Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures

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Où allez-vous ?

Dates

août 2025

septembre 2025

Vidéo du créateur soumise par Sarah Cuervo

Plage privée, sable blanc, parasols, serviettes de plage

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Équipements populaires

Piscine
Sur une plage privée
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

31 août - 1 sept.

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

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Ce soir

août 1 - août 2

Demain

août 2 - août 3

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 26 chambres sur 26

Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

480 m²
Vue sur l'océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

240 m²
Vue sur l'océan
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

2 personnes
1 très grand lit

Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche à « effet pluie »

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Excellent

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

45 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

45 m²
Vue partielle sur l'océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Merveilleux

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
Vue partielle sur l'océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Très bien

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Exceptionnel

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Piscine privée

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Literie hypoallergénique

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Chambre séparée

240 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
3 lits doubles

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Table à manger

Télévision à écran plat

480 m²
Vue sur l'océan
4 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

90 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

179 m²
Vue partielle sur l'océan
6 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

Rideaux occultants

90 m²
Vue partielle sur l'océan
2 personnes
1 très grand lit

Deluxe Family Room

Points forts

Balcon

Coin salon séparé

Climatisation

Chambres communicantes disponibles

Lits pliants/supplémentaires gratuits

Lits bébé gratuits

Télévision à écran plat

2 chambres à coucher

90 m²
6 personnes
3 lits doubles

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À propos du quartier

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

À proximité

Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 4 min en voiture - 1.8 km
Golf de Puerto Aventuras - 4 min en voiture - 2.1 km
Port de plaisance de Puerto Aventuras - 5 min en voiture - 2.5 km
Dolphin Discovery - 5 min en voiture - 2.2 km
Cénote de Chac Mool - 15 min en voiture - 5.6 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Tulum (TQO) - 82 min en voiture

Restaurants

‪Wai - ‬12 min à pied
‪The Market - ‬4 min à pied
‪Tequilla Bar - ‬11 min en voiture
‪Ciao - ‬5 min à pied
‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬11 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Port de plaisance de Puerto Aventuras

Situé à deux pas des emblématiques Cénote de Chac Mool et Ecopark Kantun Chi, l'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose un parcours de golf à proximité, une discothèque et une navette vers et depuis l'aéroport. Avec une plage privée, un service de massages sur la plage et des sorties en kayak, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un enveloppement détoxifiant, un massage des tissus profonds ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place, Rock Spa®. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 9 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du basket-ball et du volley-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.

Autres petits plus :

2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique et bar en milieu de piscine
Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
2 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
Service d'arrivée express, service de garde d’enfants encadrée (en supplément) et distributeur automatique / services bancaires
Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins

Caractéristiques des chambres

Les 1264 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation.

Autres commodités présentes dans les chambres :

Salle de bains avec baignoire à jets et douche à « effet pluie »
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, balcon et coin salon séparé

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Escalade sur mur artificiel

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cocktail

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

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taxes et frais compris

30 août - 31 août

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
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taxes et frais compris

13 août - 14 août

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

2 cafés
7 bars/salons
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

Frida
Pizzeto
The Market
Zen

Activités

2 courts de tennis extérieurs
2 piscines extérieures
Bain à remous
Basket
Boîte de nuit
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Clubs/équipement de golf
Cours de golf professionnel
Hammam
Kayak
Mini-golf
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine pour enfants
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Toboggan aquatique
Voiturettes de golf
Volley

Pour les familles

2 piscines extérieures
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Lit pliant/supplémentaire gratuit
Mini-golf
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (8 159 m² d’espace)
Poste informatique
Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur le front de mer
Sur une plage privée
Terrasse

Spa avec services complets

50 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

3 étages
9 bâtiments
Construction de 2013
Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Lit pliant/supplémentaire gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.

Formalités d'arrivée sans contact

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal, par séjour

Chiens et chats acceptés uniquement

Max. 2 (jusqu’à 18 kg chacun)

Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Navette aéroport : 68 USD par personne, aller-retour
Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par séjour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 17 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hard Rock Hotel Riviera Maya

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Foire aux questions

L'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens et les chats (max. 2) ne dépassant pas 18 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 150 USD par animal et par séjour.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 68 USD par personne.

L'hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au snorkeling, au kayak, au tennis et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Puerto Aventuras, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à 3,3 km de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à moins de 10 km de Cénote de Chac Mool et Ecopark Kantun Chi. Également à 15 km de distance : Plage de Xpu Há et Parc à thème Xplor.

Avis sur l’hébergement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

2/10 Horrible

Sylvain

2 mai 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Personnel et service

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa

Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2023

Les points faibles : Personnel et service

: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

29 juil. 2022

Les points forts : Propreté

J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .

Séjour de 10 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Sandra Patricia

Voyage en famille

28 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

El entretenimiento es constante y de excelente calidad, la música es un plus, además todos los restaurantes tienen comida excelente.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alfonso, Irapuato

25 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

Excelente lugar para vacacionar con la familia

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille

23 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements

I enjoyed my stay at the Hard Rock Hotel Riviera Maya. I will definitely recommend this hotel to my friends and family.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Kevin

Voyage en famille

21 juil. 2025

The property is outdated. Needs more entertainment. It’s the Hard Rock. Music should be playing all the time

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Ignacio

21 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Bello lugar

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Christoper Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 juil. 2025

Les points faibles : Propreté

Excelente servicio de All Inclusive,sin embargo la propiedad tenia varias deficiencias,como sillones rotos,cabecera de las camas rotas,muros resanados y de hecho nos quefamos atrapados en el segundo nivel de la habitación que nos asignaron ,ya que la cerradura no funcionaba y tuvimos que marcar a la recepcion para comemtar lo sucedido y literal,mandaran a una persona para poder abrirnos la puerta

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Dennis.

16 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The property and stay was a great experience.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Leo, San Bruno

Voyage en famille avec de jeunes enfants

13 juil. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Property is very nice. Great amenities. Unfortunately portions of the water park was not operating during our time there and the wait time for housekeeping was ridiculous! We waited over an 90 minutes to receive an extra pillow on our first night.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage en famille

12 juil. 2025

Les points forts : Propreté

Overall, nice property. Many of the workers go out of their way to be kind and helpful. The rooms are really, not what they should be and require some work. For example, no exhaust fans inside the bathrooms. Marketplace has a variety of food, but depending on when you come. TORO is certainly above average in every sense and there even salmon is excellent. However, the wait times at TORO are minimum 45 minutes to an hour and we were never able to get into FRIDA or CIAO because of wait times were one and a half hours plus. But overall, I would say it was an above average to good experience.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Miguel

12 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Loved the location , food and entertainment

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Vicente

10 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Jean

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Gemima

7 juil. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

MELISSA, Corona

7 juil. 2025

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Ariadna

3 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Natalie

2 juil. 2025

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Valerie

Voyage en famille

2 juil. 2025

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Food was ok, not a ton of activities, arcade area is extra and run down, rooms are dated… loved all the animals and the pools are nice. My family’s favorite Cancun resort is still Moon Palace.

Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en famille

1 juil. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Family friendly. Clean. Fun

Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Yelenys

Voyage en couple

30 juin 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Services et équipements

you have nothing to do at night

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Juan Antonio

Voyage en famille

30 juin 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Me gusta mucho

Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Marianela

30 juin 2025

Les points forts : Propreté et personnel et service

Debe mejorar en varios aspectos

Séjour de 4 nuits en juin 2025

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Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite, Rooftop Lounge)

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Suite, 2 chambres, en front de mer (Rock Suite)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

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Chambre Royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

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Chambre Royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

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Chambre Royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

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Suite, en front de mer (Heaven, Rock Suite)

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Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

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Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

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