Hôtel Uvero Alto, Punta Cana

"Très bons restaurants, facile de réserver à la carte. Il est quand même facile de se trouver une chaise à la piscine. Belle plage et la mer est bien. Aqua game c’est très bien. Pas bondé de monde. Facile d’obtenir des serviettes. Bcp de bars et de diversité. Je m’attendais à plus d’activités, pas de tir à l’arc, l’escape room n’était pas ouvert. Pas tjrs possible de jouer au basket ni au soccer et je n’ai vu aucune activité nautique. La propreté de la chb et des buffets laissait à désirer. Ceci dit il y a bcp plus de positif que de négatif."

"Je suis très mitigé face à notre séjour au Serenade. D’une part, le site est magnifique, la nourriture est excellente, la plage et les piscines sont sublimes. Certains employés sont biens et d’autres non. D’une autre part, certaines situations sont arrivées lors de notre séjour avec certains membres du personnel que je juge inacceptable. Pour vous mettre en contexte, nous étions un groupe familiale avec un total de 8chambres. Tout d’abord, lors de notre enregistrement vers 23h. Mon conjoint, moi et ma fille de 11mois en poussette. Nous nous dirigeons vers notre chambre, nous étions dans le bloc #3, donc à la moitié du resort. Nous arrivons et l’ascenseur est hors fonction… notre chambre est au 2étage. Nous retournons donc à la réception pour voir si nous pouvons changer de chambre pour une au rez-de-chaussée ou bien dans une section avec ascenseur fonctionnelle. On nous répond que cela n’est pas possible, qu’il n’y a plus de chambre disponible ce soir - car ils ont overbooké. Mais que l’on peut revenir demain matin pour changer de chambre. La réceptionniste nous propose d’aller voir le bagagiste pour de l’aide pour monter nos valises à la chambre. Le bagagiste n’est pas là et nous sommes fatigués, nous repartons donc à la chambre et décidons de monter nos bagages et bébé à bras dans les escaliers. Rendu à la chambre, l’air climatisé ne fonctionne pas, la parc demandé pour notre bébé n’est pas là. Le téléphone ne fonctionne pas, je dois donc retourner à la réception."

"Rien à dire cetais magnifique fraîcheur des aliments et variétés service exceptionnel c’est tres propre meme les toilette publique Petit point négatif animation en soirée pourrais être mieux manque un peux d’ambiance et fini trop tôt dure environ 1h "

"Tout était parfait. On a fait un super séjour. "

"Séjour en famille somme toute très agréable, malgré quelques désagréments assez majeurs. De manière générale, le service est assez mauvais. Manque d'assiettes, de bols et d'ustensiles au buffet. J'ai dû manger un déjeuner complet sans ustensiles, même si j'ai fait la demande à quelques reprises à la serveuse. Le bracelet en plastique ne s'attache pas bien, je l'ai perdu dans la mer, et ils m'ont chargé 150$ USD! Pour cette raison, je ne retournerai à ce resort. Le système de réservation des restaurants ne fonctionne pas du tout, le meilleur truc est de se présenter en personne et d'offrir quelques dollars pour obtenir une réservation. Les enfants ont malgré tout apprécié les jeux d'eau, les glissades d'eau et la piscine et nous avons passé une belle semaine."

"Notre service concierge a été impeccable. Merci à Jose Miguel Jemenez. "

"Excellent resort au niveau de la propreté. La finesse dans les details. Par contre, la piscine privée a quelques tuiles manquantes sur le bord. En général, resort à recommander. Sauf qu'il faudra prévoir un service voiturier si vous ne réservez pas avec le resort directement. Expédia a été plus ou moins clair sur cette information. Nous avions dû payer de nos poches des frais de transport (taxi) à un prix touristique!"

"Vue de la piscine."

"L’hôtel gère mal l’accès piscine et plage ! Les touristes bloquent les places des chaises longues sans etre là ! En déposant les serviettes ! "