3 Sterne Hotels City of Westminster

"Unser Aufenthalt im Zedwell Piccadilly Circus war leider enttäuschend, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit und den versprochenen Service. Das Zimmer war bei Ankunft nicht richtig sauber – in der Dusche, am Waschbecken und auf Oberflächen waren deutlich sichtbare Flecken und Rückstände, die sich leicht entfernen ließen. Es wirkte nicht gründlich gereinigt. Uns wurde tägliches Housekeeping zugesichert (frische Handtücher, Kontrolle des Toilettenpapiers und Müllentsorgung). Tatsächlich wurde über mehrere Tage kein Müll entsorgt, keine Handtücher gewechselt und kein Toilettenpapier nachgefüllt. Wir mussten jeden Tag selbst danach fragen. Teilweise wurden neue Handtücher nur abgelegt, während benutzte Handtücher und Müll im Zimmer verblieben. Besonders unangenehm war, dass uns an der Rezeption zunächst 3 £ für eine Toilettenpapierrolle berechnet werden sollten, obwohl dies laut Hotelangabe Teil des täglichen Services ist. Wir haben das Problem täglich gemeldet und auch mit dem Management gesprochen, jedoch wurde keine angemessene Lösung angeboten, sondern lediglich Frühstück oder ein Rabatt für einen zukünftigen Aufenthalt. Beim Lesen anderer Bewertungen stellten wir fest, dass ähnliche Probleme bereits mehrfach erwähnt wurden. Die sehr gute Lage kann die mangelnde Hygiene und den unzuverlässigen Service leider nicht ausgleichen. Für den Preis entspricht das nicht dem erwarteten Hotelstandard, daher können wir das Hotel nicht empfehlen."

"Schwierig zu beruhigen"

"Das Zimmer war sauber, das Personal zuvorkommend und das Frühstück reichhaltig."

"Sauberes Zimmer mit gutem Internet "