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The Red House

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Navette aéroport gratuite
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambres sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double (Princess)

Chambre Double (Princess)

Chambre Double (Princess)

  • 15 m²
  • 3 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale

Suite Royale | Salle de séjour

Suite Royale

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 30 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Palmeraie
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
9.4 sur 10, Exceptionnel, 51 avis
Le nouveau prix est de CHF 315
taxes et frais compris
4 août - 5 août
Palais Ronsard
Mod logo
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À propos du quartier

The Red House vous accueille près d'un centre commercial des environs de Gueliz. Les célèbres Place Jemaa el-Fnaa et Centre commercial Ménara Mall valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Les boutiques ne sont pas votre tasse de thé ? Tournez-vous plutôt vers les non moins emblématiques Jardins de la Ménara et Jardin Majorelle. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques Royal Tennis Harti et Stade de Marrakech, et préparez-vous à vibrer ! Consultez notre guide de voyage sur Marrakech
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Carte
Avenue El Yarmouk Hivernag, Marrakech, 40000

À proximité

  • Une tour surmontée d’un minaret, un ciel au coucher du soleil et un paysage urbain avec des bâtiments.
    Minaret de la Koutoubia
    11 min à pied - 1.0 km
  • Une cour avec une fontaine, des palmiers et des bâtiments modernes dotés de balcons.
    Marrakech Plaza
    12 min à pied - 1.0 km
  • Un marché animé en plein air, avec de nombreux étals et beaucoup de monde.
    Place Jemaa el-Fnaa
    15 min à pied - 1.3 km
  • Le Grand Casino de La Mamounia
    10 min à pied - 0.9 km
  • Casino de Marrakech
    10 min à pied - 0.9 km

Comment se déplacer

  • Gare centrale de Marrakech - 7 min en voiture
  • Aéroport de Marrakech Menara (RAK) - 10 min en voiture

Restaurants

  • Casino de Marrakech
    8 min à pied
  • Nobu Marrakesh
    5 min à pied
  • Koya
    3 min à pied
  • Palais Jad Mahal
    5 min à pied
  • Noto Marrakech
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

The Red House

  • Riad de luxe dans un cadre de charme en liaison directe avec un centre commercial
  • Situé non loin de points d'intérêt comme Centre commercial Ménara Mall et Marrakech Plaza, l'hébergement The Red House offre un petit déjeuner préparé à la commande gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et une réception gratuite tous les jours. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un hammam, et vous pourrez en plus vous offrir un massage ou un soin de manucure/pédicure. Le restaurant gastronomique Cuisine marocaine sur place, The red house, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et un menu enfant. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • D'autres petits plus vous attendent, notamment :
    • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
    • Parking en libre-service gratuit
    • Service de blanchisserie, une consigne à bagages et coffre-fort à la réception
    • Café/thé dans le hall, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et journaux gratuits
  • Caractéristiques des chambres
  • Toutes les chambres sont décorées individuellement et disposent de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé.
  • Autres équipements présents dans les chambres :
    • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
    • Salle de bains avec douche hydromassante et articles de toilette de luxe
    • Télévision à écran plasma 54 pouces avec chaînes par câble et lecteur de DVD
    • Balcon, coin salon séparé et service de ménage quotidien

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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
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taxes et frais compris
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner préparé sur demande gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The red house

Activités

  • Bibliothèque
  • Hammam
  • Piano

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • Manucures/pédicures
  • Massage

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 bâtiment
  • 1 étage
  • Cheminée dans le hall
  • Espaces fumeurs prévus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision à écran plasma de 54 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 14 h 00 à minuit
Réception à horaires limités
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Un lit d'appoint peut être loué en supplément

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs

Foire aux questions

L'hébergement The Red House dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Red House ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Red House ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement The Red House propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Gueliz, ce riad marocain chic se trouve à moins de 15 minutes à pied de Bab El Djedid, Avenue Mohamed VI et Centre commercial Ménara Mall.Place Jemaa el-Fnaa et Marrakech Plaza se trouvent également à moins de 2 km de distance. Gare centrale de Marrakech est à 28 minutes à pied.

Avis

Avis sur l’hébergement The Red House

9,4

Exceptionnel

9,4

Propreté

9,2

Emplacement

9,6

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 66 avis sur 81.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 10 avis sur 81.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 81.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 81.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 81.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Walter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Vaut le détour à Marrakech

accueil très chaleureux et serviable (Abdel et les autres réceptionnistes) Chambre très confortable 2 pianos ! dont un très bon piano à queue dans la salle de restaurant Restaurant majestueux, typique, magnifiquement décoré, Qualité des repas sans reproche Service gare et aéroport impeccable Adresse qui vaut le détour
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre tres agreable avec le charme de l'ancien qui ne veillit pas ...et toutes les technos tv via internet + satellites + mobile personnalise ( super pour ne pas se perdre dans la medina avec google maps). Beau jardin avec piscine Personnel attentif ,competent ,disponible, et ouvert a l'echange. Accueil et echanges chaleureux avec Abdel . Nourriture excellente ( petit dejeuner et diner ) En synthese tres bon rapport qualite/prix.
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Avis vérifié

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Palais d'hôtes

Très bon accueil. Mention spéciale à Abdel et au chauffeur Abdou qui font tout pour rendre votre séjour agréable. Hôtel à taille humaine (8 chambres) et bien situé (environ 10-15 minutes à pieds de la medina) Petit bémol : le bruit de la route.
Séjour de 4 nuits en mars 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

jean-luc & a.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un sans faute pour cet hôtel.

Accueil exceptionnel dans cet hôtel raffiné. Salons et salles à manger ont tout d'un palais des années 1920. D'accès facile et très bien situé, cet établissement est simplement parfait.
Séjour de 3 nuits en août 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe !!!!!

Cet établissement est irréprochable : accueil , cadre , chambre impeccable , petit déjeuner varié et constitué de produits frais . Le restaurant est parmi les meilleures tables de Marrakech . C est un petit paradis à l entrée de l'Hivernage et proche de la place . Je recommande cet établissement et un grand merci à l ensemble du personnel du Red House !
Séjour de 5 nuits en juillet 2017
Avis vérifié

8/10 Bien

Diane T.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Superbe palais!

Superbe hôtel palatial. Seul bémol, nous avions écrit pour réserver un taxi de la gare à l'hotel, mais vu qu'ils n'avaient pas répondu à notre demande nous avions pris pour acquis que la demande avait été refusée ou ignorée. Nous avons donc marché de la gare à l'hotel. Lorsque nous sommes arrivés on nous a dit que le taxi attendait à la gare. Nous leur avons indiqué qu'ils n,avaient pas confirmé notre demande. Ils se sont excusés et nous avons eu droit au transport de l'hôtel gratuit le lendemain. Le palais envoie un transport gratuir pour vous chercher, profitez-en! Merci
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Charmin Hotel

It was one of the best experiences ee had. The hotel is very well decorated, cool atmosphere. It really makes you be on holidays. But the best by far is the people. Every single person in this hotel is friendly, smiling and willing to help you making you feel like at home I will for sure come back! Alejandro
Avis vérifié

10/10 Excellent

SEBASTIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe séjour en famille.

Un grand merci à toute l'equipe formidable du " RED HOUSE"! Service irréprochable. Qualité parfaite. Situation impecable. Pour une première fois à Marrakech nous avons été comblé. Notre petite fille GABRIELLE vous embrasse tous et encore merci pour tout vos petites attentions. A bientôt c'est sur. Mr BASKA.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe hôtel idéalement situé dans Marrakech

En vacances à Marrakech pour m'y reposer et profiter de son excellent climat, j'ai trouvé au Red House exactement ce que je cherchais:une maison d'hôte superbe et calme avec un nombre limité de chambres toutes plus belles les unes que les autres; un jardin avec piscine où l' on ne se bouscule pas pour avoir une place dans un fauteuil puisque l hôtel est à dimension humaine et jardin dans lequel le petit-déjeuner est servi par un membre du personnel toujours souriant . SURTOUT merci à l'équipe: Abdel, Nordin, Yassine pour leur gentillesse , leur écoute et leur disponibilité : ils sont l'âme de ce lieu enchanteur. Merci aussi au chauffeur ;Merci à toute l'équipe de cette maison. Je ne connais pas un hôtel mieux situé à Marrakech pour pouvoir se rendre facilement à pied aussi bien dans la vieille ville en traversant de beaux jardins que dans la nouvelle ville: quelques minutes suffisent. Je retournerai au Red House où beauté et confort de la maison associés à une équipe toujours prête à vous rendre service en ont fait un endroit magique.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I can't express how much I enjoyed my stay at The Red House. As a solo, female traveler, I was treated with so much respect and appreciated the service and property so, so much. Upon arrival (where they helped arrange private transport from the train station and when leaving, to the airport), they upgraded me to a suite that is larger than my condo back home! It was such a treat!!! I ate on site each night (and morning) and loved all of the food. I had traditional Moroccan food as well as other items on the menu and the presentation, attention to detail, and again, service was impeccable. I loved the musician each evening which made the experience even more lovely. I tipped my favorite server, the musician, and checker-inner at the end of the trip and I could tell while not expected, was very much appreciated. The property was outside of the Medina walls but just a stone's throw away from one of the gates, which made for easy pickups for day trips that I had booked. One tip - if you do a hot air balloon ride with an early morning pickup, let the desk know the night before because you might find yourself locked inside of the property ;). Which again, made me feel super safe! Thank you for a wonderful stay - would recommend to anyone!
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice place for a night.

Very accommodating staff. Poor wifi, furnishings dated. Dining room gorgeous, excellent food and service.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel, fabulous location. But what makes this hotel is the staff. Absolutely wonderful !! Can't speak highly enough of them!!
Séjour de 7 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This boutique hotel offers spacious, well appointed rooms. My room and bathroom were clean, the bed comfortable and the shower nice and hot. It had an appropriate sized TV. The namesake restaurant is ... well ... fabulous. The breakfast want buffet style, but the food offered was TASTY!! I will not hesitate to stay there again or recommend it to friends.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone from the concierges to the restaurant waiters to the hotel maids was warm and welcoming. No question of ours ever went unanswered. We couldn’t have chosen a better establishment. We would love to repeat our experience. Thanks for making our stay memorable
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es war ein super Urlaub. Personal war sehr aufmerksam .Hotel und die Lage super Perfekt.Essen und trinken auch alles sehr lecker.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Deb

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are gorgeous and luxurious, but most importantly, the staff is incredibly professional, kind and helpful.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente hotel. Cómodo y acogedor

El riad es de lujo, la habitación muy espaciosa y confortable. La atención es excelente (mención especial del consierge Mohamed- super atento y servicial). El room service también excelente. La ubicación del hotel muy cercana a Medina (5 min en taxi). La zona muy tranquila con un Carrefour muy cercano (3 cuadras). Pocos sitios para comer cerca del hotel.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Small Retreat by Medina with great Cust Svce

Lovely small (8 beds) property in location just outside the Médina near the Mamounia. With 34 staff you get very good personal customer service and information and the rooms are very generous proportions. The restaurant is the pricey end for Marrakesh but we really enjoyed having supper there once for the experience. Lots of non-guests eat there.... The swimming pool looked inviting but too cold as outside and the weather was below average temp/showery - so had a nice massage instead!
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Top class hotel

Quality of service from hotel managers and staff was excellent. Very friendly they could not have been more helpful. Beautiful hotel room, garden and pool. Easy access to the Medina 15 mins walk.Great break. and pool.
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top hotel, geweldig verblijf gehad. Kom graag terug
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Authentic Moroccan, confortable hotel, near center

The Red House is a very comfortable hotel, built in the classic Moroccan style. It is just outside the crowded city center and has a nice quiet atmosphere, where one can enjoy a good dinner in a traditionally styled restaurant and also can spend relaxed time in the garden at the pool.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

The Red House ticked all the boxes.

We really enjoyed our stay at The Red House. The staff could not do enough to make our stay comfortable. The room was clean. The pool was a lovely treat. We ate in the restaurant which is stunning, the food was lovely very large portions. Overall a great stay. Nice to be slightly out of the Medina.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kirsten

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prachtig hotel, super mooie kamers en restaurant.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Rune

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Top suite & service

Fantastic. Best suite with view to lovely garden where veggies for top salad by the pool was picked. Great hammam and massage. Great service by all.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Clay

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice but others in the area are better for the $$

Although the place was reviewed highly, we did not experience the same. The hotel itself was fine - a bit run down but clean and tidy, but it felt poorly managed, especially for the money. Restaurant was open for very limited hours, poor wait staff- non existent by the pool - had to call my room to get my partner to call the front desk to order a drink. No breakfast, no irons for guests to use, only one key for the room. Pool was not heated so was too cold to swim in. The front desk staff were very friendly and tried their best to assist. In light of some of the other amazing hotels in the area that we've stayed, I'm rating this lower than what others have indicated.