Hotels in Francisco Uh May

"The hotel shows significant neglect: aging, peeling, rotting wood, and dangerous conditions, especially on the rooftop terrace. The rooftop was cluttered with broken furniture, rusty metal, and a loose pool handrail. At night, the area was dark, and after swimming, I nearly hit my head—navigating slippery stairs without handrails in darkness is a serious safety hazard. Operational failures included a dead battery in the key on arrival, room service only coming around 6–7 PM until I complained, a faulty terrace door, and no hot water—just warm water after running the tap for minutes. This is labeled “eco-friendly,” but it feels like an excuse for poor upkeep. Communication was only via WhatsApp. In a boutique hotel, guests expect personal interaction. Instead, multiple WhatsApp contacts sent reminders, including repeated check-out messages. The manager, Samantha, never addressed issues personally. Instead I was dismissed disrespectfully. I was even told the pool was "closed," which was untrue—other guests were also on the rooftop. On arrival, I was even informed via WhatsApp that the pool was available—so this excuse was simply made after the fact. A drink voucher was offered but only for alcoholic beverages. It’s inconsiderate to assume all guests drink alcohol. The service staff in the restaurant and beach bar were genuinely friendly, and the rooms were pleasant. But beyond that, the experience was unacceptable due to severe management, maintenance, and safety failures. "

"Ja , war alles sehr sauber! Das housekeepimg sehr freundlich & kompetent! W da na s"

"Sehr schönes Frühstück mit Blick auf das Meer. Sehr schöner Eingangsbereich"

"Alle Mahlzeiten sind a la Carte. Das schränkt die Essensauswahl leider ein wenig ein. Zum Zimmer; als es einmal stark regnete, Tropfte es aus der Decke auf den Teppich im Zimmer"

"Waren das 3. mal dort und wieder sehr zufrieden. Die Anlage ist riesig und schön grün, die Tiere sind toll. Unsere Wahrnehmung war, dass an der Auswahl des Essens reduziert wurde, was wir persönlich angesichts der dennoch großen Auswahl und in Anbetracht von Lebensmittelverschwendung, die leider viel zu häufig zu beobachten ist, völlig in Ordnung ist. Wir hatten das Upgrade um die anderen Resorts mitnutzen zu können was den Aufenthalt von über 2 Wochen noch abwechslungsreicher gestaltete. "

"Wir waren begeistert von dieser schönen Anlage, den tollen Zimmern und dem sehr freundlichen Personal. Man kann von fast überall das Meer sehen und ewig am Strand entlang laufen. Es gibt kleine Lebensmittelgeschäfte, Tattooshops, Kunst und teure Fashion-Boutiken ringsherum. Auf dem Gelände ist ein Parkplatz für Gäste, ein Restaurant, eine gut ausgestattete Gemeinschaftsküche mit Sitzbereich und Kühlschrank, ein Getränkeautomat und eine kleine Bibliothek. Wir waren mit zwei Kindern (10 und 12 Jahre) unterwegs und haben uns sehr wohl gefühlt!"

"Zimmer sind prima. Gesamte Anlage sauber und gepflegt. Qualität des All incl. essen durchschnittlich, Plastikgläser am Strand nicht sauber und abgenützt. Reservierung Restaurant nicht möglich, da viele mehrfach weit im voraus buchen. In den Restaurants ist es zu kalt."

"- essen - Digitalisierung und Internet sehr schlecht Bestellungen gingen oft verloren. - alle restaurants immer Ausgebucht für die ganze Woche - kein mexikanisches Flair für Amerikaner zugeschnitten +Zimmer und Umgebung "

"Nice relaxing place. One of the pools was closed so there wasn't much public pool/relaxation area available. Overall really great value for money and definitely a place that I can recommend. "