2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Chablé Maroma

5 out of 5
Chablé Maroma
Carretera Federal Cancún - Tulum, Km. 51 Punta Maroma, Playa del Carmen, QROO

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 91 avis sur 112." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 8 avis sur 112." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 112." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 112." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 112." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquillité
Séjour de 8 nuits en avril 2023
Réponse de Reservations le 26 avr. 2023
Dear Julie,we thank you for this feedback to our hotel. We will hope you can visit us in the near future.kind regardsReservations

6/10 Satisfaisant

Jean Louis, Aix-en-Provence

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Le service par rapport au tarif n'est pas à la hauteur. La cuisine par contre est très bonne. Les vins sont beaucoup trop cher. Il y a qu un vin a 1100 pesos mais en rupture. Il faut compter 2/3000 pesos pour une bouteille de qualité tres moyenne. Cest vraiment dommage. Du coup on est aller dîner à Puerto morelos.
Séjour de 5 nuits en janvier 2022
Réponse de Jorge Linares le 23 févr. 2022
WE really apprecciate all your comments, those help us to improve all our standars and procedures. Best Regards

8/10 Bien

Judith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l ensemble excellent Quelques petits détails Pas de baignoire dans les chambres alors qu il y a 3 douches Service tres attentionné malgré quelques petits oublis Le bar du haut n est pas bien exploité c est dommage car la vue est splendide mais ouvert que le soir donc pas de vue la nuit Compliment pour le spa et le sommelier Attention hôtel non fumeur
Séjour de 9 nuits en janvier 2022
Réponse de Jorge Linares le 26 janv. 2022
Thank you for all your comments, we really apprecciate them!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en janvier 2020
Réponse de Jorge Linares le 12 févr. 2020
Good afternoon Dear Guest, We really apprecciate if be so kind to send us your comments of your stay in order to share this with our staff. Best Regards

10/10 Excellent

Helga

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Peaceful, beautiful and amazing staff
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Reservations le 25 mars 2024
Dear Helga,we thank you for these feedback to us. we hope you could visit us in the near future.kind regardsReservations

6/10 Satisfaisant

Edgar

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool is beautiful, sadly the service at the pool ends early and then nobody is there to bring anything. I believe they need more staff and better prepare the staff to be to the level they want, at some times it felt like there was no head no leader to organize the team.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Magali Patlán le 6 mars 2024
Dear Mr. Edgar, Please receive my warmest greetings on behalf of the entire team at Chablé Maroma and thank you very much for taking the time to share with us this valuable feedback. We regret that your experience was not fully up to your expectations, we will certainly take corrective actions to improve our service. We look forward to welcoming you back in the near future.Best regards,

10/10 Excellent

laurie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top notch everything. Very service oriented with helpful and friendly staff, lovely well maintained rooms and property, great food, great white sand beach with nearby reefs. No complaints other than a couple mornings, the folks below us used up all the hot water for the shower before us but other than that, had no issues. Very relaxing and serene setting away from the other resorts that border each other in this part of the Yucatan. At times it felt like we had the beach all to ourselves. Saw lots of wildlife on the property encouraged by the still wild areas around it - coatis, raccoons, capybaras and many different types of birds. The coatis will enter your room if you aren’t careful. I was in the bathroom for 2 minutes and left the door to the patio open and discovered one had gotten on top of the dining table in that time.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Viridiana Carrasco, Reservations Manager le 10 févr. 2024
Thank you, for your thoughtful review. We're thrilled to hear that your experience at Chablé Maroma exceeded your expectations and left a lasting impression. It's our pleasure to provide exceptional hospitality, and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excellent

Margie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Viridiana Carrasco, Gerente de Reservaciones le 19 déc. 2023
Buenas tardes Margie,Para nosotros ha sido un honor el que te hayas hospedado con nosotros en esta playa Maroma una de las 10 playas más bonitas de México, nosotros estuvimos encantados que tu hayas sido nuestro huésped, te deseamos un feliz regreso a casa y esperamos poder verte nuevamente en esta Gema Chablé Maroma.!Que tengas una hermosa tarde!

10/10 Excellent

Justin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food at this hotel was on par with some of the nicest restaurants in downtown chicago…truly impressive (compared to Nizuc and Banyan Tree for reference ..this is many levels above in quality). This on top of the serenity of the grounds annd there villa and welcoming staff. All were absolutely exactly what you need if you are looking to unplug and hit peak relaxation.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de reservations le 2 déc. 2023
Dear Justin,We do hope all is doing great!We really appreciate your feedback. we hope you can visit us in the near future, will be pleasure be your host again.kind regardsReservations

10/10 Excellent

sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Insgesamt sehr positiv
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de reservations le 6 nov. 2023
Dear Sandra,We thank you for your feedback. we hope you can visit us again in the near future.kind regardsReservations

10/10 Excellent

Ari

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet. Exclusive. Very nice beach!
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Viridiana Carrasco, Reservations Manager le 28 oct. 2023
Good afternoon Dear Ari,We are so glad that you have been staying with us, thank you so much for your beautiful comments, we hope to see you again where the wellness spirit awaits you.Warmest regards.

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just pure beauty. Everyone who works here is phenomenal. A gem of a place and an unforgettable experience. Thank you all. <3
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de reservations le 29 sept. 2023
Dear Victoria,We are so grateful for you feedback, we hope you can visit us again in the near future, will be a pleasure to be your host.kind regardsReservations

10/10 Excellent

MIGUEL A.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXPERCIENCIA NATUAL Y GOURMET
UNA EXPERINCIA DE RELAJAMIENTO Y COMIDA
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Reservations le 18 sept. 2023
Estimado Sr. Miguel,Agradecemos mucho sus comentarios y calificación; esperamos pueda pronto visitarnos de nuevo en Chablé Maroma, será un placer tenerle de nuevo como nuestro huésped.saludos cordialesReservaciones

10/10 Excellent

daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un oasis en medio de la selva y el mar
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Reservations le 11 sept. 2023
Dear Mr. Daniel,We really appreciate your feedback. We hope you can visit us again at Chablé Maroma, will be a pleasure to be your host.kind regardsReservations

6/10 Satisfaisant

Yoloxochitl

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Not worth the price
Chable is an amazing luxury Mexican brand. I have been at the Merida property and even though it is expensive it exceeded my expectations; thatch’s why I wanted to meet their Quintana Roo property.This other property is very nice, however it does not justify the high price, especially because there are so many outstanding resorts in the area.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Reservations le 5 sept. 2023
Dear Yoloxchitl,We very thank you this feedback, we hope you can visit us in the near future.kind regardsReservations

8/10 Bien

Veronica

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Team Chable Maroma le 29 juil. 2023
Hola Querida Veronica,Para nosotros ha sido un gran plaser crear memorias magnificas durante su estancia.Para nosotros usted es muy importante, y esperamos tenerla nuevamente en esta su casa.Que tenga un hermoso regreso a casa.Atentamente Viridiana CarrascoGerente de reservaciones

10/10 Excellent

Antonio, Mexico

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Reservations le 26 juil. 2023
Estimado Sr. Antonio.Agradecemos mucho la retroalimentación que nos da de nuestro hotel y servicios. Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra Propiedad.saludos cordialesReservaciones

10/10 Excellent

Brandi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Reservations le 20 juil. 2023
Dear Brandi,Thank you so much for your feedback. We hope you can visit us again in a near future, will be a pleasure to be your host again.kind regardsReservations

10/10 Excellent

Nelly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel, instalaciones, decoración, servicio del personal, comida todo excelente
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Reservations le 14 juil. 2023
Estimada Nelly,Muchas gracias por su retroalimentación. Esperamos nos pueda visitar en un futuro de nuevo, será un placer atenderle nuevamente.saludos cordialesReservaciones

6/10 Satisfaisant

YI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Reservations le 12 juil. 2023
Gracias por la retroalimentaciónsaludos cordialesREservaciones

10/10 Excellent

mona

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Reservations le 27 juil. 2023
Dear Mona,we thank you for your feedback. we hope you can visit us again in a near future. will be a pleasure to be your host.kind regardsReservations

10/10 Excellent

Alejandro

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Reservations le 5 juil. 2023
Dear Mr. Alejandro,Thank you very much for your feedback. we hope you can visit us in the near future.kind regardsReservations

10/10 Excellent

Lillian, Mexico city

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente, perfecto para descansar y disfrutar la naturaleza
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Viridiana Carrasco, Gerente de Reservaciones le 14 avr. 2023
Hola Srita. Carbajal,Agradecemos mucho que haya elegido a Hotel Chable Maroma para vivir una experiencia de bienestar. Estamos muy contentos de que fue parte de nuestras experiencias y que haya conectado con la naturaleza. Realmente esperamos de corazón que pueda acompañarnos en una magnifica travesía. Quedo a sus apreciables órdenes.

2/10 Horrible

genna

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Reservations le 19 mars 2023
Dear Guest.We are very thankful to have this feedback from you. we hope you can visit us again in a future stay.kind regardsReservations

10/10 Excellent

Andrzej, Fort Dodge

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Renis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Hector

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chablé Maroma is an amazing place. The staff is outstanding. Nice restaurants. Great place for a family or couples…highly recommended!!! Thanks!
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Jorge Linares le 24 août 2022
Estimado huesped, Agradecemos sus comentarios y confiamos en que su esabcia ha sido increible.Saludos!

10/10 Excellent

Julie MarieCook

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing! The daily breakfast that was included was absolutely delicious! We highly recommend the French fries and guacamole pool side as well. Luis, our pool side attendant and Aram, our concierge, were top notch, along with everyone else that works there! Our only challenge was we weren’t aware it was a cashless resort, so we weren’t able to break our big bills for individual tips. We recommend you bring small bills ($1’s and $5’s) for tipping purposes!
Séjour de 6 nuits en juillet 2022
Réponse de Reservations le 24 juil. 2022
Dear Julie, On behalf Chablé Maroma, we are pleased to have been your host, we hope you can visit us again. Warm regards Reservations

6/10 Satisfaisant

Lawrence

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful relaxing property the only thing I would say that it is expensive. You are literally charged for everything
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Reservations le 24 juil. 2022
Dear Lawrence, On behalf Chablé Maroma, we are pleased to have been your host, we hope you can visit us again. Warm Regards

10/10 Excellent

Robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cannot recommend Chable Maroma enough. Everything was excellent. Great food, extremely friendly staff who were beyond attentive but not intrusive. The villas were comfortable and beautiful. The property is well designed and provides lots of privacy. The beach was well maintained. Nothing like afternoon popcycles on the beach. Housekeeping noted we drank Coke Lite and kept our in-room fridge well stocked. We cannot wait to visit another Chable property soon!!!
Séjour de 8 nuits en juin 2022
Réponse de Reservations le 18 juil. 2022
Dear Robert, thank you for your feedback, we hope you come back in the future with us at the Chablé Maroma, will be a pleasure to be your host again. Warm regards

10/10 Excellent

avishai avraham

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very relaxing and beautiful hotel
Séjour de 4 nuits en juillet 2022
Réponse de Reservations le 18 juil. 2022
Dear Avishai, thank you so much for your feedback, we hope to be your host for a near stay with us at the Chablé Maroma. Warm regards

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Hotel, staff was super nice. Food and Drinks are a little over priced
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Jorge Linares le 6 juil. 2022
Good morning Mr. Mark, I hope all is doing great!. We really appreciate all your comments, all of them help us to improve in all our standards. Best Regards

10/10 Excellent

Dariel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Jorge Linares le 5 juil. 2022
Good morning Mr. Dariel, We really appreciate all your comments, in order to improve all our standards. Best Regards

10/10 Excellent

Hilary

Séjour de 8 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Greta

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Customer service was exceptional and the food was absolutely incredible. Best cocktails I’ve ever had as well. They make all their own ingredients on the property. Can’t say enough good things about the staff, dining, and rooms. Beach is a little seaweed-y, but they rake it frequently (they do all they can to make it better) and it’s far less than other areas I’ve been down there. Resort is extremely quiet. We brought our one year old and they were very kind and accommodating.
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Jorge Linares le 14 juin 2022
Good morning Mrs. Greta, I hope all is doing great!. We really appreciate your comments. Best regards!

10/10 Excellent

IRAIS

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lugar 100% recomendable
Magnifico Lugar, tranquilo la atención del personal muy buena, las instalaciones en muy buen estado, estupenda Playa
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Jorge Linares le 9 juin 2022
Estimada Srta. Irais, Agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudan a mantener una mejora continua en la experiencia de nuestros invitados. Saludos!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Serenity
If you want to disconnect and recharge yourself, this is the place to stay. It was a pure oasis of tranquility. The spa was heaven and the food divine! I would highly recommend this hotel.
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Jorge Linares le 9 juin 2022
Good morning Dear. Guest, We really appreciate all your comments, that help us to improve all the experience for you!. Best Regards

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort for quiet relaxation. The resort blends into the surroundings and then has a great pool and restaurant area by the beach. The service and the food were incredible throughout our stay.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Jorge Linares le 13 juin 2022
Good afternoon Dear Mr. Ryan, We appreciate your comments which help us to continue doing things well, as well as being able to improve any area of ​​opportunity in our service. Best Regards!

10/10 Excellent

Oscar, Mexico

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones son muy bonitas. La comida y el servicio, espectaculares. El menu fijo de la parrillada "tourist trap".
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Jorge Linares le 13 juin 2022
Buenas tardes Estimado Sr. Oscar, Agradecemos sus comentarios los cuales nos ayudan a seguir haciendo las cosas bien, asi como poder mejorar cualquier area de oportunidad en nuestro servicio. Saludos!

10/10 Excellent

Payal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property with excellent service! Pool was perfect size and spa had both free amenities and great services available. The breakfast included each morning was also a nice value!
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Jorge Linares le 9 mai 2022
Dear Guest, We really apprecciate your comments that help us to improve the service to our guest everydays.

10/10 Excellent

Shannan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pure paradise!
This resort exceeded my expectations! Quiet, boutique and wellness focused, I feel rejuvenated after spending 5 days on property. Food and service was fantastic! The spa services and facility was also a highlight of my stay along with complimentary classes such as yoga and cocktail classes. I've already booked a trip to their sister property for next year.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Jorge Linares le 9 mai 2022
Dear Guest, We really apprecciate al your comments that help us to improve your experience everyday.

8/10 Bien

Marco

Séjour de 12 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Alina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Blake Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Jorge Linares le 13 avr. 2022
Good morning Mr. Blake, We really aprecciate your coments and feedback in order to improve all our process and standars. Best Regards

10/10 Excellent

Joan, Somerville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This an exceptional hotel. The property is beautiful, well cared for grounds and beach. Rooms are large, private and comfortable. The service was amazing, both beach and poolside and at the the restaurants. The food is very good at both the main restaurant and the Raw Bar, which is a lovely place for a drink and casual dinner. The hotel also has a 5 star option called Buul which is absolutely outstanding. Loved this hotel.
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de Jorge Linares le 25 mars 2022
Good afternoon Dear Joan, We really apprecciate all your comments, best regards

10/10 Excellent

Charith, New York

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing staff, great food, pristine beach and resort.
Séjour de 6 nuits en février 2022
Réponse de Jorge Linares le 23 févr. 2022
Thank you for your feedback! we apprecciate all your comments. Best Regards

10/10 Excellent

Darrell

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place. beach was very nice. Staff was very kind. Only issue was the large party that played music late.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Jorge Linares le 26 janv. 2022
Thank you for all your comments, We really appreciate them!

10/10 Excellent

Sabine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ein kleines Paradies
Die Anlage ist ganz für sich allein gelegen, super ruhig, einsamer Strandabschnitt und die perfekte Atmosphäre zum Abschalten. Unglaubliches Frühstück, tolles Angebot fürs Abendessen (vor Allem das Bu‘ul !!!), wunderschönes Spa, tolle Villen. Rundum perfekt.
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de Jorge Linares le 21 déc. 2021
Good evenign Dear Guest, We really apprecciate all your comments and feedbackj. Best Regards

8/10 Bien

VICTOR ALFREDO

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Place, the architecture and the villas are gorgeous
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Jorge Linares le 1 déc. 2021
We really appreciate the feedback, best regards