🏡 MEIN ZUHAUSE IST DEIN ZUHAUSE
Hausordnung
Herzlich willkommen! 🌴
Wir möchten, dass du einen Urlaub genießt, genau so, wie du ihn dir vorgestellt hast. Dies ist ein familiengeführtes Haus und wir lieben es, unsere Gäste zu empfangen.
📌 ÜBERPRÜFUNG DER ANZEIGE UND ZUSTIMMUNG
Es ist uns sehr wichtig, dass du eine tolle Zeit bei uns hast. Wir bemühen uns, die Unterkunft in optimalem Zustand zu übergeben, genau wie in der Anzeige beschrieben – einschließlich Beschreibung, Fotos, Ausstattung und Lage.
Bevor du deine Buchung bestätigst, solltest du unbedingt Folgendes sorgfältig prüfen:
Alle Fotos
Die vollständige Beschreibung der Anzeige
Die enthaltenen Ausstattungsmerkmale
Die Hausordnung
Die geltenden Stornierungsbedingungen
Mit der Bestätigung der Buchung gilt dies als Bestätigung, dass alle Gäste diese Informationen gelesen und akzeptiert haben.
👥 BELEGUNG, CHECK-IN UND CHECK-OUT
Nur die in der Buchung registrierten Personen dürfen in der Unterkunft übernachten und sich dort aufhalten.
In Quintana Roo sind Airbnb-Gastgeber verpflichtet, von den Gästen amtliche Ausweise zu verlangen, um die örtlichen Sicherheitsvorschriften und die Vorgaben des staatlichen Tourismusregisters (RETURQ) einzuhalten. Es ist zwingend erforderlich, vor der Ankunft einen amtlichen Ausweis des Buchungsinhabers und aller Begleitpersonen einzureichen. Werden die Ausweise nicht vorgelegt, kann dies den Zugang zur Unterkunft verhindern.
🕒 Check-in: ab 15:00 Uhr
🕚 Check-out: 11:00 Uhr
Wichtig:
Besucher und zusätzliche Gäste sind nicht erlaubt.
Das Betreten der Unterkunft durch nicht registrierte Personen kann gemäß den Richtlinien der Plattform zur sofortigen Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung führen.
🚗 ZUGANG ZU DIENSTLEISTUNGEN UND SICHERHEIT
Die Unterkunft verfügt über eine Zugangskontrolle am Sicherheitsposten.
Wenn du Transportdienste (Taxi, Uber, Transfer) oder Essenslieferungen bestellen möchtest, musst du uns im Voraus Bescheid geben, damit wir den Sicherheitsposten benachrichtigen und den Zugang genehmigen können.
Andernfalls könnte der Zugang aus Sicherheitsgründen der Wohnanlage verzögert oder verweigert werden.
🎉 PARTYS, VERANSTALTUNGEN UND ZUSÄTZLICHE GÄSTE
Die Unterkunft befindet sich in einer Wohnanlage mit fest ansässigen Bewohnern.
Aus Rücksicht auf die Nachbarn:
🚫 Partys, Veranstaltungen und Zusammenkünfte sind nicht erlaubt.
🚫 Laute Musik und Lautsprecher sind nicht erlaubt.
Wenn Folgendes festgestellt wird:
Zutritt von nicht registrierten Personen
Partys oder Versammlungen
übermäßiger Lärm
kann die Buchung sofort storniert werden, die Gäste können von der Unterkunft verwiesen werden und es erfolgt keine Rückerstattung.
🚭 MITGESELLSCHAFT, SICHERHEIT UND RESPEKT
🚭 Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt.
Das Rauchen im Haus ist strengstens verboten.
🚫 Der Konsum oder das Mitführen von Drogen ist verboten.
Ein Verstoß führt zur sofortigen Räumung ohne Rückerstattung.
Die Eigentümer übernehmen keine Haftung für Unfälle, Verletzungen oder den Verlust von persönlichen Gegenständen oder Wertsachen auf dem Grundstück.
Um eine ruhige Atmosphäre zu gewährleisten:
Lautsprecher, Karaoke oder übermäßiger Lärm sind in der Wohnung, auf den Terrassen oder im Poolbereich nicht erlaubt.
Wenn der Lärm die Nachbarn stört, können der Sicherheitsdienst oder die Verwaltung die Räumung ohne Rückerstattung verlangen.
Außerdem ist verboten:
Müll außerhalb der dafür vorgesehenen Behälter zu entsorgen
auf Balkonen, Terrassen oder in Gemeinschaftsbereichen zu kochen oder Grills zu benutzen
🌊 NATÜRLICHE BEDINGUNGEN DER GEGEND
Aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit und des hohen Salzgehalts aufgrund unserer Lage direkt am Meer (≈90 %) kann es sogar bei rostfreien Materialien zu Rostbildung kommen.
Dies hat keinen Einfluss auf die Grundversorgung während deines Aufenthalts. Es kann jedoch in einigen Bereichen zu sichtbaren Rostspuren kommen.
Rostbildung ist ein natürlicher Zustand der Umgebung und kein Grund für eine Rückerstattung.
Da wir uns zudem in einer tropischen Region befinden, können trotz regelmäßiger Schädlingsbekämpfung gelegentlich Insekten auftreten.
🛋️ HAUSREGELN
Wir bitten dich, das Haus so zu behandeln, als wäre es dein eigenes.
Zur Verfügung stehen:
Badetücher
Strandtücher
Nutzungsregeln:
Die Badetücher dürfen nicht zum Abschminken, für Schuhe oder zum Putzen verwendet werden.
Nur die Strandtücher dürfen das Haus verlassen.
Beschädigtes oder verlorenes Handtuch:
💵 20 USD oder 400 MXN pro Stück
Bitte:
Setz dich nicht auf Möbel, wenn du nass bist, mit Sand oder Sonnencreme beschmutzt bist
Trage Sonnencreme nicht in der Wohnung auf
Hänge keine feuchte Kleidung an Lampen oder Möbel
Vermeide es, Möbel von ihrem Platz zu verschieben
Melde sofort jeden Defekt oder jede Fehlfunktion von Geräten oder Haushaltsgeräten.
🧼 REINIGUNG UND MÜLL
Im Aufenthalt enthalten:
🧹 Endreinigung
Zusätzliche Reinigungen kosten extra.
Der Müll muss in verschlossenen Säcken verpackt und ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen entsorgt werden.
❄️ KLIMAANLAGE UND BELÜFTUNG
Aufgrund des tropischen Klimas, um Feuchtigkeit, Schimmel und schlechte Gerüche zu vermeiden:
✔ Die Klimaanlagen sollten während des Aufenthalts eingeschaltet bleiben; schalte sie erst aus, wenn du das Haus verlässt.
✔ Halte Türen und Fenster geschlossen, solange die Klimaanlagen laufen.
Bevor du die Wohnung verlässt:
Achte darauf, alle Fenster vollständig zu schließen.
Ein offenes Fenster kann dazu führen, dass die Haustür mit einem Knall zuschlägt.
♻️ VERANTWORTUNGSVOLLER UMGANG MIT ENERGIE
Um einen verantwortungsvollen Verbrauch zu fördern, sind im Preis 40 kWh Strom pro Tag enthalten.
Der Verbrauch, der diese Grenze überschreitet, wird wie folgt berechnet:
💰 5 MXN pro zusätzlicher kWh
Diese Gebühr wird am Ende deines Aufenthalts berechnet und beim Check-out bezahlt.
Wir bitten dich:
Licht, Klimaanlagen und Elektrogeräte beim Verlassen der Unterkunft auszuschalten
Wasserhähne zuzudrehen
etwaige Wasserlecks zu melden
🚽 In dieser Region darfst du weder Toilettenpapier noch andere Gegenstände in die Toilette werfen. Benutze den dafür vorgesehenen Mülleimer.
🌊 WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM SARGASSUM
Sargassum ist ein natürliches Phänomen in der Karibik, das zu verschiedenen Jahreszeiten auftreten kann.
Sein Vorkommen hängt von natürlichen Faktoren ab wie:
Meeresströmungen
Wind
Wetterbedingungen
Obwohl die Behörden und das Personal vor Ort Reinigungsarbeiten durchführen, kann nicht garantiert werden, dass der Strand jederzeit frei von Sargassum ist.
Das Vorkommen von Sargassum hängt weder vom Gastgeber noch von der Unterkunft ab, daher gibt es dafür keine Rückerstattungen oder Entschädigungen.
🏊♂️ POOL
• Die Nutzung des Pools erfolgt auf eigene Verantwortung der Gäste.
• Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.
• Der Zugang zum Pool ist nur in Badekleidung gestattet.
• Lauf nicht um den Pool herum, da der Boden rutschig sein kann.
• Das Mitbringen von Speisen und Getränken in Glasbehältern in den Poolbereich ist nicht gestattet.
• Die Poolausstattung (Pumpen, Filter oder Ventile) darf nicht betätigt werden.
• Springt nicht von Zäunen oder anderen Strukturen in den Pool.
• Es ist verboten, die Möbel der Wohnanlage (Tische, Stühle, Liegestühle usw.) zu verschieben.
• Wir bitten euch, jederzeit für Ordnung und ein harmonisches Miteinander zu sorgen.
• Empfohlene Nutzungszeiten: von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
🧹NUTZUNG UND REINIGUNG DER GEMEINSCHAFTSBEREICHE
Wenn du Bereiche wie die Veranstaltungs-Palapa oder die Palapa am Pool nutzt:
• Entsorge deinen Müll in den dafür vorgesehenen Behältern.
• Sollten die Mülleimer während deines Aufenthalts voll werden, nimm bitte den Müllsack heraus und bringe ihn zu den dafür vorgesehenen Behältern.
• Wir bitten dich, die Bereiche stets sauber und ordentlich zu hinterlassen.
🚗 PARKEN
Ausschließlich für Gäste.
Ein Parkplatz pro Unterkunft
Falsch geparkte Fahrzeuge können auf Kosten des Fahrzeughalters abgeschleppt werden.
Die Verwaltung übernimmt keine Haftung für Schäden oder Gegenstände im Inneren der Fahrzeuge.
⚠️ HAFTUNG UND BETRIEBSSTÖRUNGEN
Die Versorgungsleistungen (Wasser, Strom, Internet) sind ordnungsgemäß bezahlt; jedoch liegen externe Störungen außerhalb unserer Kontrolle.
Es ist unbedingt erforderlich, Probleme oder Vorfälle sofort zu melden.
Um eine schnelle Lösung zu ermöglichen, müssen Gäste dem Gastgeber oder autorisiertem Personal Zugang zur Wohnung gewähren, wenn eine Überprüfung oder Behebung eines Defekts erforderlich ist.
Wird der Zugang zur Überprüfung oder Reparatur nicht gewährt, können wir keine Lösungen, Umbuchungen, Entschädigungen oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem gemeldeten Problem anbieten.
Kann ein Problem nicht behoben werden, kann eine Umbuchung vorgeschlagen werden, wobei nur die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen erstattet werden.
Es werden keine Rabatte gewährt für:
externe Dienstleistungsausfälle
Situationen, die während des Aufenthalts nicht gemeldet wurden
📲 KOMMUNIKATION
Jede offizielle Kommunikation muss ausschließlich über die Plattform erfolgen, auf der die Buchung vorgenommen wurde.
Du musst während deines Aufenthalts in Mexiko die App installiert haben und über mobiles Datenvolumen verfügen. Die Unterkunft verfügt über WLAN; für Transfers und Aktivitäten außerhalb des Geländes ist jedoch eine mobile Internetverbindung erforderlich.
Als zusätzlichen Kontaktkanal sind wir während unserer Öffnungszeiten über WhatsApp, telefonisch unter der Nummer +52 998 179 2138 sowie per E-Mail unter reservations.concierge4u@gmail.com, erreichbar.
🕘 Öffnungszeiten: 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr (Ortszeit Quintana Roo), täglich.
💰 GELDSTRAFEN DER WOHNGEMEINSCHAFT
Ein Verstoß gegen die Hausordnung kann Geldstrafen zwischen 50 und 500 US-Dollar nach sich ziehen, die direkt vom Gast zu begleichen sind.
🤝 WIR SIND FÜR DICH DA
Wir bemühen uns, dir ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Durch rechtzeitige Kommunikation können wir dir besser helfen.
✅ WICHTIG
Aspekte, die in der Anzeige klar beschrieben, auf den Fotos zu sehen, für die Umgebung typisch oder durch die gewählten Stornierungsbedingungen abgedeckt sind, gelten nicht als Grund für eine Stornierung, Rückerstattung oder Beschwerde.
Bitte gib diese Informationen an alle deine Mitreisenden weiter.
✨ Genieße deinen Aufenthalt!
