Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

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Dates

mai 2026

7

juin 2026

Vidéo du créateur soumise par Livin Mivida Travels

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Rock Royalty) | Vue de la chambre

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa
Animaux de compagnie admis
Parking inclus

taxes et frais compris

26 mai - 27 mai

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

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Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
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Options de chambre

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Ce soir

mai 7 - mai 8

Demain

mai 8 - mai 9

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite, 2 chambres, vue océan (Rock)

Vue sur l’océan
99 m²
2 chambres
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Diamond)

Excellent

Vue sur l’océan
40 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Suite, 1 chambre (Rock)

Vue sur l’océan
59 m²
1 chambre
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
Wi-Fi gratuit

Chambre, 1 très grand lit, vue océan (Rock Royalty)

Très bien

Vue sur l’océan
40 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan

Très bien

Vue sur l’océan
40 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue lagon

Très bien

Vue sur le lagon
40 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe, vue océan

Excellent

Vue sur l’océan
40 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe, vue lagon

Très bien

Vue sur le lagon
40 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue lagon (Family)

Exceptionnel

Vue sur le lagon
80 m²
1 chambre
5 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Excellent

40 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Très bien

40 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue océan

Vue sur l’océan
80 m²
5 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue océan (Double Beds)

Merveilleux

Vue sur l’océan
80 m²
6 personnes
4 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Classique, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue lagon

Vue sur le lagon
40 m²
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Classique, 2 chambres, vue lagon (Deluxe Family)

Vue sur le lagon
80 m²
5 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Classique, 2 chambres, vue océan (Deluxe Family)

Très bien

Vue sur l’océan
79 m²
5 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Classique, 2 chambres, vue océan (Deluxe Family, Double Beds)

Vue sur l’océan
79 m²
6 personnes
4 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe, vue lagon (Classic)

Exceptionnel

Vue sur le lagon
40 m²
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue lagon (Classic)

Vue sur le lagon
40 m²
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe, vue océan (Classic)

Exceptionnel

Vue sur l’océan
40 m²
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue océan (Classic)

Exceptionnel

Vue sur l’océan
40 m²
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Double Deluxe (Classic)

40 m²
4 personnes
2 lits doubles
Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Classic)

40 m²
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue océan (Diamond)

Merveilleux

Vue sur l’océan
40 m²
3 personnes
1 très grand lit
Wi-Fi gratuit

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InterContinental Presidente Cancun Resort by IHG

Zona Hotelera

Piscine
Bain à remous
Spa
Animaux de compagnie admis

taxes et frais compris

31 mai - 1 juin

Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !

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À propos du quartier

Dans le quartier Zona Hotelera à Cancún, vous trouverez Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive à côté d'un terrain de golf, sur la plage. Les célèbres Aquaworld et Terrain de golf Iberostar Cancun valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Playa Delfines et Plage Tortuga. Pensez également à ajouter La Isla (centre commercial) et Ruines archéologiques El Rey à votre liste de choses à voir. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Cancún

Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500

À proximité

Plage Las Ballenas
6 min à pied - 0.6 km
Aquaworld
11 min à pied - 1.0 km
Terrain de golf Iberostar Cancun
5 min en voiture - 2.8 km
Centre commercial Kukulcan Plaza
3 min en voiture - 1.5 km
Oasis Arena
3 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 min en voiture

Restaurants

Nebbiolo
5 min à pied
Zango
7 min à pied
St. Trop
6 min à pied
Fred's House American Seafood & Oyster Bar
6 min à pied
Cafetto

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Aquaworld

Situé à deux pas des emblématiques La Isla (centre commercial) et Terrain de golf Iberostar Cancun, l'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et une navette vers et depuis l'aéroport. Avec un emplacement en bord de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un soin du visage ou un enveloppement corporel au spa sur place, The Rock Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine à base de pizza. Des cours de yoga sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 2 bars en milieu de piscine et une terrasse.

Autres avantages :

Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, 2 bars en milieu de piscine et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Court de tennis extérieur, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
Salle de banquet, divertissement en soirée et boutique de souvenirs
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 600 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, en plus d'autres atouts, notamment une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.

Autres équipements présents dans les chambres :

Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Garde-robe ou placard, balcon et ampoules LED

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Danse

Cours de langue

Aquagym

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Piscine
Bain à remous
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taxes et frais compris

2 juin - 3 juin

2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

26 mai - 27 mai

Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars en milieu de piscine
5 restaurants
6 bars/salons
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Restaurants sur place

Ciao
Frida
Pizzeto
Toro
Zen

Activités

Air hockey
Aire de jeux
Basket
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piano
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Tennis de table
Toboggan aquatique

Pour les familles

Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Maîtres-nageurs sur place
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

14 salles de réunion
Centre de conférences (1 524 m² d’espace)

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

19 salles de soins
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Manucures/pédicures
Massage
Salles de soins pour couples
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
2 marches pour accéder à l’entrée
4 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur (porte de 89 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers (hauteur : 90 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Sol en carrelage dans la chambre

Plus

1 bâtiment
12 étages
Architecture traditionnelle
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Hébergement non-fumeurs
Maîtres-nageurs
Politique globale en matière de recyclage
Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
Représentations d’artistes locaux
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
Chaussons
Douche
Papier toilette
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Tous les clients, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement est fermé du 3 août 2026 au 15 décembre 2026 (les dates ne sont pas définitives).

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal, par semaine

Chiens et chats acceptés uniquement

Max. 2 (jusqu’à 23 kg chacun)

Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

Navette aéroport : 34 USD par personne, aller-retour
Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par semaine
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le centre de fitness

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hard Rock Hotel Cancun

Hard Rock Cancun Inclusive

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 23 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par animal et par semaine. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 34 USD par personne.

L'hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au tennis, au volley, à l'aérobic et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Jouissant d'un emplacement de choix à Zona Hotelera, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à moins de 3 km de Aquaworld, Terrain de golf Iberostar Cancun et La Isla (centre commercial). Également à 5 km de distance : Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis sur l’hébergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

8,0

Très bien

8,4

Propreté

8,2

Services et équipements

8,4

Personnel et service

7,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Maxime

20 août 2025

Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

marc

Voyage en famille

16 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Séjour de 12 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Cedric

15 déc. 2023

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

DJANDOUBI MARIE

Voyage en couple

6 oct. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel très bien situé ,plage magnifique ,personnel au top ,et restauration all inclusive très qualitative avec plusieurs types de cuisine.Coffee shop accessible toute la journée inclus dans l’offre.Idéal avec ou sans enfants.

Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Ray

Voyage en groupe

5 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Will go back definitely!

Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

William P.

Voyage en famille

5 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

The outside pool and beach area was awesome. The food was delicious!!!! The place needs a face lift. Also, I would get rid of the whirlpool tubs in each room. It would give the room so much more space. Other than that, we had a wonderful time.

Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Arturo Monroy

Voyage en couple

4 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I had a very pleasant stay at this hotel. The food was excellent, with a great variety of options and high‑quality ingredients—definitely one of the highlights of the stay. The rooms were clean, comfortable, and well maintained, making it easy to relax after a long day. The staff was friendly, professional, and always willing to help with a smile. Overall, it was a great experience, and I would happily recommend this hotel to others and stay here again. In my opinion, I feel the price and rating is overrated, I was expecting to see more Hard Rock things around at the entire hotel, but you only notice at the entrance, but you dont feel you are at HR Hotel in some places ....

Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Byungjin

Voyage en famille

4 mai 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

El servicio del personal, tanto en el bar como en el restaurante, fue excelente. Sin embargo, en el bar interior habría sido mejor que estuviera un poco más fresco. Debido a la cantidad de gente, se sentía bastante calor.

Séjour de 2 nuits en mai 2026

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en famille

2 mai 2026

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

The food was ok, the staff was awesome but the worst thing was that presentation that We were kind of forced to attend, they keep us hostage for almost 4 hours while I am saying over and over again that I don't want to commit. I am an educated persona and didn't wanted to be rude but at the end I had to walk away and the associate who was giving us the third presentation got upset because I didn't purchase a vacation plan. RIDICULES!!!

Séjour de 4 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Anthony John

1 mai 2026

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Hazem

1 mai 2026

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Cristian

30 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Deben mejorar el bufé

Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Camila

Voyage en famille avec de jeunes enfants

29 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

staff was very kind and on top of empty glasses and if we needed anything. Hotel itself was pretty clean, I enjoyed my stay.

Séjour de 3 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Norma

28 avr. 2026

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I had a terrible experience with Expedia and Hard Rock Hotel Cancun. I accidentally booked the wrong Hard Rock property, then realized my group was at a different location and booked the correct one. This left me with two reservations for the same night. Within minutes, I contacted Expedia to cancel the incorrect booking and request a refund. After multiple follow-ups, I was told the hotel did not respond, and I was stuck paying nearly $600 for a reservation I booked by mistake. Expedia said there was nothing they could do because the hotel wasn’t cooperating. This is extremely frustrating. I acted immediately to fix an honest mistake, yet neither Expedia nor the hotel helped. I feel completely let down and will think twice before booking through Expedia again.

Séjour de 1 nuit en avril 2026

8/10 Bien

Rafael dos

28 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Everything was great but, We had only one bad experience with the room service, The servers were great but one lady who I called to order what I needed was very mean, We have it all registered with the front desk, You are allowed to order 6 beers at a time. She only sent 2, and they were warm and the wrong kind. When I called to let her know that I wanted 6 cold ones, she said she was not going to send them. She said she would only send 4 of the kind I wanted, and she would take back the 2 that my wife drinks without any problem. Then I told her that was wrong and that I was going to call her manager to find out what my actual rights were. And she said, “Do whatever you want,” and hung up the phone. 99.9% of the other employees were great!

Séjour de 5 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Ney ferney

28 avr. 2026

Les points forts : Services et équipements

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Had an issue with my reservation and received not help from staff

Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille avec de jeunes enfants

27 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

The property was excellent. I have traveled to Cancun many times and have stayed with my family at 5 different resorts. Hard Rock Cancun is by far the best! Restaurants were very good. Entertainment and cleanliness were pristine. The only one minor item I would complain about was that the rooms were a bit too small. Probably because of the jacuzzi in the room. Full size beds are too small. Other than that, it was great!!

Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Mariangelie, Luquillo

Voyage en groupe

27 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Love the hotel is not big but it’s perfect

Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Teresa

Voyage en famille

26 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

We were very satisfied with the entire experience! Although it was loud because of all the weddings that took place , but it quiet down at 10pm, and the food was good , tons of variety, but the dessert wasn’t to my liking. Other than that , family friendly environment.

Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

eric

21 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Everything was perfect and clean. Very kind, & kid friendly.

Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Daylenis

21 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Mountaha k

20 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Every thing was amazing

Séjour de 5 nuits en avril 2026

2/10 Horrible

Sheila, Miami

Voyage en famille avec de jeunes enfants

19 avr. 2026

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

My experience at Hard Rock Casino was truly disappointing. From the moment we checked in, the service fell far below expectations. The staff member who assisted us, Jocelyn, was extremely rude and unprofessional. Her attitude toward both me and my daughter was unacceptable, lacking basic courtesy and respect. There was no proper tone, no willingness to help, and certainly no level of service that reflects the standard a brand like Hard Rock should represent. Instead of feeling welcomed, we felt uncomfortable and disrespected. This was honestly a very sad experience, especially considering the reputation of this establishment. I hope management takes this seriously and addresses the issue, because no guest should be treated this way.

Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Bruce Stanley, BARNWELL

Voyage en groupe

17 avr. 2026

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Clean

Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

ana, san pablo

16 avr. 2026

Séjour de 3 nuits en mars 2026

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue lagon

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles

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