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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vidéo de l’hébergement
12 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne
Vue aérienne
Solarium
VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Petit déjeuner inclus
  • Sur une plage privée
  • Bar
  • Tout compris
Le prix actuel est de CHF 465.
taxes et frais compris
2 oct. - 3 oct.

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
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Options de chambre

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Ce soir

sept. 25 - sept. 26
Vérifier la disponibilité pour ce soir sept. 25 - sept. 26

Demain

sept. 26 - sept. 27
Vérifier la disponibilité pour demain sept. 26 - sept. 27
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 79 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Majestueuse

8,6 sur 10
Excellent
(99 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse, vue jardin

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Majestueuse, vue jardin

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
  • 154 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 232 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 77 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
  • 151 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Publicité
4 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

The Westin Resort & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.6 sur 10, Excellent, 2 275 avis
Le nouveau prix est de CHF 96
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.
The Westin Resort & Spa, Cancun
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Club de golf Moon Palace - 3 min en voiture - 2.5 km
  • Parc à thème Xoximilco - 5 min en voiture - 4.6 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 10 min en voiture - 4.6 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 23 min en voiture - 23.8 km
  • Playa Delfines - 23 min en voiture - 24.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬19 min à pied
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Boulangerie - ‬10 min à pied
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min à pied
  • ‪Sky Bar - ‬19 min à pied

À propos de cet hébergement

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
L'emblématique Club de golf Moon Palace se situe non loin de l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, qui offre un petit déjeuner complet gratuit, un terrain de golf et une marina sur place. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et un bar de plage. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un hammam, et vous pourrez en plus vous offrir un massage sportif, un soin de réflexologie ou un soin du visage. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 12 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du bowling, du basket-ball et des randonnées à pied ou à vélo. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme l'accès gratuit à un parc aquatique et une discothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 9 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle, toboggan aquatique et 5 bars en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 4 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Réception ouverte 24 h/24, distributeur automatique / services bancaires et boutique de souvenirs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1304 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels des appels internationaux gratuits et une literie de qualité supérieure. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • TV connectée 42 pouces avec chaînes thématiques
  • Service de garde d'enfants, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Hébergements similaires

Vue aérienne

Moon Palace Cancun - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.2 sur 10, Très bien, 2 878 avis
Le nouveau prix est de CHF 300
taxes et frais compris
2 oct. - 3 oct.
Moon Palace Cancun - All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 12 restaurants
  • 5 bars en milieu de piscine
  • 9 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Activités

  • 4 courts de tennis extérieurs
  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Air hockey
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Bowling
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Excursions écologiques
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf à 27 trous
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique
  • Trampoline

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 10 salles de réunion
  • 3 031 m² d’espace de conférence
  • Poste informatique

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Réflexologie
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 3 étages
  • 9 bâtiments
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble
  • Station d’accueil MP3

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon The Cancun Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun
Moon Palace The Grand – Cancun
Le Grand au Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 9 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement dans la zone de Cancún est à 1 km de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et à 3,6 km de Club de golf Moon Palace. Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos et Parc à thème Xoximilco se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Excellent

9,0

Propreté

9,0

Services et équipements

8,8

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1053 avis sur 1730.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 316 avis sur 1730.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 172 avis sur 1730.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1730.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 110 avis sur 1730.

Avis

10/10 Excellent

thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mis à part la propriété de certaines piscines, l'endroit est parfait
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Marie-Ève

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Site génial, diversité des activités et qualité de la nourriture
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
❤️
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel beaucoup d’infrastructures pour les enfants waterpark salle de jeu Animation au top Restauration au top beaucoup de fait maison très bon Personnel au petits soins Tout était parfait
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for kids and and adults
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Beatriz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La playa es horrible
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Allison Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was the best. Especially Tomas who was so accommodating with golf cart transportation
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Rafael

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
me gustó el servicio de su personal de restaurantes y bares, no me gustó las condiciones de las habitaciones y áreas exteriores
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Matthew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice clean resort with wonderful staff that are polite and willing to help. Every restaurant was on point with knowing about our food allergies. Very very clean rooms.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Jaime

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esperas mucho para trasladarte en los carritos.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Iliana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beach is not good
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was excellent with so many options. There’s top shelf alcohol available but you have to insist with the bartenders to get it. The suites are so spacious and comfortable. All the available things for kids to do are excellent, I just wish they had a kids club you can leave the kids at for a few hours. They have a daycare but only for kids up to age 8, we have a 6 and 11 year old so that didn’t work. Most staff were excellent, but we did have a few very rude bartenders (family pool) and buffet staff at dinner (Grand Buffet). The resort credits are pretty much useless (we got $150 credit but a simple facial at the spa is over $200 plus tax, and merchandise at the shops is super limited and you still pay 18% tax which equals what you would truly pay for the item anywhere else). The entertainment is absolutely terrible aside from the kids events through the day. They do hound you to schedule a timeshare meeting, calling the room as early as 8am. When I’m on vacation I don’t want to be woken up, we just unplugged the room phone! We would return again if we take our kids, otherwise we’d try somewhere else next time.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

luis garcia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is well trained to provide good service. There wasn't much beach area. It's quite a big resort so expect a lot of walking although they have enough golf carts to take you from one area to another. I feel like the resort credits are a bit confusing, there's limitations when using it that they don't tell you about sometimes. I wanted to use my resort credit for a photoshoot and the girl didn't understand what I was trying to tell her and she would not apply it. Then after 15-20 mins she was like yeah, it's not applicable for the value of the money, but she would still discount it. Anyways, overall good experience, lots to do.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Elizabeth Margarita Lazo De

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent amenities. Great staff. Good location
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Karthic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Property is aging and distance between the rooms and the lobby area where all the restaurants are located can be 3/4 of a mile( depending on your building). This would mean you are able to hail golf carts quickly or order room service. The wait times on room service can be 45mims to an hour and transportation is an about 10 min wait.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Kebron

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved how friendly the staff were. They made us feel very welcome and helped us with any thing we needed. We also really enjoyed the food. Many all inclusive hotels don’t have great dining options but this place did! Would definitely come back!
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Paula yamili

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Lízbeth Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
El hotel es bonito, tienes muchos restaurantes, tiene a que bajar la aplicación para hacer las reservas. En la habitación el baño no contaba con shampoo, por la que llame paga pedir y me mandaron el shampoo más no el acondicionador, al día siguiente volví a llamar y no me gustó que entraron a la habitación para ver si de verdad no estaba la amenidad en el baño, eso no le gustó.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

José Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida es muy rica, las instalaciones son muy buenas
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Magdelyn Elena, union city

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plenty of dinning options. Family friendly had a great time but needs more night entertainment. I travel to other counties to explore culture. This resort lack nightly cultural entertainment
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Grace

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The all-inclusive hotel is OK, but we do not feel it is worth it.
Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Alberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LO UNICO BUENO QUE TIENEN ES EL CANDIL DEL BAR DEL LOBBY Y EL GRAN TEATRO, DE AHI NO TIENEN NADA DE EXYTRAORDINARIO. LO QUE NO ME GUSTO FUE LA POCA EMPATIA DEL PERSONAL, NO SE ESMERAN POR LA ATENCION. LA PARTE DE TOBOGANES PARA LOS NIÑOS ESTABA DESCOMPUESTA Y SOLO 1 DIA PUDIMOS USARLA. EL BUFETTE MUY RAQUITICO, SIN VARIEDAD, LO MISMO TODOS LOS DIAS. MUY POBRE A COMPARACION DE OTROS HOTELES
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a fantastic 5 day experience. The place is amazing, the service is outstanding, the food is unforgetable, the entertaiment continued day and night. Beautiful arae, pools, bars and restaurants. The food begining with the Buffet all the way to the top quality Gourment restaurants surprised us each and every time. I woild Recomend JADE restaurant with amazing asian cuisene and ask for Jesus, our waiter friendly, knowlegable, big smiles making our experience amazing. Also, Casa Mia Mexican cuisine with wonderful traditional out of this world taste. Lookfor the man with the Margarita cart, he makes the best Margaritas in the whole complex, with love and care individually. Oh. try to go when the Mariachis play for that extra treat! All other food places and restaurants are great. Thank you Expedia, for the special welcome and the Expedia Consierge to greet us as a VIP member.
Séjour de 5 nuits en août 2025

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