Hotel Puerto Morelos

« From the minute we arrived, everything was perfect. The staff, to include Enrique, head Chef Octavio, the spa staff, and everyone went above & beyond to make it a great stay for us. We will definitely be back. »

« Need more staff at bars. 1 bartender in evening is not enough. Bar under construction in summertimr at Hideaway Pool. Had to get out of water for drinks. Restaurant experience was not good, rude hostess on Tuesday evening at Mexican restaurant. Reservations 3 days prior were not available, could try any of sit down places. »

« Perfect vacation, clean, all ameneties, friendly staff, amazing food. Will stay there again »

« Très bien merci pour votre gentillesse »

« Excellent séjour! Dès notre arrivée, le service a été impeccable et les suivis tout au long du séjour ont été très appréciés. Le service au restaurant était remarquable et la nourriture absolument délicieuse. Un merci spécial au restaurant Bayt pour le matin et le midi, ainsi qu’à Edgar pour son excellent service. Nous avons aussi adoré le restaurant français. Le buffet offre une belle variété pour tous les goûts. À noter que la plage comporte beaucoup d’algues, mais là où nous étions, le...

« Chambre très propre et bien entretenu chaque jour (durée du séjour 11 jours). Les piscines sont un peu abîmé. Par contre la plage est inexistante. Une toute petite partie devant l hôtel mais on ne peut pas se baigner car l'eau et marron avec des résidus de sargasse. Le personnel est au petit soin. Le club enfant est parfait. Beaucoup d'activité proposé mais l'endroit reste calme. Le gros point négatif, très éloigné de la route, il faut donc prendre un taxi ou un uber pour faire le moindre...

« Nous avons particulièrement apprécié notre séjour dans ce studio offrant une vue imprenable sur la mer et un accès très facile à la plage. Tout est propre, neuf et bien aménagé. La literie est très confortable, la cuisine est bien équipée, et la salle de bains offre tout le confort moderne. La résidence est au calme. À noter toutefois son éloignement du centre de Puerto Morelos (Uber ou taxi nécessaire). Je n’ai pas compris pourquoi un message m’a été adressé par une agence immobilière, avant...

« Personnels incroyables Super cadre Attention certaines piscines sont réservés aux adultes »

« Todo muy limpio Nos atendieron muy amablemente el chef muy rica su comida excelente servicio.. Lo recomiendo 100 por ciento.. »

« Le ménage fait pas Victor chaque jour était impeccable ! »

« Everything in the control of the hotel was amazing! The restaurants were amazing! Our only disappointment was the beach, but apparently its seaweed season. Which I had no clue! Loved the resort so much, I’ll be back when it isn’t seaweed season. ☺️👍 »

« Hôtel impeccable! »

« Nous avons demandé à avoir une chambre un peu plus tôt pour poser nos affaires mais cela nous a été refusé : check in à 15 heures strict alors que j’ai un statut gold. Même chose pour l’upgrade, bien que gold il m’a été refusé alors que l’hôtel était loin d’être complet »

« La sargasse abondante sur la plage et dans la mer était répugnante. Ne vous fiez pas aux photos. La nourriture laissée à l’extérieur des chambres attire les rats et ratons qui en font un festin et qui y laissent leurs excréments. La quantité de mariages célébrés à cet hôtel en font un endroit bruyant, les invités à qui on a servi de l’alcool à volonté-et beaucoup trop- crient ou parlent fort dans les corridors meme la nuit, pas un endroit pour dormir et se reposer. Un problème de tuyauterie...

« From the moment we booked to the time we checked out, the Mamma Loo staff was in constant communication with us. They let me know about prices outside the stay rates beforehand, they helped me arrange a welcome bouquet for my girlfriend, arranged for us to have a grill dinner and took breakfast all the way to our kuchil ( that’s how you say space/home in mayan). Bathroom was clean, dinning area was tidy and the room was nice and comfortable. My girlfriend loved this, she said “ we should do this...

« Très bien et superbe emplacement. Une vue incroyable. »

« Un très bon accueil de la sympathie et un environnement paisible je recommande à 100% si vous chercher du calme et de l’authenticité »

« Une tres belle semaine Merci a toute lequipe de la residence A la prochaine »