2 restaurants servant le petit-déjeuner
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Avis sur Aloft Tulum

4.5 out of 5
Aloft Tulum
Av. Coba Sur Mz 5 Lt 1, Smz 1 Region 14, Tulum, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 200 avis sur 312." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 72 avis sur 312." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 312." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 312." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 312." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Ali

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Piètre séjour
Trop de bruit du à la construction. Trop de produit chimique contre les insectes dans la chambre. L’air était rempli constamment de cette odeur forte chimique quasi intolérable.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Mau Huitzil le 25 avr. 2023
We are sorry to read that commentWe will work on all what you mention and hope to see you again and give you a better experience

10/10 Excellent

Sami

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Aloft Tulum Staff le 9 juin 2021
Dear guest, we are thrilled to read your kind comments about your recent stay at Aloft Tulum. We take great pride in providing our guests with a magical visit to this beautiful destination. Hope to see you back soon at Aloft Tulum.

8/10 Bien

niki, Fife

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Richard, Marysville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very well operated Hotel. Easy access to all Tulum has to offer without the inconvenience of the beach road Hotels. I have stayed in most of the 4 to 5 star Hotels in Tulum over the past 20 years and prefer the Aloft. Its a very friendly Hotel that you can really enjoy with all the restaurants and shops within walking distance. I will be returning to Tulum again shortly and will again stay at the Aloft .
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Austin

Les points forts : Propreté
I enjoyed my stay at Aloft Tulum, and would definitely return
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Richard, Marysville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Sandesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

James

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely horrible
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Aloft Tulum le 29 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us to improve the service.Once again, I thank you for taking the time to share your comments.

2/10 Horrible

ULISES

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No me respetaron el precio de la reservación y querían cobrar un gasto adicional
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Aloft Tulum le 29 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y nos ayudan a mejorar.Lamentamos no poder haber llenado sus expectativasUna vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios.

10/10 Excellent

Bria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
loved it
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Aloft Tulum le 24 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bien

Poojan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for money. It’s located exactly midway from the beach and the city, you can walk or bike both ways. The rooms are clean and service is good. The rooftop pool and bar are good as well.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Aloft Tulum le 19 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

4/10 Médiocre

Mitchell

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
There are other options in the area far better for the price.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Aloft Tulum le 11 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.

2/10 Horrible

Lakeisha

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
My recent stay at Aloft in Tulum, Mexico, was far from the relaxing getaway I had anticipated. Despite the hotel’s promising amenities and favorable location, our experience was marred by a series of unfortunate events, culminating in a significant inconvenience that greatly impacted our vacation. Upon arriving, we were initially impressed with the modern design and the welcoming atmosphere of the hotel. However, our positive impressions quickly faded when we encountered a major issue with our room. Shortly after settling in, we discovered that our room was flooded. The shock and discomfort of finding water all over the floor cannot be overstated. Not only was it a safety hazard, but it also caused a great deal of stress as we scrambled to protect our belongings from damage. The response from the hotel staff, while prompt, did not fully compensate for the distress caused. We were moved to another room, but the process was far from smooth. The disruption to our stay was significant, requiring us to repack our belongings, navigate through the hotel's reassignment process, and settle into a new room, all of which consumed time and energy that should have been spent enjoying our vacation. Furthermore, the inconvenience of moving rooms disrupted our plans for the day and left us feeling unsettled and frustrated. While we understand that accidents happen, the situation could have been handled more efficiently to minimize the impact on our stay. Regrettably, this experience has
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

10/10 Excellent

Miguel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Elias M le 4 avr. 2024
Estimado Miguel, Muchas gracias por calificarnos. Esperamos tenerte de regreso pronto!Saludos!

10/10 Excellent

Bernard

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Aloft Tulum le 20 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Ivan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Elias M le 4 avr. 2024
Estimado Ivan, Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificarnos!Esperamos tenerte pronto de regreso.Saludos!

10/10 Excellent

Adrian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien ubicada con amenidades muy cerca!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

10/10 Excellent

Chelsea

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for a quick stay
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

8/10 Bien

Mareshah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Everything was great except hotel WiFi was bad. The first floor was spotty for reception.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

10/10 Excellent

Aqib

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay in Tulum. Central location to beaches and the city center. Everything was fantastic, from staff being friendly and helpful, location, cleanliness the hotel did not disappoint. Lots of amenities close by to make your stay perfect! Rooftop pool was also a great space.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your comments.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the Hotel team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

8/10 Bien

courtney

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

8/10 Bien

Jason

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
The pool area needs better cushions
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

6/10 Satisfaisant

Angel

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bien

Virginia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solid hotel midway between downtown Tulum and the beach. Rooms were spacious and comfortable. Only gripe were that the pool loungers were tired and menu was limited.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
En nombre de todo el equipo del hotel, quiero darle las gracias por compartir sus comentarios. Son de mucha ayuda para nosotros y serán compartidos con todo el equipo del Hotel.Una vez más, le agradezco el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.

10/10 Excellent

JIllian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved Aloft! Stayed here as a family for a week. Beautiful hotel with all the amenities we needed, including two nice pools and a gym. The staff were all so friendly and helpful. We took advantage of the destination fee and free breakfast. For $20 a day, we got a daily free shuttle to the beach, $30 to spend on food, and enjoyed the complimentary trip to a gorgeous lagoon to snorkel. I would recommend this hotel to couple and families without hesitation.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Aloft Tulum le 7 avr. 2024
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for sharing your comments. They are very helpful to us and will be shared with the entire hotel team.Once again, I thank you for taking the time to share your comments. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bien

Jeremie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot between El Centro and the hotel zone. Easy drive to both. Hotel was very nice but the services and amenities were lacking when compared to other hotels at this level. However the price was fantastic. Very good value!
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Sarahy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
like
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Nicolle, North Miami

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Over a good spot if you have a car
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Donald

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was difficult to navigate the amenities offered to me. I asked for assistance on the beach shuttle and i was told to scan a QR code. It did not work for me and the gentleman at the adventure desk told me thats the only way. He did not help me. The credit i was offered for food was to be used at breakfast or the WXYZ restaurant. You can only choose one during the day, that was not clear, and i was disappointed . They were housekeeping issues i will not elaborate.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Rafael

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Senith

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Troy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Roberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Santiago Jose, Richmond

Les points forts : Équipements
The routes are totalled , do not rent a car , just move your self in taxi if budget allow it
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Arnold

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Diego

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service and clean
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
OK, but far from interesting stuff
Aloft Tulum wasn't the best hotel for a family trip. It is far from all but a few restaurants, as well as the Tulum ruins and the beaches. We had a car and the hotel does offer parking, but it's hard to find parking everywhere else in Tulum. The area around the hotel is really noisy at night (particularly on the weekends), which is probably great if you are young but not so great for a family that wants to hit the beach early tomorrow morning.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Charanjit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Kirsten

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Miguel

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
Wanting to charge for drinking water...even with prepaid breakfast? Illigal. Loking for extra charges non stop
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Manuel Alejandro

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property exceeded our expectations. Our entire group was impress by the facilities both in the rooms as well as the common areas. Would definitely stay here again if they keep their prices the same!

10/10 Excellent

Vinicius, Iowa City

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location, near the cenotes, near shops and restaurants. The price of hotel is very reasonable, and don’t be scared by the destination fee, is optional and I used and was a good deal.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo recomiendo, esta muy céntrico
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Ana

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Leroy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Shower Placement?
Beautiful, clean, and comfortable hotel with 2 pools. The only thing we couldn’t understand was why the room had no privacy for the shower. That may be fine for a couple but was really weird for a family.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel itself is great and the 2 ladies behind the desk are so nice and helpful, and provide great customer service. The area itself is safe, but the location around the Aloft is very dirty due to construction of new facilities being built all around the hotel. The parking is currently on a dirt road and it is very dusty, but once you step inside the hotel it is very clean. I would stay here again.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Ivette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very large facility. Very good beds, quiet. Half way between el centro and the beaches. Use a bike to get around. Outdoor facilities need a refreshing.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023