Hotel Puerto Morelos

« The front desk staff is very unfriendly when you tell them there is no beach and the room is dirty. I found hair in the bathroom on the first day of my arrival, and there was no reaction even from their manager. They are used to these complaints. The hotel's images are not realistic; the beach has been closed for a long time, and if you get close, there are mosquitoes that bite. For breakfast and the restaurants, you have to wait a long time to get in, and even the orders take over 2 hours to be...

« Nous étions du côté tranquille de l’hôtel (Secrets) et c’était parfait pour nous. Les employés sont vraiment exceptionnels et nous avons particulièrement adoré Luis aux activités et Luis au bar du Prefered Club. On a eu un petit soucis avec l’application les 2 premiers jours, mais ça c’est bien réglé par la suite et ils ont nous ont même offert une compensation pour le désagrément. Nous avons également droit à 1h de spa par séjour, mais le plus agréable c’est que ça se termine par un petit...

« Hôtel vraiment bien, une des chambres les plus confortable et bien conçue que j’ai eue. Le personnel est vraiment aux petits soins. Nous avons particulièrement aimé le service de Diego, Edwin, Enrique (piscine), Enrique (resto japonais )et Vicente. »

« Très bel hôtel, neuf, prestations de qualité, personnel aux petits soins. Très bon rapport qualité/prix, je recommande vivement. »

« Parfait petit resort pour la famille. Personnel accueillant et gentil. Malgré que la plage et la mer ne soient pas extraordinaires, ça fait la job et tout le reste est quasi parfait. Si vous cherchez une eau turquoise ce n’est pas la place toutefois si vous cherchez un endroit sécuritaire avec de la bonne nourriture et que vous n’aimez pas les gros resort tout y est! »

« Great service especially from Katia Torres (chief concierge) and outstanding employees like Ricardo and José at El Beso and Carlos, Ernesto and many others! »

« Belle hôtel, très propre. Repas excellents. Mais aucune plage. »

« Super Hotel. Friendly employes. Next time I will only stay on the resort. »

« Très belle hotel, mon Seul bémol serais à l’arrivée avant l’hotel les gens ne parlaient pas du tout anglais donc ca ete un peu long pour entrer dans le resort Mais sinon la nourriture excellente beaucoup de choix Piscine agréable et accessible »

« I really enjoyed this trip , one thing I will say the restaurants are all have delicious food , we enjoyed every moment in this hotel , will definitely come back !! 💯 »

« Très bel hôtel, personnel Chaleureux et professionnel, seul inconvénient à été la présence d’algues sur la plage que le personnel de l’hôtel travaillait avec acharnement pour les ramasser! »

« The staff really made us feel like family and went out of their way to make sure that our stay was amazing! The food was the best food I've ever had at an all inclusive! No buffet and everything à la carte. The property is beautiful and tranquil and there is a lot of beautiful wildlife around that made you feel even more immersed in nature. The room was huge and beautiful and there was a wonderful ocean view. The only room for improvement is in the road leading to the hotel that had a lot of pot...

« On est partie en famille en Septembre 2025. Magnifique, bcp de choix de restaurants, ile de france et italien nos préférés. Personnel tres pro et gentil ( un tips de 4$ fait b p de bonheur) Plusieurs puscines, magnifique pour des photos, treeees propre. Sauf que la plage était pleine d'algues est pas accommodée ni pratique pour la baignade, malgré que le personnel était à cheval pour nettoyer les algues. Pour les activités, elles sont un peu plus cher avec le resort, on les a prix d'ailleurs...

« Très propre et au bord de la plage, le petit déjeuner est inclus, le personnel est très gentil et serviable! »