Royaume-Uni : Vacances de luxe

Malgré mon statut de membre Gold Rewards, lors de mes deux séjours au Jotel, on ne m'a jamais proposé de surclassement et il n'y avait jamais de disponibilité

Hôtel prestigieux, très bien situé avec un personnel à l’écoute et très aimable. Séjour très agréable pour notre petite famille.

Overrated and not a good value for money

L’hôtel est correct dans l’ensemble, mais plusieurs points nous ont particulièrement déçus. L’accueil n’a pas été à la hauteur du standing attendu pour un établissement de ce type. Nous sommes arrivés quelques heures avant l’heure du check-in et l’on nous a indiqué que nous serions prévenus lorsque la chambre serait prête, mais cela n’a finalement pas été fait. Personne ne nous a spontanément proposé de garder nos bagages en attendant. Je précise toutefois qu’il ne s’agit pas de tout le personnel, mais surtout de la personne qui nous a accueillis ce jour-là, dont l’attitude nous a semblé froide, peu chaleureuse, avec une impression de mépris assez désagréable. Concernant la propreté, il y a également des choses à redire : des moucherons étaient présents dans la chambre tous les jours, et les serviettes sentaient le linge mal séché, même après plusieurs changements. Le sol ainsi que l’eau de la piscine ne semblaient pas très propres non plus. Autre détail : la radio dans la salle de bain ne fonctionnait pas correctement bien que ca ne soit pas un gros point négatif. En revanche, la décoration de l’hôtel et de la chambre est plutôt jolie, et le petit-déjeuner était correct. En résumé, certains points sont positifs, mais l’expérience globale a été ternie par un accueil décevant et plusieurs problèmes de propreté. Pour un établissement de ce standing, nous nous attendions à mieux.

Malgré mon statut de membre Gold Rewards, lors de mes deux séjours au Jotel, on ne m'a jamais proposé de surclassement et il n'y avait jamais de disponibilité

Hôtel prestigieux, très bien situé avec un personnel à l’écoute et très aimable. Séjour très agréable pour notre petite famille.

Overrated and not a good value for money

Malgré mon statut de membre Gold Rewards, lors de mes deux séjours au Jotel, on ne m'a jamais proposé de surclassement et il n'y avait jamais de disponibilité

Belles chambres confortables, petit déjeuner excellent. Grande salle de sport, espace piscines fabuleux avec énorme sauna

Malgré mon statut de membre Gold Rewards, lors de mes deux séjours au Jotel, on ne m'a jamais proposé de surclassement et il n'y avait jamais de disponibilité