Hôtels 4 étoiles à Hivernage, Marrakech

"Oui très bien "

"premier jour, première chambre : climatisation defectueuse à 15H00, réparation faite, chambre laissée salle après réparation. On revient le soir à 23H00 : la climatisation ne marche toujours pas et le ménage n'a pas été fait après le passage de 15H00 !!! Deuxième jour : on change de chambre : le séjour comporte une grande baie vitrée et une porte fenetre accédant à la terrasse. Bizarrement, ils ont mis un super rideau occultant sur la baie vitrée mais... rien sur la porte fenetre. Du coup, réveil à 5H00 du matin car ma fille dormait dans le sejour"

"Le personnel dans son ensemble nous a très bien accueilli. Aziz de la réception à tout fait pour répondre à nos besoin et rendre ainsi le séjour agréable. Le parc est magnifique"

"Il est sûr que je n'y retournerais pas, car au moment de mon départ j'ai la très désagréable surprise d'être sévèrement appelé, devant tout le monde, (!) par un réceptionniste, parce que j'avais dépassé l'heure pour faire décendre mes bagages de 2h00 = 200 drs,alors qu'ils étaient prêts, que j'avais demandé au pseudo "guest relation manager" Youssef de son prénom, jusqu'à quelle heure je pouvais les évacuer au plus tard, sans avoir une réelle réponse de sa part, de fait j'ai indiqué au réceptionniste que j'avais vu cela avec le manager, je suis descendu au parking avec un ami, pour témoin, lorsque nous en sommes sortis, Youssef venait courir après la voiture, en me réclamant les 200 drs, sinon il devait les payer de sa poche, mais que ce n'était pas un problème pour lui, tout en me tutoyant ! Ne voulant pas faire de scandale, je lui ai payé... Celle-là c'est la première fois qu'on me la fait en 30 ans de Maroc ! Je précise qu'ils avaient oublié de me compter un double expresso, par honnêteté, j'avais signalé et réglé... Première et dernière fois..."

"Hôtel cher pour la prestation. Chambre rien d’exceptionnel. Personnel sympa et belle piscine. Dommage qu’il nya pas de bouteille d’eau dans la chambre tous les jours. "

"Oui"