Grande Canarie : Voyage de noces

Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet hôtel. Une belle vue avec un balcon, spacieux, la chambre spacieuse, la salle de bain également avec quelques défauts au niveau de la douche, mais rien d’alarmant. Un personnel, agréable et souriant tout le long de notre séjour et très aidant . Un petit déjeuner avec un large choix, seul bémol, les jus de fruits qui n’avait pas l’air naturel, nous avions fini par amener le nôtre sur toute la fin du séjour.

Que dire de cet hôtel situé sur les hauteurs de l'île avec une vue à couper le souffle. Un service et équipements dignes d'un 5 étoiles. Accueil et service chaleureux . Petit déjeuner et repas du soir bien au dessus de la moyenne sur la qualité. Voiture indispensable avec parking privé en sous sol. Nous avons fait un road trip sur l'île avec 4 hôtels différents, tous bien, mais le Casa Leon est bien au dessus du lot .

Parfait

Les 3 derniers jours sur une semaine . 1 la chambre non balayée 2 La douche non nettoyée avec du sable de la veille 3eme jour la chambre n'est pas faite .En revenant de la plage à 18 h nous sommes allés le signaler à la reception on nous a répondu qu'il fallait le signaler avant midi et qu'il n'y avait plus personne pour faire la chambre après 16h

Tout a commencé dès notre arrivée. Lors de notre réservation au mois d’avril, nous avions expressément demandé à avoir nos deux chambres côte à côte. Malgré cette demande faite plusieurs mois à l’avance et un e-mail envoyé (preuve à l’appui), l’hôtel nous a finalement séparés en prétextant ne jamais avoir reçu notre demande et qu’il n’y avait plus de disponibilité. Le plus grave reste la sécurité. Un parasol est tombé sur la tête de mon fils. Heureusement, il n’a pas été gravement blessé, mais la réaction de l’hôtel a été très décevante : à part lui apporter un coloriage et des feutres, personne n’est venu prendre de ses nouvelles ni s’assurer que tout allait bien. La chambre est spacieuse, mais de nombreux équipements et matériaux sont abîmés ou cassés, ce qui ne correspond pas au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Autre très mauvaise surprise : les serviettes de piscine sont proposées à la location, mais chaque échange est également facturé. Rien n’est clairement expliqué à l’avance, et c’est seulement à l’accueil que l’on découvre qu’il faut payer à chaque changement. Au final, je suis très déçue de cet établissement. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait davantage à multiplier les frais qu’à offrir un service de qualité. Je ne recommande pas cet hôtel.

Hôtel haut standing mais le service de chambre ne follow pas le standing. Nous avions eu plusieurs jours sans ravitaillement du mini bar/café + passage aléatoire pour le nettoyage des chambres (des fois même à 9h du matin alors que l'on dort ...). Un verre c'est cassé dans la chambre, le ménage de la chambre a été fait sans nettoyer le verre par exemple. Autant le cafard dans la chambre n'était pas du ressort de l'hotel, autant le nettoyage et la qualité des prestations dépendent pleinement de l'hotel. Heureusement que l'objectif était de passer du temps sur les plages de l'île...

Parfait

Un cadre atypique et au calme au cœur de la bananeraie

Le personnel de l’hôtel disponible et accueillant, hôtel bien placé, chambre spacieuse et propre.

Nous avons passé un agréable séjour au sein de cet hôtel. Une belle vue avec un balcon, spacieux, la chambre spacieuse, la salle de bain également avec quelques défauts au niveau de la douche, mais rien d’alarmant. Un personnel, agréable et souriant tout le long de notre séjour et très aidant . Un petit déjeuner avec un large choix, seul bémol, les jus de fruits qui n’avait pas l’air naturel, nous avions fini par amener le nôtre sur toute la fin du séjour.