Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00 en supplément : 120 MAD par adulte et 60 MAD par enfant
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un restaurant
Restaurants sur place
Bazz'art
Comptoir Nomade
Activités
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Pour les familles
Chambres insonorisées
Laverie
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires
Extérieur
Jardin
Parasols de piscine
Potager
Terrasse
Spa
Manucures/pédicures
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Plus
1 bâtiment
5 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Construction de 2009
Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
Éclairage à 80 % au moins par LED
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
Non-utilisation de pailles en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Pailles biodégradables disponibles
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Tasses réutilisables
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
Vaisselle réutilisable
Équipements de la chambre
Chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Salle de bain
Ensemble douche et baignoire
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouilloire électrique
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Service d’étage à horaires limités
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Articles de toilette écologiques
Bureau
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Produits de nettoyage écologiques
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Formalités d'arrivée sans contact
Départ
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Un seul enfant peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
Un lit d'appoint peut être loué en supplément
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Foire aux questions
Oui, cet hébergement vous propose une piscine pour enfants.
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
Cet hôtel très pratique pour les familles se trouve près de l'aéroport.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Novotel Marrakech Hivernage
7,4
Bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
7,6
Propreté
8,6
Emplacement
7,2
Personnel et service
7,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 246 avis sur 1000.
10 – Excellent
246
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 351 avis sur 1000.
8 – Bien
351
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 236 avis sur 1000.
6 – Satisfaisant
236
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 101 avis sur 1000.
4 – Médiocre
101
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 66 avis sur 1000.
2 – Horrible
66
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
LELIA
16 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre propre et spacieuse
Personnel au petit soins tous très gentils
LELIA
Séjour de 6 nuits en mars 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
paul Jean
15 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre propre,personnel vraiment agréable,très bon petit déjeuner, très proche du centre-ville
paul Jean
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
VERONIQUE MICHELLE MARCHAL
13 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un emplacement parfait la quartier avec de tres bons restaurants et à 10mn à pied de la Medina.Quartier secur Parfait
VERONIQUE MICHELLE MARCHAL
Séjour de 5 nuits en mars 2026
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Philippe
31 mars 2026
Oui
Philippe
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Audrey
27 août 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour notre séjour!!
Audrey
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
El houssaini
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnet très accueillant et souriant
El houssaini
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
hicham
6 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
hicham
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Akim
22 mars 2025
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel vieillissant a renover
Akim
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Véronique
30 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien que l hôtel n est pas tout jeune. Il est entretenu. L espace piscine est super. Le personnel est très bienveillant et souriant. Emplacement idéal. À proximité des points de visite.
Véronique
Séjour de 7 nuits en août 2023
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
nicolas
17 févr. 2025
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vétuste et très bruyant car les chambres donnent sur la rue
nicolas
Séjour de 3 nuits en février 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Mickael
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à 15 minutes de l aéroports, situé en plein centre de Marrakech
Les chambres sont spacieuses avec un coin bureau et même un balcon
Je recommande ++
Mickael
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié
8/10 Bien
Fayza
4 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonjour bon séjour, personnel accueillant chaleureux, chambre très convenable bon confort , bel hôtel !le plus très beau cadre piscine au top ! Avec tout l investissement et professionnalisme de Mustapha !! À la hauteur et à l écoute des clients.,
Fayza
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié
2/10 Horrible
Akim
23 sept. 2024
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtels vieillissant , à rénover rapidement car ne vais plus le tarifs appliquer
Akim
Séjour de 4 nuits en septembre 2024
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Maryse
8 oct. 2025
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons dû demander 1 changement de chambre car tres sale . Hôtel tres bruyant en soiree et tres tard ds la nuit . Piscine pas propre manque de serviettes de piscine une pour la semaine , chambre pas tous les jours faite . Très décevant
Maryse
Séjour de 7 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
georges
3 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NOVOTEL Hivernage un très bon plan
habitués au Es Saadi depuis de nombreuses années
et adeptes inconditionnels du quartier Hivernage nous avons découvert en mars 2024 le NOVOTEL Hivernage
meilleur qualité/prix de Marrakech
chambre originale et spacieuse (pour ceux qui connaisse Suite Hotel c'est le concept imaginé par Benjamin Cohen)
elle est parfaite et dans son jus ...
nous adorons
le personnel professionnel
mention particulière à :
Fatima à la réception (jeune stagiaire si motivée) bravo
Naima et Narcisse qui enchantent nos petits déjeuners
georges
Séjour de 10 nuits en décembre 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Thierry
16 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hôtel très bien placé
Le site de l hôtel precise qu ils acceptent les animaux.
En telephonant pour reserver notre petit chien de 3kg a ete refuse. En reservant sur le net, il a ete tres bien accueilli .... Trouvez l erreur...
du bricolage a faire dans les chambres
Thierry
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié
2/10 Horrible
Ghislaine
3 févr. 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Honteux!
Du sang et des poils dans le lit!
Je ne suis pas la seule a avoir littéralement péter un plomb dès mon arrivée.
Effectivement très bien situé mais ce n'est pas digne d'un hotel francais NOVOTEL
Ghislaine
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Mohamed
30 août 2025
Les points faibles : Personnel et service
1h pour faire le check-in......
Nous avons choisis cet hotel parce que nous avons l habitude du groupe Accor.
À notre arrivée, on nous demande d attendre qu'on nous appele, après 45min d attente, toujours rien.
Nous remarquons que des personnes a peine arrivées sont prise en charge et enregistrées.
Nous décidons de nous manifester, et là plusieurs clients dans notre cas commencent à s'invectiver avec les personnes de l accueil.
Je ne comprends pas pourquoi celà à pris 1h pour le check in, je n ai pas eu de reponse.
Tous les jours les clients se sont plaint du service.
C est dommage car l hotel est bien placé.
Mohamed
Séjour de 6 nuits en août 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Samira
31 mai 2025
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel sympa a l'exception de la caution qu'on nous demande à notre grande surprise de 750€qui ont été preleves et qui n'ont pas été revirés sur notre compte car soi disant expedia ne les ont pas indemnisés!!!une h onte!!!!!
Et a l'accueil précisément, le personnel ne vous donne pas ts les mêmes infos...Aisha a la
Samira
Séjour de 6 nuits en mai 2025
Avis vérifié
2/10 Horrible
Amele
5 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AVIS PLUS QUE MITIGE
Bonjour
Nous avions une chambre avec une climatisation qui faisait un bruit terrible nous empêchant de dormir, et nous entendions les goutes d'eau de condensation dans les murs la cata.
Par ailleurs, le personnel de réception n'était pas souriant.
En revanche, le manager et son personnel au niveau du restaurant aimable et accueillant. Et les plats étaient bons dommage que le confort n'ait pas suivi.
Amele
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Fatah
31 août 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas terrible
Hotel tres moyen .
Pas de clim a la réception qui est catastrophique.
Les réceptionnistes st paresseux.
Chambre propre mais bruyante.
Le pdj pas terrible du tout .pas de jus d'orange mais une boisson chimique.
Pour une chambre a 120 euros !
Fauteuils cassés a la réception.
L'emplacement est bon.
C est le seul avantage..
A déconseiller. Cher pour pas grand chose.
On m a refusé une photocopie.
Il faut remplir a la main la fiche d arrivee.
Honteux!
Fatah
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
28 juil. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité prix affreux
Les chambres sont vétustes et mal entretenues rn tout cas pour ce qui concerne les deux chambres qui m’ont été attribuées (probleme réception wifi pour la 1ere et la 2nde problème pression d’eau baignoire et douche ainsi que reglage eau chaude et froide ainsi que des fuites sur les pommeau de douche). les hall, restaurant et piscine sont quand a eux bien entretenus et le personnel est agréable et serviable. Le prix de la nuit est excessif quand aux qualités de la chambre et de la literie (beaucoup trop ferme). Pour conclure cela ne vaut pas du tout un hotel 4 étoiles mais plutôt 2
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juillet 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Cyril
7 déc. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tout était bien jusqu'à ce que je me rende compte que nous avons été volé sans la chambre le matin avant de partir, 2 individus se baladais dans les couloirs sans savoir vraiment ou allé et une femme de ménage passait l'aspirateur. Quand je suis remonté les deux individus sont partis par la porte de secours en me voyant arriver et je n'ai pas percuté, ce soir en vidant ma valise il me manque une jelaba et une paire de babouche. Personne a part moi ne savait qu'elles était la.
Sinon très bon rapport qualité prix. Dommage pour l'incident ca ne donne pas envie d'y retourner.
Cyril
Séjour de 5 nuits en décembre 2024
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Jean-Baptiste
17 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel indigne d’un Novotel : à éviter
Cet hôtel est indigne du groupe Accor :
- accueil lent, vous laisse attendre 1h sans prévenir que le checkin est à 15h, ne vous aide pas vraiment
- la piscine est dégoûtante : trouble avec du sable
- l’odeur de la Clim horrible : odeur de cigarette insupportable à longueur de journée
- petit dej très moyen, les viennoiseries sont ravitaillées au compte goutte, parfois rance et le jus s’orange à gout de Tang
- la baignoire n’a jamais été nettoyée, il reste des poils et cheveux dedans, le lavabo à moitié bouché
Heureusement les chambres de luxe sont bien isolées phoniquement, c’est le seul point positif