Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort Bewertungen, Angebote & Fotos 2026

Q: Hat Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 4 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

Q: Ist Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Q: Wann ist der Check-in bei Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Q: Wann ist der Check-out bei Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Q: Bietet Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.

Q: Wo befindet sich Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Diese Unterkunft liegt am Strand und ist dank der herrlichen Lage (Costa Mujeres) nur 4,5 km von Playa Mujeres Golf Club entfernt. Im Umkreis von 10 km befinden sich zudem: Playa Mujeres und Punta Sam Strand. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Ultramar Fähre Puerto Juárez und El Niño Strand.

Zur Gegend

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort in Costa Mujeres liegt an einem Privatstrand. Ultramar Fähre Puerto Juárez und Terminal Marítima Isla Mujeres sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber shoppen geht, kommt hier auf seine Kosten: Puerto Cancún Marina Town Center und Plaza Las Américas. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) und Estadio Beto Ávila. Zum Reiseführer für Costa Mujeres

6/10 – Okay

Georg

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

17. Aug. 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Restaurants gutes Essen! Buffet zu wenig Kapazitäten für größe des Hotels, Zustand des Zimmers schrecklich - Feuchtigkeits- und Schimmel Geruch, alles Schranktüren verzogen durch Feuchtigkeit. Kein einziger Schrank hat richtig geschlossen. Schubladen schief, Decke unter den Klimaanlagen gewölbt (feucht), Wasser kam aus ALLEN Wassehähnen erst braun, dann gelb, dann klar,… roch nach Rost !!! Und das in einer Präsidenten-Suite! Außenanlagen gut, Show gut,…

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Mark

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

5. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The whole family had an amazing time. Our Expedia reps at the hotel made a WhatsApp chat which was extremely convenient. They made dinner reservations for us with the ease of sending a text message and when we had no hot water in our room it was fixed within 30min of letting them know.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Tammy Lynn O'Quinn

5. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We loved our recent stay at PH Cancun in Costa Mujeres. The amazing daily support, care & attention we received from our two Expedia concierge attendants Dana & David were INCREDIBLE! The absolute sweetest & right there to make sure every little detail was exactly to our needs from taking care of my mom on her birthday with cakes, singing, etc to booking us at restaurants & even making sure we had the best coffee every morning in our room! Every day we received texts from Dana and David ❤️WOW!!! Will never forget them Daniel the hotels concierge was also great helping us use our resort credit at the spa & Willie the waiter at the buffet restaurant was our favorite! The swimouts here are the best we have had with our own private Cabana & lounge chairs in the swimout (ps: they are not heated howeverrrrr… we stayed in building 30 with lots of sunshine so the water was actually perfect!). And it was right across from the lazy river, the Florider, kids waterpark, hotdog trailer - better than Guy’s burger and fries, and it was close to the beach! We took in the shows every night and also enjoyed th Fast and th Furious track. They create the coolest video for you! lol we LOVED IT! We used MTS for our airport transfer and they were also amazing! It was an option to book through the Expedia app. Like our two wonderful concierge attendants, MTS were also in great communication with us for every detail. Again, so glad we booked another vacation through Expedia. The perks are great!

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Vishal Ashvinkumar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist

5. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Excellent property, maintained good hygiene, close to ocean, lots of activity for all ages( dancing, beach volleyball, daily shows, games), delicious food and excellent hospitality by Expedia staff (Dana and David). Both helped us a lot everyday, ensuring we are doing good, provide excellent support during our stay. Thank you so much.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

John T

4. März 2026

Good food.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Andres

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

3. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

My family and I enjoyed this resort. Our suite was nice and because it was family friendly my son also enjoyed this place.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Leighton Austin

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist

1. März 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Dana from concierge was amazing! Our room was perfect and the only requests we had was additional water. They brought it right away. During our stay Dana would message us to make sure we were doing ok. During our last night she asked if we had dinner plans and offered an exclusive restaurant for us. She was amazing and we really enjoyed her being our Expedia representative

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Aisha

Mit dem Partner gereist

28. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our agent’s name was Dana and she was quite literally the poster girl of hospitality. Anything we needed she made sure was attended to, ranging from a last-minute reservation to giving us Expedia’s amazing discounts on excursions. So glad we had her to help us out during our stay! 😊

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Laura

28. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Dana and David from Expedia were amazing. They were so responsive and they checked on us every day during our stay. They were so helpful! They booked all our dinner reservations and they helped secure late checkout for us at no extra cost. We will definitely be going here again!

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

jeffery

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist

27. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amenities, layout , my Expedia staff where awesome!!

Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Kayla

27. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Had fun

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Joshua Richard

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist

26. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

From the moment we arrived, everything met if not exceeded our expectations. Our room was comfortable, and well-maintained. The entire property was clearly well cared for. The food was very good with many options to choose from. There were multiple restaurants available, each offering something different, so it never felt repetitive. Everyone we encountered was friendly, professional, and genuinely welcoming. A special shoutout to Luis, the bartender in the lobby lounge, he was our favorite! This resort is great for adults looking for entertainment and fun, while also being a great option for families with kids. We would definitely return and highly recommend this resort to anyone considering a trip to Cancun.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Sukhwant

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

25. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Yes

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Stacey

25. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

We had the best family Vacation! Everything and everyone exceeded our expectations. We will be back!

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Grace Marie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist

24. Feb. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung

Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was disappointing. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was acceptable, it felt outdated despite the hotel being only about five years old. The room's condition contributed to this impression. Dining was frustrating; we couldn’t secure dinner reservations before 9:00 PM, making evening meals less convenient. Safety concerns arose at the pool area, where the floors were extremely slippery—my husband fell because of the slick surface, which was alarming. The most disappointing part was having to extend our stay by one night because of a blizzard in New York that canceled all flights. We hoped the hotel would help us, but we were told to book another night online at full price, then check out physically and wait until 3:00 PM to recheck in, moving to a different room. This was very inconvenient and stressful, especially under the circumstances. The staff offered no real assistance. Overall, the experience fell short of our expectations.

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026

4/10 – Schlecht

Grace Marie Brusca

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist

24. Feb. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was unfortunately not ideal. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was okay, it felt much older than expected. The hotel is only about five years old, but the condition of the room made it seem dated and worn. Dining was also frustrating. We were unable to get dinner reservations before 9:00 PM during our stay, which made evenings inconvenient and less enjoyable. Safety was another concern. The floors around the pool area are extremely slippery. My husband fell due to how slick the surface was, which was upsetting and concerning. The most disappointing part of our trip happened when we were forced to extend our stay by one night due to a blizzard in New York that caused all flights to be canceled. We hoped the hotel would assist us in extending our room, especially given the circumstances. Instead, we were told we had to go online ourselves and book another night at full price. We were also required to physically check out of our room and then wait until 3:00 PM to check back in — and we had to move to a different room for that extra night. It was extremely inconvenient and stressful during an already difficult travel situation. The hotel staff offered no meaningful assistance. Overall, the experience was disappointing, and we expected much

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

TaShike LaShawn

Mit der Familie gereist

24. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Most of the staff was very courteous. Our rooms were really nice. There a few hiccups but mostly rectified immediately

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Lindsay

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

23. Feb. 2026

Gut: Ausstattung

Incredible service

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

James

19. Feb. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Rooms were by far the worst we have been to in cancun/caribbean area. No hot water for almost two days. No elevators for a day. Unable to reserve any restaurants for dinner. AVOID

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

LUIS, MIAMI

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

18. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

The hotel is really good and the staff is very helpful. The buffet has excellent and varied food. The rooms we were given on the second floor (28212) had a strong musty smell; in fact, a member of our family got sick because of it. We reported this to Guess Service and they said they would send a humidifier, but it never arrived. Another issue the hotel needs to address is the lack of bartenders. For example, at the beach bar, as well as at other bars, there are very long lines waiting for drinks.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Melvin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

17. Feb. 2026

Gut: Ausstattung

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

The service was great. Room could have been cleaner. Amenities was awesome. Loved the swim out. The beach was amazing.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Samantha Bernice

17. Feb. 2026

We just returned from a weeks’ long stay at Planet Hollywood and we loved every minute of it.

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026

6/10 – Okay

Brad

Mit der Familie gereist

16. Feb. 2026

Gut: Zustand der Unterkunft

Buffet food was great and staff were very friendly. Entertainment was awesome at the theater, but it was hard to find seats. Reservable restaurant food was average. Pool cleanliness could be improved. Pool activities were spread across multiple pools, which was a problem because we only had access to Family pool. So it felt like we were missing out on quite a bit of the activities. If you don't wake up by 7am to reserve a pool chair, you may not get one. We didn't do it, but others were tipping staff to save chairs for them. If you like swimming in the ocean you probably don't want to come this resort in Cancun. Moderate to severe current warnings the entire time we were here. Make sure you book with Expedia. You get special treatment for some reason. Be mindful of the Expedia reviews though, they offer you free upgrades if you give them a 5 star review.

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2026

10/10 – Hervorragend

Sharon

Mit der Familie gereist

16. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

They stay was amazing the staff super friendly and commanding Dana and David was super helpful, nice, friendly, and fast with everything we ask for they made our stay comfortable and easy.

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026

2/10 – Ungenügend

Erik

Mit dem Partner gereist

15. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Sufri discriminación por parte del personal del hotel, mala atencion y lo lo peor la discriminación

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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