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Ame Hotel Boutique & Spa

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible
  • Bar

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite

  • 28 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Superior

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Double Room Superior

  • 26 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Room

Superior Double Room

Superior Double Room

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : King Suite with Balcony

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

King Suite with Balcony

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur la ville
  • 40 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Room with Balcony

Superior Double Room with Balcony

Superior Double Room with Balcony

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur le jardin
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive suite with bathtub

Executive suite with bathtub

Executive suite with bathtub

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Mini-réfrigérateur
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • Vue sur le jardin
  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Presidential Suite Hot Tub with Balcony Collection

Grand Presidential Suite Hot Tub with Balcony Collection

Grand Presidential Suite Hot Tub with Balcony Collection

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Kitchenette
Grand réfrigérateur / congélateur
Télévision LED
Literie hypoallergénique
  • Vue sur la ville
  • 80 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Presidential

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Presidential

  • 54 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Executive

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Executive

  • 33 m²
  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Superior

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Double Room Superior

  • 26 m²
  • 4 personnes

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Extérieur

Alila Mayakoba

Playa del Carmen
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
Le nouveau prix est de CHF 849
taxes et frais compris
5 avr. - 6 avr.
Alila Mayakoba
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Centre-ville de Playa del Carmen à Playa del Carmen, vous trouverez Ame Hotel Boutique & Spa près de l'aéroport, près de la plage. Les célèbres Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Parc à thème Xplor valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. Les agréables Parc à thème écologique Xcaret et Volière de Xaman Ha méritent aussi une visite. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que le snorkeling, les promenades en bateau à moteur ou encore les excursions en bateau. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Calle 28 número 132, entre 5ta Avenida y Avenida 10, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen #LifeatExpedia
    Rue commerçante Quinta Avenida
    2 min à pied - 0.2 km
  • Navidad en el Caribe
    Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall
    5 min à pied - 0.5 km
  • Plage principale de Playa del Carmen
    Plage principale de Playa del Carmen
    6 min à pied - 0.6 km
  • Mamitas Beach Club
    Mamitas Beach Club
    6 min à pied - 0.6 km
  • Place centrale
    11 min à pied - 1.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 49 min en voiture

Restaurants

  • Amorino
    1 min à pied
  • Starbucks
    1 min à pied
  • Ah Cacao Chocolate Café
    2 min à pied
  • Trattoria del Centro
    2 min à pied
  • El Diez, Parrilla Argentina
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Ame Hotel Boutique & Spa

Hôtel chic à proximité de Rue commerçante Quinta Avenida
L'hébergement Ame Hotel Boutique & Spa se situe à proximité de points d'intérêt comme Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. Il offre une terrasse sur le toit, un jardin et un salon de coiffure. Faites-vous chouchouter avec un massage au spa sur place, Soul Spa. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un hammam.
Autres avantages :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Petit déjeuner continental (en supplément), coffre-fort à la réception et service de conciergerie
  • Salle de banquet, consigne à bagages et réception ouverte 24 h/24
  • Ascenseur et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Ame Hotel Boutique & Spa sont dotées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un balcon aménagé, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, lits avec matelas Select Comfort et couette en duvet d'oie
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et douche
  • Télévision LED 55 pouces avec chaînes par câble
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et bureau

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Restaurant
Marvic Boutique Hotel
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Service de ménage
8.2 sur 10, Très bien, 483 avis
Le nouveau prix est de CHF 57
taxes et frais compris
7 mars - 8 mars
Marvic Boutique Hotel
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental disponible tous les jours de 08 h 30 à 11 h 30 en supplément : 200 MXN par adulte et 200 MXN par enfant

Activités

  • Hammam
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Hammam
  • Massage
  • Salle de soins
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau à faible hauteur
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Lit à faible hauteur
  • Poignées de porte à levier
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Verrou de porte à faible hauteur

Plus

  • 4 étages
  • Espaces fumeurs prévus
  • Moustiquaires
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Service d’étage à horaires limités
  • Serviettes en papier

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 2000 MXN par séjour
  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

La caution exigée par cet hébergement indiquée est remboursable lors de votre départ, après inspection de la chambre.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner continental coûte environ 200 MXN par adulte et environ 200 MXN par enfant.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Soul & Spa Playa Del Carmen
Soul Beach Boutique Hotel & Spa Hôtel
Soul Beach Luxury Boutique Hotel & Spa
Soul Beach Boutique Hotel & Spa Playa del Carmen
Soul Beach Luxury Boutique Hotel & Spa Adults Only
Soul Beach Boutique Hotel & Spa Hôtel Playa del Carmen

Foire aux questions

L'hébergement Ame Hotel Boutique & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ame Hotel Boutique & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ame Hotel Boutique & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Centre-ville de Playa del Carmen, cet hôtel avec spa se trouve à moins de 10 minutes à pied de Rue commerçante Quinta Avenida, Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. Stade Mario Villanueva Madrid et Super Chedraui Selecto Avenida 10 se trouvent également à moins de 5 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement Ame Hotel Boutique & Spa

8,4

Très bien

8,8

Propreté

7,6

Services et équipements

9,4

Personnel et service

7,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 74.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 12 avis sur 74.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 74.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 74.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 74.

Avis

10/10 Excellent

Julie

Séjour de 6 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Safouane

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Jim

Voyage en couple
The room we had was designed poorly. For example, the sink tended hit the basin then splash all over you. We had to be careful to turn on the water gently. The shower head was positioned so that you always had water splashing in your face from directly above. The view from the balcony was a wall about 15 feet away. The toilet clocked very easily because the big flush button was disabled. The safe instructions were incorrect. Very poor lighting and mirror position. On the plus side, it's very close to 5th street. It has a working elevator and the pool is not bad.
Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean hotel in an easy to access area. Not enough loungers by the pool and the ones that are there are in poor condition. Not too sure if it was the time of year but the roof bar and lobby lounge bar wasn’t in service.
Séjour de 2 nuits en mars 2026

2/10 Horrible

Andrew

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff support was lack pool was not advertised to be what it was tryed charging me for used towels that where clean will not stay here again
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Kate

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was very clean and yhe staff was exceptionally kind. I spent 6 days and was very pleased. The spa downstairs was small but well thought out, and I had an excellent massage there as well
Séjour de 6 nuits en février 2026

8/10 Bien

Marisela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The stay was good. They would come every day to change out the towels, make the bed and take out the trash. There was a learning curve on how to get the air conditioner to blow out cold air. Had to get maintenance to come clean out the shower drain, they came and took care of it right away. Great location between 5th and 10th avenue.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms are clean , the staff is great . You are literally less than a minute walk to Quinta Avenida . The beach is about a 5min walk . It’s in the more quiet side of Quinta so don’t worry about any loud music and not being able to sleep . 38th street is not too far either .
Séjour de 4 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Justine

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were dirty. Pictures of hotel weren’t accurate. Very noisy. When we asked for extra towels they didn’t have any clean ones. Pool area had broken and moldy chairs.
Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 Médiocre

SHANTA, ETOBICOKE

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunately this property does not live up to its four-star rating. The lack of transparency regarding ongoing construction was a major issue, and the poor insulation between rooms only made matters worse. Its hard to justify the price tag when you can't get any rest. I will definitely not be returning!
Séjour de 14 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Hector

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opción, a media cuadra de la 5a ave a pesar de la cercanía hacia la 5a el hotel muy silencioso perfecto para dormir agusto, tenía la Suite Presidencial muy buena habitación me gustó la tina, lo espaciosa que era mi habitación, no pude agarrar el servicio de Spa por falta de tiempo, pero se veía muy bueno a la otra tomo el servicio seguro, agradecer a Luz en recepción que me hizo resguardo de equipaje desde un día antes de mi llegada muy buena atención por parte de todos los recepcionistas, la otra chica también era super agradable, buena atención de roof tranquilo pero linda alberca, seguro vuelvo pronto!!
Séjour de 1 nuit en février 2026

8/10 Bien

Michael

Séjour de 3 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Shanene, Bloomfield

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
The room smelled like mildew mold and old water. They put us in the back of the hotel pillows were dirty so were the towels in the bathroom…then the tv wasn’t working they refused to move us instead they racially profiled us and threatened to call authorities because they assumed we had marijuana in our room. The shower pressure was awful the water barely was hot. Next time I’ll stay at a resort. The location good for shopping and tourism but that’s it.
Séjour de 3 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Anna, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is excellent — very close to the beach, supermarkets, and all the nightlife, bars, and restaurants. This makes it extremely convenient, but it also means the hotel can be quite noisy at night. The room was very large and bright, which we really appreciated. However, the kitchen was poorly equipped. When we arrived, there was only one frying pan and nothing else. The microwave wasn’t working, and the light in the extractor hood was broken. The administration ordered kitchenware for us, but we only received it after six days. The light bulbs were replaced, but the microwave was never fixed. The bed and pillows were very comfortable, but the bed itself is quite short. For anyone taller than 175 cm, this could be uncomfortable. We stayed for almost a month, and unfortunately, housekeeping was very inconsistent. During the last week, the room wasn’t cleaned at all — even the trash was not taken out. This was probably the biggest downside of our stay. Also, the room photos showed a large mirror, which was actually not present in the room. Despite all of this, I would still consider giving this hotel a second chance. Overall, it has good potential, and we might return again in the future.
Séjour de 24 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

THENEKHAM

Voyage en couple
Staff, good service and great location
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Wells

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel does not have a bar but the staff was very nice and helpful
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

MYUNGJIN, Long Beach

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean and all staff are excellent.
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Tracey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean and beds comfortable. But this is not a 5 star hotel, 2.5. No amenities. 3 pool chairs, no pool service as advertised, no bottled water. Our room didn’t have balcony chairs, but they brought up 2 from the dining room. Staff are super nice and were helpful. The location is great… close to the beach and 5th in this area isn’t too loud. Starbucks and lovely French pastry shop are steps away!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Renata

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a great time at this hotel! Great location and service! Pool area is a must!
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Isaac

Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

LUCIA

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Location, just a few steps fron 5th st.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Luis Carlos

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Maurizio

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
É la seconda volta che con mia moglie andiamo in vacanza a Playa del Carmen e questa volta non siamo rimasti per niente soddisfatti della struttura che ci ha ospitato. L’hotel AME si presenta su Expedia come un 4 stelle con tutti i servizi che un hotel di quella categoria dovrebbe avere ma purtroppo non è proprio così. Le camere sono tenute male con polvere ovunque, i bagni presentano rubinetterie completamente coperte di calcare e la doccia, anche se di dimensioni generose, non ti permette di lavare solo il corpo perché ha solo il soffione principale che tra l’altro ha anche pochissima pressione. Le camere inoltre sono molto rumorose, si sente qualsiasi movimento o persona che transita nella camera sopra o di fianco o nei corridoi. I servizi di SPA e piscina sul rooftop poi sono in totale abbandono. Un vero peccato perché per la posizione e il personale della reception che è stato sempre gentile questo hotel potrebbe essere davvero un 4 stelle. Comunque non capisco come Expedia con la quale ho già prenotato diversi viaggi e non ho mai avuto problemi possa promuovere un albergo che di fatto non corrisponde alle caratteristiche citate sul sito.
Séjour de 14 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Ibrahim, Elk Grove Village

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very Disappointing – Misleading Listing & Poor Service I stayed at this hotel from Dec 30–Jan 1 and booked two rooms with balcony and street view through Expedia. The experience was unacceptable. There is no real 24/7 front desk. After certain hours, only security is present. I landed around 6 PM and called the front desk many times before arrival — no one ever answered. Upon arrival, we were given rooms with a balcony but no street view, which is not what we booked or paid for. I showed them my Expedia confirmation, but they didn’t care, blamed Expedia, and then asked for $200+ per room to “upgrade” us to the exact room type we had already purchased. Basic amenities were missing — not even bottled water was provided in the room. The bathroom faucet is poorly designed and positioned so close to the sink that turning on the water causes it to splash everywhere, soaking you. Customer service was dismissive and unhelpful. This hotel clearly relies on misleading listings and inflated ratings. There are many better hotels around Quinta Avenida. Recommendation: stay away from this hotel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Max

Séjour de 4 nuits en janvier 2026