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The Westin Cozumel

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe touristique de luxe sur la plage avec piscine extérieure

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Tout compris
  • Piscine
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Spa
Le prix actuel est de CHF 159.
taxes et frais compris
11 déc. - 12 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 très grand lit, balcon

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Classique, 1 très grand lit, balcon

8,4 sur 10
Très bien
(28 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
  • 42 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 2 grands lits, balcon

Chambre Classique, 2 grands lits, balcon

Chambre Classique, 2 grands lits, balcon

9,0 sur 10
Merveilleux
(30 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
  • 42 m²
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue océan

8,0 sur 10
Très bien
(30 avis)

Points forts

Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Ensemble douche/baignoire
Salle de bain privée
  • 38 m²
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue océan

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior, 1 très grand lit, vue océan

8,4 sur 10
Très bien
(6 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 grands lits, vue océan

Suite Junior, 2 grands lits, vue océan

Suite Junior, 2 grands lits, vue océan

Points forts

Terrasse / patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre, vue océan

Télévision LED, station d'accueil iPod

Suite Junior, 1 chambre, vue océan

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, vue océan

Suite, 1 chambre, vue océan

Suite, 1 chambre, vue océan

Points forts

Terrasse / patio
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Télévision LED, station d'accueil iPod

Suite Présidentielle, 1 chambre

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 122 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 82 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

Suite Studio, 1 très grand lit, en front de mer

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 105 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l'océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Extérieur

InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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Le nouveau prix est de CHF 246
taxes et frais compris
7 déc. - 8 déc.
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Costera Norte Km. 4.8, Cozumel, QROO

À proximité

  • Plage San Juan - 2 min en voiture - 2.1 km
  • Port de Punta Langosta - 7 min en voiture - 6.8 km
  • Parc national Chankanaab - 17 min en voiture - 16.7 km
  • Chankanaab Beach Adventure Park - 18 min en voiture - 16.7 km
  • Parc écologique de Punta Sur - 41 min en voiture - 40.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 10 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬6 min à pied
  • ‪Guido's - ‬6 min en voiture
  • ‪Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬9 min à pied
  • ‪La Monina Restaurante & Beach Club - ‬4 min en voiture
  • ‪Hemingway Lounge Rest. & Bar - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

The Westin Cozumel

Complexe touristique de luxe pratique pour les familles à proximité de Port de Punta Langosta
Situé à deux pas des emblématiques Église San Miguel et Parque Publico Benito Juárez, l'hébergement The Westin Cozumel propose un bar en bord de piscine, une épicerie et une terrasse. Avec un emplacement en bord de plage, des activités de plongée sous-marine et des activités de snorkeling, ce complexe touristique est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un soin corporel, un soin de manucure/pédicure ou un enveloppement corporel au spa sur place, Zazil. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine locale et internationale. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et une aire de jeux.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine en plein air avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), service de départ express et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Service d'organisation de mariages, salles de massage et de soins et salles de réunion
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage, le personnel aux petits soins et la présentation générale
Caractéristiques des chambres
Les 152 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont plutôt favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Recyclage, lits bébé gratuits et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

The Westin Cozumel propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

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2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Melia Cozumel All Inclusive
  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
8.6 sur 10, Excellent, 1 040 avis
Le nouveau prix est de CHF 208
taxes et frais compris
13 déc. - 14 déc.
Melia Cozumel All Inclusive

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours en supplément : 20 USD par personne
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

  • Cuzamil
  • El Cielo
  • Las Gaviotas
  • Snack

Activités

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui près de la toilette (hauteur : 51 cm)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 109 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Verrou de porte à faible hauteur

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Jardin sur le toit
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LED de 43 pouces

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 50 USD par hébergement, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 15 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par nuit
  • Taxe de destination : 4 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 20 USD par personne
  • Animaux de compagnie : 50 USD par hébergement et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Westin Cozumel Cozumel
The Westin Cozumel Complexe
The Westin Cozumel Complexe Cozumel

Foire aux questions

L'hébergement The Westin Cozumel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, ce complexe touristique accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 15 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 50 USD par hébergement et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Westin Cozumel ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Westin Cozumel ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Westin Cozumel offre-t-il des avantages tout compris ?

Ce complexe touristique propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Ce complexe touristique de bord de plage de la zone de Zona Hotelera Norte se trouve à moins de 10 km de Parque Publico Benito Juárez, Port de Punta Langosta et Église San Miguel. Également à 15 km de distance : Plage aux raies et Parc national Chankanaab.

Avis sur l’hébergement The Westin Cozumel

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 485 avis sur 820.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 170 avis sur 820.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 820.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 820.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 45 avis sur 820.

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Felix

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très salle et pas bien entretenu
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Josée

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de Cozumel le mieux adapté pour les fauteuils roulants. Bonne nourriture, service courtois, hôtel très propre. Je le recommande. J’y retournerais certainement
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Déception

Accueil très moyen, chambre avec 1 seul lit pour 4 personnes, jet ski en permanence dans l eau qui vous empêche de profiter, gens étrangers à l hôtel qui vont et viennent sans arrêt... nourriture très moyenne, manque de personnel, eau de la piscine pas claire . Aucun personnel au Sky bar . Etc etc
Séjour de 2 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

ROCIO

el lobby huele muy mal. No todos los empleados con buena actitud
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel muy adecuado para ir en familia. El acceso al mar muy cómodo para ir con niños
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Kimberly D Foreman

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Na
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Nicole B

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Property -Beautiful Beach - The ocean is very nice but in certain areas several of my friends and I hurt our toes on rocks. MUST have swim shoes. Gift shop sells them for $40 US dollars per pair. They are cheap. Bought two and the sand kept coming into them and the strap broke on one pair the second day. We left them behind at the room. Mosquitos - Terrible . Bring plenty of off and bug bite spray The Pool - nice! Ceviche, sliders and waffle fries are great. Everything else is sub par. Hotel room - We had a “Cabana” room 132. (There are only 2). Location is perfect! (Worn) Next to pool and beach but small bugs were all over the room. Can’t leave food over night. Makes worse all in bed. But the location of the room makes for way to much noise. Constant birds, doors from the surrounding areas opening and closing. Difficult to sleep every night. Water also leaked from from roof and front door. We asked for extra towels and turn down service daily. Didn’t get it. 1 night they dropped towels off and left. That’s turn down. one night we had to wait “2 hours” for wash clothes because they had to do laundry. Once asked for wash clothes. They told us we have to wait until the AM because housekeeping went home. Housekeeping is TERRIBLE! Room never cleaned properly. Hair left in shower. Food left outside the room. Half bottle of water in room upon arrival. MGMT tried but struggled too. If check out is 11am all inclusive is over for you at 11am. Can’t get a bottle of water
Hair left daily
Room
Hair left in shower daily by housekeeping
Asked to have sheets changed, left mark. Came back, mark was still there.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Adriana

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Esther

Excelente
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

Roberto A.

Séjour de 5 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Angelica Stach

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was extremely friendly and the hotel was clean and well maintained
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Jana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our 2nd stay for excellent. Rooms are tired and need love comparing when we visited 8 years ago.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Sheila

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Save yourself from my experience. Read for a full experience review: Beautiful location and views, but service and management are seriously lacking. Here’s the reality: • Beach & bugs: Sand flies everywhere, mosquitos swarm at night, no fans, no bug spray sold at the shop. My legs and back are torn up from sand fly bites. We’ve never been to a beach that infested before. I have scars a week later. • Service: Staff mostly stand around chatting instead of helping. Several times we had to walk down to the street to hail a taxi because there was no bell hop working. Westins are known for their level of care - not this place. • Towels: Charged $20 for “dirty” towels. I asked for proof and they provided a generic picture of a towel used by a woman 10 shades darker than me. I am very fair skinned and this picture they sent is no where close to my tone. The housekeeper is either very mistaken on room numbers or they do this repeatedly using the same photo. • Noisy rooms & housekeepers: You can hear everything from neighbors. Housekeeping cleans with music blasting — impossible to rest when they are on your floor. • Food & dining: They will not allow you to order drinks without ordering very expensive food. They say it’s law, no one else did this to us. Just something to be aware of. • Pricing issues: Bartender offered 2-for-1 mojitos — ended up charging $18. $18 for 2/1 special is crazy work. Get drinks at a fraction of the cost down the street. • Lobby: Water leak caused mi
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

tali, Haifa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Nice room
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My wife and I was please with everything and the staff very helpful I will come back again soon
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Jorge Lopez

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice environment, nice bed and comfortable. Close to everything
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

2/10 Horrible

Karl

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Toda la estancia fue una pesadilla. El Personal de la recepción un desastre ! Y aunque tenia la reservación con precio fijo me querían cobrar más ! Ojo, que este hotel es absolutamente no recomendable !
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Ricardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No me gusto que estan cambiando de dueño y se nota en la condicion del hotel y como te atienden
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

JESSICA RUIZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Happy
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Esteban De Miguel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Todo excellent. El único detalle fue la presión de la regadera
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Radmila

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Family Trip to The Westin Cozumel – Disappointing Experience We stayed at The Westin Cozumel for a 7-day family trip centered around a destination wedding, and unfortunately, the experience fell far below expectations. For 5 out of the 7 days, there was only cold water in the showers, which made basic comfort a challenge. The food selection was extremely limited, and the customer service from staff was consistently poor. Despite being a group of 6–8 people, we were not allowed to sit together for meals—whether it was breakfast, lunch, or dinner—as the staff refused to accommodate us by moving tables. This lack of flexibility and hospitality was very frustrating, especially given the reason for our trip. Additionally, the hotel offered no entertainment whatsoever—not even background music by the pool—making the atmosphere feel dull and uninviting. Overall, we were very disappointed with our stay. If you're considering The Westin Cozumel, we strongly recommend looking elsewhere. Avoid at all costs.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Cheryl

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were very pleased with our all inclusive stay. We only wish there was some type of entertainment in the evenings. Our favorite meal was breakfast. The buffet was excellent ! I enjoyed a cook to order omelette all 4 days. The food at the pool area was also great!!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Jeffery

Séjour de 6 nuits en août 2025