Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

août 2025

septembre 2025

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

16 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine asiatique

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Spa
Salle de sport
Bar
Tout compris

taxes et frais compris

31 août - 1 sept.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 13 chambres sur 13

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Très bien

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
Vue partielle sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

2 chambres, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Superior Deluxe Garden View

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
2 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

111 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Table à manger

90 m²
Vue sur le parcours de golf
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Bien

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Governor Suite - King Size Bed

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Coin salon séparé

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

90 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

38 m²
Vue sur le parcours de golf
2 personnes
1 très grand lit

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Ocean View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Bien

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

46.3 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Très bien

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

90 m²
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Points forts

Balcon

Coin salle à manger séparé

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Table à manger

90 m²
Vue sur la mer
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Superior Deluxe Garden View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

Points forts

Balcon

Système d'insonorisation

Bain à remous privé à l'intérieur

Air conditionné

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Minibar avec articles gratuits

Télévision connectée

45 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

À propos du quartier

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

À proximité

Parc à thème Xoximilco - 10 min à pied - 0.9 km
Club de golf Moon Palace - 16 min à pied - 1.3 km
Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 10 min en voiture - 11.6 km
Riviera Cancun Golf Resort - 10 min en voiture - 7.3 km
Playa Delfines - 19 min en voiture - 20.7 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 8 min en voiture

Restaurants

‪Lobby Bar - ‬8 min en voiture
‪Grand Lobby Bar - ‬6 min en voiture
‪Grand Central Buffet - ‬8 min en voiture
‪Momo teppanyaki Resturant - ‬8 min en voiture
‪The Grill - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2020, avec Club de golf Moon Palace à proximité

Situé à proximité de points d’intérêt comme Riviera Cancun Golf Resort, l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive offre un terrain de golf, une marina sur place et une discothèque. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage de sable blanc, des chaises longues et des séances de yoga sur la plage. Offrez-vous un soin d'aromathérapie, un enveloppement détoxifiant ou un enveloppement corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 16 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le dîner et Cuisine asiatique. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, de la planche à voile et du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une navette vers et depuis l'aéroport et 9 bars en milieu de piscine.

Autres petits plus :

7 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 9 bars en milieu de piscine et chaises longues
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
2 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
Service de garde d'enfants (en supplément), télévision dans le hall et équipement pour activités nautiques
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la piscine et le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 1334 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs sont très favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres commodités présentes dans les chambres :

Recyclage et ampoules LED
Baignoire et douche séparées, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
TV connectée 55 pouces avec chaînes par câble
Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Distributeur d'alcool dans la chambre

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, portugais, russe et espagnol

Hébergements similaires

9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

1 sept. - 2 sept.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

11 bars/salons
16 restaurants
2 cafés
9 bars en milieu de piscine
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

Agra
Los Caporales
Momo Teppanyaki
Riviera Maya
Trattoria

Activités

2 courts de tennis extérieurs
7 piscines extérieures
Aire de jeux
Baby-foot
Basket
Beach-volley
Boîte de nuit
Boutiques de créateur
Chalet de golf
Club de plage gratuit
Club pour enfants gratuit
Concerts/spectacles
Cours de fitness
Cours de golf
Cours de Pilates
Divertissements en soirée
Équipements de sports nautiques
Golf
Hammam
Jeux
Karaoké
Kayak
Magasin de golf professionnel
Mini-golf
Parcours de golf à 27 trous
Piscine pour enfants
Planche à voile
Practice de golf
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Tennis de table
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Casiers
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Jardin
Marina
Mobilier d’extérieur
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

36 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur (porte de 199 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’accès à l’entrée principale
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 60 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol lisse dans la chambre
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

16 bâtiments
3 étages
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
L’ensemble de l’hébergement a été rénové en janvier 2020
Maîtres-nageurs
Mur de plantes vivantes
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Produits de nettoyage écologiques utilisés
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Films à la carte
Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Appels longue distance gratuits
Bureau
Chaise de bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Moustiquaires
Recyclage
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Cet hébergement comprend 2 sections : Moon Palace Nizuc et Moon Palace Sunrise. Les chambres sont attribuées dans l’une ou l’autre section avant l’enregistrement et l’emplacement de votre chambre vous sera communiqué à votre arrivée au complexe touristique. Les installations et les services des deux sections sont à votre disposition.

L’âge des enfants sera vérifié à l’enregistrement. Si l’âge des enfants est différent de celui indiqué au moment de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de facturer une différence de prix.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Jusqu'à 2 enfants âgés de 3 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon Cancun Inclusive Cancun

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Moon Palace Cancun - All Inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 7 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive ?

Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au kayak, au mini-golf, au football et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hébergement de Cancún profite d'une implantation en bord de plage, à 3 km de Club de golf Moon Palace et à moins de 20 km de Riviera Cancun Golf Resort et Playa Delfines. Également à 20 km de distance : Ruines archéologiques El Rey et Terrain de golf Iberostar Cancun.

Avis sur l’hébergement Moon Palace Cancun - All Inclusive

8,2

Très bien

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Bruno

Voyage d’affaires, Voyage en couple

11 mai 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

SUPERBE

Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Stephany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

5 janv. 2023

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Pire vacance ever nous avons attendu pour tout je ne le recommande pas du tout! Pour le prix il y a 100 fois mieux ailleurs. Nous n’y retournerons jamais. Ont a du manger du buffet et room service presqu’a tout les sour aucun service au bar. Les barmans nous fessait de l’attitude pas capable avoir un café le matin à moins d’attendre 20 minutes. Le personnel ne cherche aucune façon de nous accommoder en aucun cas. Vous devez payer des extra pour tout … steak au steak house langouste un extra ect.

6/10 Satisfaisant

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

3 janv. 2023

Les points faibles : Propreté

L’entrée est digne d’un 5 étoiles, le reste non.

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Olivia

Voyage en famille

18 août 2022

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bien entretenu, personnel très à l’écoute , environnement magnifique.

Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

MARCO

Voyage en famille avec de jeunes enfants

1 août 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Se puede optar por cama adicional sin costo, casi el 100% de las actividades están incluidas

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

HOSUNG, Saint-Laurent

1 août 2025

Nice

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Joe

Voyage en famille

31 juil. 2025

Les points faibles : Personnel et service

I will start by saying the pool is awesome and huge, there is no lack of lounge chairs and pools. The food was decent, we asked for a spoon by another waiter in the restaurant and they responded with ‘ask your waiter for a spoon’. We ended up getting our bag stolen at Isla Mujeres and our passports were inside that bag. The hotel did not help us in any way on where the police station was located and because our bag wasn’t stolen there at the property they attempted in no way to even point us in the right direction, they said ‘ask the taxi driver’. The rooms are ok, very outdated and small. The check out is also not very convenient. All in all, there’s better all inclusive resorts to stay at.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Mygenet T

Voyage en famille

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Was Amazing stay!

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

vickie

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Séjour de 5 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Nana

Voyage en couple

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff was excellent and extremely helpful and nice. Will definitely be coming back.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

F Jederdiare

Voyage en famille

30 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I really enjoyed this resort. The staff were friendly and engaging. The only downside would be the smell. There was this strong sulfur smell around the entire property. It was noticeable; especially when you left the property for an excursion.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Richard

Voyage en famille, Voyage en groupe

29 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

The property I stayed at was the Sunrise location. It seemed a little dated. While the selection of food and the buffet was good, the restaurants seemed a little bland for the price compared to other all inclusive resorts. The mixed drinks were good though. The issues I had were the hard sell of the / timeshare package, the fake resort credits and the confusion on transportation. We traveled with a group of 12 people and they tried to charge us for private transportation knowing that we wanted standard transportation, which is half the cost. Then after that reservation was charged to the main room, mind you, we paid for 5 rooms total, they tried to double charge us for transportation both ways. It was almost like we were held hostage before we could leave. We almost missed our flight trying to fix the error. Second, the store credits. With our rooms we had $500 in resort credits. They could be used for different things but of course what they could be used for was jacked up in price. For instance, a standard spa massage was $300 for 1 hour! I'm sure they aren't paying the staff $50 per hour. At the gift shop, all you could use the credit for was for overpriced subpar cigars or tequila. In the end, I didn't even use the credits. Last, was the timeshare presentation. It was the typical "let me talk to my manager" trick and let me offer one more thing. For the price of this property, you would think they wouldn't use sleazy tactics to sell you overpriced packages.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

KEVIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Buena atención, buen servicio, habitaciones limpias, comida rica

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Dahlia

Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The property and staff was great. I think the beds were full size, for 2 people (my teenager and I) was a bit too small. I also didn't like the fact that we had to pay 16% on the resort credits. Other than that it was a great trip.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Amani

Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Terrible experience – ruined our vacation and endangered my husband’s life Our stay at Moon Palace Cancun was beyond disappointing—it was dangerous. We arrived with three children and were shocked to find our rooms were not connected, despite requesting this during booking. We had no choice but to pay over $2,200 extra to upgrade just so we could stay together as a family. Shortly after arriving, my husband became violently ill from the food. He was vomiting, had severe diarrhea, and ended up vomiting blood. We urgently called for medical help, but the on-site doctor was busy. Staff were unhelpful, and when we called 911, we were told to take a taxi or Uber to the hospital. This was a terrifying, life-threatening experience. The food was horrible—no fresh fruit, barely edible options, and the whole place smelled like rotten beans or sewage. We felt unsafe and left after only two nights. I do not recommend this hotel to anyone—especially families. We are still shaken and demand a refund for the upgrade and unused nights. This property should not be marketed as a luxury or family-friendly resort.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Marcos

Voyage en famille avec de jeunes enfants

28 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Dirty pool, limited beer brands in the pool area. Not elevator access close to the room

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Adriana

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hhhh

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adrian

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

27 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This was a good stay, transportation was a little slow moving around the resort. Food was great needed more late night activities but overall it was a good stay.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants

27 juil. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service et équipements

Frowned upon us for booking thru Expedia. Did not offer us transportation from and to the airport being we booked thru Expedia. High high pressure sales tactics used to sell you membership/time share and Karen was rude and unprofessional. Some golf cart drivers around the facility were rude.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Hamid

Voyage en famille

27 juil. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Old, dirty, low quality food, smells everywhere

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Desiree

Voyage en famille

26 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Property was nice and clean the beach by sunrise hotel smells due to seaweed Be prepared to be offered a tour to become apart of their elite club it is very expensive The food is okay Most of the staff is extremely friendly and helpful there were a few that were rude

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

mariblanca

Voyage en famille

26 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

El servicio excelente. El mantenimiento del inmueble regular. Mi cuarto 4121 con defectos no sevía el teléfono y para una emergencia es un gran dallo. El cancel de la regadera no cierra. Los muebles maltratados.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

dipesh

Voyage en famille

25 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Not 5 star hotel. Expensive for what you pay. Plus, sadly the hotel group is money hungry rather than caring about good customer service. I would not recommend this place for anyone who goes to Cancun and wants quality.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Karen

22 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Absolutely the best service!! Delicious food, great cocktails!

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

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Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

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Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

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Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

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