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The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Avis voyageurs

6,0 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 291.
taxes et frais compris
21 mars - 22 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Minibar, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Standard

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, vue lagon

Minibar, coffres-forts dans les chambres, fer et planche à repasser

Chambre Supérieure, vue lagon

  • Vue sur le lagon
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue océan

Chambre Deluxe, vue océan

Chambre Deluxe, vue océan

  • Vue partielle sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

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  • Piscine
  • Navette aéroport gratuite
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Le nouveau prix est de CHF 136
taxes et frais compris
13 avr. - 14 avr.
Hilton Garden Inn Cancun Airport
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À propos du quartier

The Grand Oasis Cancun - All Inclusive vous donne rendez-vous à Cancún sur la plage, dans le quartier Zona Hotelera. Les célèbres La Isla (centre commercial) et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Playa Delfines et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Les agréables Parc à thème Xoximilco et El Sol de Cancun méritent aussi une visite. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Musée de la culture maya de Cancún
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    9 min à pied - 0.8 km
  • Aquaworld
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    11 min à pied - 1.0 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    Terrain de golf Iberostar Cancun
    13 min à pied - 1.1 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    2 min en voiture - 2.1 km
  • Oasis Arena
    2 min à pied - 0.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

  • Tatish Restaurant
    4 min à pied
  • La Placita
    3 min à pied
  • Bahia Rodizzio
    9 min à pied
  • Coyote Loco
    4 min à pied
  • Piña Colada
    9 min à pied

À propos de cet hébergement

The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Terrain de golf Iberostar Cancun
L'hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner buffet gratuit, un casino et un bar en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un bar de plage et un service de massages sur la plage. Offrez-vous un massage suédois, un gommage corporel ou un soin corporel au spa sur place, Sensoria Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 13 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en bord de piscine et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les parties communes.
Autres avantages :
  • Piscine en plein air avec bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Court de tennis extérieur, navette vers les attractions locales et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Ascenseur, salle de banquet et personnel polyglotte
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant la proximité avec la plage
Caractéristiques des chambres
Les 1210 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un coffre-fort et un minibar. Les avis voyageurs sont plutôt favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat 42 pouces avec chaînes par câble
  • Lits bébé gratuits, cafetière/bouilloire et service de ménage

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte) et les snacks sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 1 appareil

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 16,5 km au maximum (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 13 restaurants
  • 14 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bahia Steak House
  • Dos Lunas
  • Hacienda Sarape
  • La Placita Fast Food
  • Tun Kul Food Hall

Activités

  • 4 tables de jeux
  • 6 machines à sous
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Casino
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Jeux
  • Piano
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage sur demande
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 14 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 771 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Sol lisse dans la chambre

Plus

  • 4 bâtiments
  • 6 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1989
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces pour les vacances de printemps : 30 USD par séjour pour les clients de moins 26 ans séjournant entre le 01 février et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 4.79 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 08 h 00 à 20 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils dans les espaces communs est limité à 1
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Oasis Cancun Inclusive Cancun
Grand Oasis Cancun All Inclusive
Grand Oasis Cancun - All Inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme le football, le tennis, l'aérobic et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Oasis Arena et Terrain de golf Iberostar Cancun. Playa Delfines et La Isla (centre commercial) se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement The Grand Oasis Cancun - All Inclusive

6,0

6,4

Propreté

6,2

Services et équipements

6,2

Personnel et service

6,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 433 avis sur 1857.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 286 avis sur 1857.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 385 avis sur 1857.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 300 avis sur 1857.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 453 avis sur 1857.

Avis

6/10 Satisfaisant

Francois

Il y avait de l'eau qui coulait de mes lumières dans la salle de bain et des coquerelles aussi dans la salle de bain
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Marie Michèle

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre était bien et le personnel était très courtois. Il y a juste les restaurants qui étaient non disponible pour la réservation car il y avait jamais de place et ceci à toutes les fois qu’on a été pour faire une réservation. On a mangé la majorité du temps au buffet c’était pas pire ces buffets mais dès fois on aurait aimé varier l’ambiance et la variété des aliments. Malheureusement, ce n’était pas possible à cause que les restaurants n’avaient aucune place disponible pour réserver. Dans le fond, on a eu des beaux moments.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Salah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Il n'y a pas de vue sur la plage,mais la chambre bieb place pour les café restaurant et faire de marche ,cetait bien
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

patrick

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Mauvaise impression sur l’état des chambres

La note médiocre est à cause de l’état de la chambre en général. Dommage car le service et le personnel sont au top. La chambre que nous avions nécessite un bon coup de rénovation.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Billy

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2025

4/10 Médiocre

James

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2025

2/10 Horrible

Clémence

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit peu attrayant. Personnel désabusé. Nourriture exécrable.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Eric, Montreal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
C’est ma troisième fois à cet hôtel. L’hôtel vieillit, nous avons eu des problèmes avec la robinetterie de la douche et du bain. La toilette fesait du bruit. L’offre alimentaire est très bonne, mais pas aussi bonne qu’il y a 20 ans. Le comptoir de ceviché a été particulièrement apprécié. Le wifi est correct, mais pas toujours stable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

marijo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Mehdi

Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Dominic

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Reyanna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Food is crap but the price is really good for an all inclusive
Séjour de 5 nuits en mars 2026

8/10 Bien

david

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Clean room. Food could be better.
Séjour de 1 nuit en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Sarah Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was very clean and beautiful. Unfortunately, the staff gave us incorrect information several times regarding the amenities and restaurants, leading us to run in circles trying to figure out where we can and cannot eat. Furthermore, this resort is not actually "all-inclusive" as it is advertised to be. This resort works on a tier-based system, with different colored bracelets. If you book the regular all-inclusive, there are only two restaurants you can even eat at, and most of the bars will turn you away. I am disappointed that this was not advertised before booking the resort. The staff are very unhelpful as well. When we asked for towels, the staff told us that someone would be up within the hour to bring us towels. However, towels were not brought to us for the duration of our entire trip. The events did not happen half of the time, as advertised through the Oasis app. We showed up for bingo at 3, and bingo never started. The signs were up, but nobody was there.
Séjour de 7 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Lesley

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was not friendly, food was without flavor, furniture was old like if they just paint over it. Mattresses are like old just feel the spring. No robes included. Our shower head was broken. No drinks are brought to you by the pool.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

RACHEL

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
No warning that they allowed spring breakers yelling at all hours. Lines for the bar and buffet were extremely long. They were out of food and reservations for restaurants were booked. Tailored all entertainment to spring break and refused to allow us to borrow a volleyball to play sand volleyball on the beach. Staff very unhelpful.
Séjour de 3 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

Paolo Galeazzi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es bueno en cuanto a instalaciones, la comida es mala, muy mala, el alcohol está adulterado. Nos tomamos 3 tequilas y nos pusimos súper mal. Calidad de comida 0 alcohol 0. Una verdadera decepción.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

4/10 Médiocre

Mariana De Jesus

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are extremely disappointed with our experience at this hotel. We specifically requested a room with a king-size bed, yet we were given a room with two uneven queen beds pushed together. To make matters worse, the bathroom sink and tub were visibly dirty upon arrival, which immediately raised concerns about cleanliness. On the second day we were moved to another room. While the bed in the new room was better, it still did not meet the standard we expected—especially for what was supposed to be a members room. Unfortunately, the service throughout the stay was equally disappointing. Many staff members appeared disengaged, frequently on their phones, and did not seem interested in assisting guests. Friendly or welcoming service was largely absent. The dining experience was also poor. The buffet food lacked quality, and the kitchen area appeared unclean. At one point we witnessed two staff members openly arguing about heating tortillas, which was both unprofessional and uncomfortable for guests to observe. At the pool area, there was no drink service at all. Unlike many hotels where waitstaff circulate to offer beverages, guests had to stand in long lines each time they wanted a drink. Overall, this stay fell far below the standards we expected. Cleanliness, service, and food quality should be basic priorities at any hotel. We hope management seriously reviews these issues and takes steps to improve the guest experience.
Séjour de 4 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Blanca, Villanueva

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquila
Séjour de 2 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Jesica

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The ocean view wasn’t visible from my room
Séjour de 5 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Saul

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roaches in the room, lack of staff, no appointments available for restaurants despite being there 6days, long lines for everything.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

John steven

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Water was leaking from ceiling the whole trip right next to our room. Slipped and fell about 20 times.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Jose

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We just got back from our trip from Cancun. We stayed at the grand oasis we book through Expedia soon as we arrive thinking it will be all inclusive it wasn’t we got a blue bracelet that limited us to mostly everything at the resort the front desk asked us if we wanted to upgrade to the black bracelet for a couple hundreds will never book again at this hotel or Expedia
Séjour de 4 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Annabel, Midland

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service
I’m very disappointed in this resort!!! Staff is very rude and disrespectful, no help at all, very unprofessional since the moment I arrived. The food was horrible, all the restaurants share the same food, there were bugs on the food, drinks where also very flavorless servers were stingy with the food. It is not all inclusive. More than half the restaurants/bars charged extra. I was looking forward to the club they had in the resort, only to find out it was closed, the faucet in my room only had hot water, there were roaches and spiders the sliding curtains were broken in my room. When I exchanged my beach towels the staff was impolite. I was told over the phone before arriving that I could check in early, and when I arrived they did not let me, so I had to wait around for 5 hours with my 3 infants, they were tired hungry and hot. Mazatlan had way better service than this place!! Stay away from this place!!!
Séjour de 6 nuits en mars 2026