrent au Programme au statut Blue doivent répondre aux critères énoncés ci-dessous pour pouvoir prétendre à un statut supérieur. Sinon, Expedia ou ses partenaires peuvent vous offrir les statuts Expedia Rewards Silver et Expedia Rewards Gold en fonction des critères suivants ou des critères spécifiés par le partenaire. Seules les Réservations éligibles effectuées lorsque vous êtes connecté à votre Compte sont prises en compte pour atteindre les statuts Silver et Gold. Certains avantages de statut et offres du Programme peuvent ne pas être disponibles aux Membres qui ne sont pas résidents suisses.

Les Membres peuvent prétendre au statut Silver ou Gold en accumulant le nombre spécifié d’Éléments de voyage au cours d’une année civile, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Pour qu’un Élément de voyage soit pris en compte pour l’obtention d’un statut Silver ou Gold, sa valeur doit être égale ou supérieure à CHF 20 (taxes et frais compris).

Les Bons de réduction appliqués lors du paiement ne sont pas inclus dans la valeur apportée aux Éléments de voyage. Les Points utilisés pour un Avantage de voyage sont inclus dans la valeur apportée aux Éléments de voyage.

Les Éléments de voyage accumulés sur les Réservations de statut éligibles du 1er janvier de chaque année civile jusqu’à 23 h 59, heure d’Europe centrale, le 31 décembre de chaque année civile, sont pris en compte pour le statut.

Tout voyage entamé au cours d’une année civile donnée et achevé l’année civile suivante est pris en compte pour votre statut de l’année civile en cours et l’année suivante au prorata. Une fois atteint, votre statut est valable pour le reste de l’année civile au cours de laquelle vous êtes devenu éligible, l’année civile suivante dans sa totalité et jusqu’au 28 février de l’année qui suit, sauf mention contraire.

Les réservations qui sont éligibles pour bénéficier d’un statut supérieur sont indiquées ci-dessous. Les Éléments de voyage sont accumulés sur les Voyages effectués, et votre progression est affichée sur votre page Activité Expedia Rewards. Les Membres qui ne peuvent pas prétendre au statut Gold ou Silver au cours d’une année civile, conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation, pourront prétendre au statut déterminé par le nombre d’Éléments de voyage accumulés au cours de l’année civile précédente.