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Appartement condo entier

Erena Tulum

Hébergement 3.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 63.
taxes et frais compris
25 mai - 26 mai

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taxes et frais compris
21 juin - 22 juin
Conrad Tulum Riviera Maya
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  • Wi-Fi gratuit
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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 13 h 00.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais de nettoyage : 280 MXN par hébergement et par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible 24 h/24
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Erena Tulum dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. La piscine est accessible 24 h / 24.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Erena Tulum ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Erena Tulum ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Envie d'un séjour plaisir dans le quartier de La Veleta ? Ce complexe d'appartements se situe à moins de 2 km de Promenade Artistique Holistika, Hôpital de Tulum et Parc Dos Aguas. Centre de Style de Vie Hunab et Parc du Jaguar se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement

8,0

Très bien

8,4

Propreté

8,4

Services et équipements

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 20 avis sur 37.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 37.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 37.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 37.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 37.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Arianne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Vraiment aimé l’endroit, le personnel à l’écoute et disponible à tous moments par texto, prêt à nous aider . Endroit sécuritaire, avec quartier et rues avec
Séjour de 6 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Monique

The room was very clean, the staff was wonderful and very helpful. It’s so easy to
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tata Abule

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved that everything was nearby and within walking distance to downtown Tulum. There were lots of nearby food options, including great restaurants. The property was beautiful, the staff was amazing, the rooms were nice, and the rooftop pool was perfect!
Séjour de 7 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Very happy with my stay. Sara, was very friendly.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcos

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Note to owners to please clean room pool before guest arrive. All others great room.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Melody

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Beautiful stay at the Erena Apartments. The rooftop pool and staff were amazing. Shopping and restaurants a walk away!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Amazing stay. Loved everything about it. Looking forward to going back.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
The property was great, rooftop pool, and 5min walk to resto and coffee shop. The staff was amazing and super responsive with great help any time we asked.
Séjour de 14 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Miriam Fabiola Alonso

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
La habitación estuvo excelente al igual que el trato en recepción. Al principio tenía mis dudas porque leí algunas reseñas, pero todo me encantó. Definitivamente volvería a reservar ahí.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Feroze

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
We had a beautiful time and would not hesitate to stay there again. Alejandra and Veronica are amazing hostesses. Both are very knowledgeable, helpful and accommodating. Loved the pools and the super chilled back atmosphere.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hilda Monserrath

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Todo muy bien sólo las calles de alrededor están un poco mal
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

ABI

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Veronica the receptionist is so lovely! was so sweet and helpful, made our stay in Tulum much more easier and pleasurable
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Antrice

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Loved everything except we needed more towels!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Room was huge, nicely appointed with solid AC and a big TV.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Ricardo

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Amazing rooms and amenities, great property, the service was friendly and effective, the only downside is the location incomplete roads, far from points of interest and hard to get a taxi.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

London

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
This was our first time to Mexico and couldn't have picked a better hotel to enjoy our stay at. The front desk woman was so nice and really helpful with any questions we had. It's located in a quiet area with restaurants and pharmacies nearby it was also walkable to downtown shops. I would highly recommend anyone to stay here and will defiantly be back!
Séjour de 4 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Me gustó el espació, solo q sii mejoría la alberca de abajo
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Andrei- Alin

Les points forts : Propreté, confort de la chambre, communication

Great place !

Hotel is really clean, with great spacious rooms. In our room we had a hair dryer, microwave, aircon, tv and loads facilities. Staff was great and friendly, helping us with anything that we needed. On the rooftop you can find an infinity pool which has sun almost all day, and sunbeds. Nice touch. We were supposed to stay only 3 nights but we have extended another 3.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Shantal Shyanne

Les points forts : Communication
I think this property still need some work also should have a manager check the rooms before selling I found a towel from whoever was previously there under the bed. They didn’t have the cleaning services because no one came to clean the room within 10days and there was no broom so that I could sweep myself. There’s is many small things but overall they are making progress!
Séjour de 10 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Annegret Heidi

Les points forts : Communication
Property needs a landscaper/gardener. Courtyard pool and plunge pools need help. Rooftop pool and party area fantastic. We lost power repeatedly, which is standard in Mexico. We also lost water one day. Don't know why. Our undermount sink fell out of the kitchen countertop flooding the apartment. We were moved to a smaller apartment. Great location!
Séjour de 7 nuits en février 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Lester

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Gran lugar, pero tiene dos detalles muy importantes. 1 la puerta tiene un espacio muy grande entre el suelo y la parte baja de la puerta lo que hace que se meta mucha agua cuando llueve y bichos. 2 el aire acondicionado está muy pequeño para el cuarto
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

KATHERINE

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Room was on ground level. Sliding door wouldn’t lock, coffee maker didn’t work and bugs on the matteress cover. Had to move to another ground floor and patio door wouldn’t lock and there was incessant drilling. No coffee maker would work and kitchen sink reeked. Worst was the bed…a box spring with a 1 inch topper for a mattress. The person managing the units tried her best but the units were in poor shape/condition. Shame cuz it was in a quiet area. Finally decided to check out about days before my reservation ended.
Séjour de 14 nuits en mars 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Beata

Les points faibles : Propreté, confort de la chambre, communication
I want to formally complain about our stay at Erena Mindful Apartments and to request a refund due to multiple serious issues that significantly affected both our comfort and safety. Unfortunately, the accommodation did not meet reasonable expectations or the standards described at the time of booking. During our stay, we experienced the following problems: - Power outages in the apartment - Non-functioning water supply on multiple occasions - A blocked toilet - We were briefly trapped in the elevator for several minutes, which was a distressing and potentially unsafe experience - The reception did not provide us with the entrance code, nor did they inform us that the main gate would be locked in the evening, causing us to being locked out in the rain. When we tried to call the number stated by the gate they for some reason did not provide the code. We finally got in with another guest. - The balcony and/or balcony glass had not been cleaned, which clearly indicated poor housekeeping standards - General rudeness from the reception staff Taken together, these issues resulted in a stay that fell well below acceptable standards. In particular, the lack of water, electricity, and functional sanitation, as well as the elevator incident, represent serious deficiencies that materially impacted our stay and could be considered safety-related concerns. Please reach out to me regarding refund. We have always been happy with you services before but this hotel was not good. Thanks.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

EDWIN

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, équipements, communication
La propiedad cuenta con problemas de electricidad y estuvimos dos días sin ella. Además de qué el servicio con la recepcionista y el dueño fue muy mala. Quisieron cobrar las dos noches cuando estuvimos sin electricidad. No recomiendo el lugar porque el dueño ni la recepcionista se hace cargo de los problemas. No cuentan con planta de luz para este tipo de situaciones tomen precauciones en sus vacaciones
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Diana Karen

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

Pésima higiene, cuarto con cucarachas

A nuestra llegada no estaba disponible la habitación que reserve, me dieron otra y al siguiente día me cambiaron, cuando regrese en la noche encontré como 7 cucarachas en la habitación, les comente y dijeron que es normal jajaja, me realizaron cambio a otra habitación al siguiente día que tampoco fue de la categoría que reserve, y me realizaron un pequeño descuento en compensación, imagino que con eso creen que compensan todo lo malo pero no!!!
Séjour de 4 nuits en février 2024