Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 356.
taxes et frais compris
28 févr. - 1 mars

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Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 389 m²
  • 3 chambres
  • 12 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 168 m²
  • 1 chambre
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • 335 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Directors Suite Two Bedroom

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 168 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Entourage Suite

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(12 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Junior Suite Swim Out

9,0 sur 10
Merveilleux
(22 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(69 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur le jardin
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Directors Suite One Bedroom

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 114 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Entourage Suite

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision à écran plat
  • Vue sur le jardin
  • 335 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Junior Suite Ocean View

8,0 sur 10
Très bien
(14 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit double
  • Vue sur l’océan
  • 54 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits OU 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
Mod logo
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À propos du quartier

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vous donne rendez-vous à Costa Mujeres, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Ferry Ultramar Puerto Juárez et Port d'Isla Mujeres valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center et Centre commercial Plaza Las Américas attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade de baseball Beto Ávila, pour vibrer à l'unisson. Consultez notre guide de voyage sur Costa Mujeres
Carte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Plage Mujeres
    9 min en voiture - 6.2 km
  • Site archéologique d'El Meco
    Site archéologique d'El Meco
    13 min en voiture - 11.8 km
  • Playa Mujeres Golf Club
    7 min en voiture - 4.8 km
  • Gare maritime Punta Sam
    11 min en voiture - 9.3 km
  • Plage de Punta Sam
    11 min en voiture - 9.3 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 min en voiture

Restaurants

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min à pied
  • Grand Caribe
    8 min à pied
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min en voiture
  • The Shores Restaurant
    1 min à pied
  • Velvet
    3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement chic tout inclus
L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Avec une plage privée et un service de massages sur la plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un massage thaï, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place. Le restaurant Cuisine internationale sur place, So Cal Gourmet Emporium, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose également une épicerie, une terrasse et des boutiques de créateur sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 4 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et bar en milieu de piscine
  • Parasols, ascenseur et boutique de souvenirs
  • Personnel polyglotte, café/thé dans le hall et hébergement non-fumeurs
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, consigne à bagages et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 648 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Lits bébé gratuits et lits supplémentaires gratuits
  • Couette en duvet d'oie et canapé-lit
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, balcon et coin salon séparé

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Canapé-lit dans la chambre
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2019
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Canapé-lit double
  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 1 ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Services de nettoyage : 33.94 MXN par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 003-007-003963/2025

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 20 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive

Foire aux questions

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ne dispose pas de parking.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Costa Mujeres, cet hébergement de front de mer se situe à 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 10 km des sites suivants : Plage Mujeres et Plage de Punta Sam. Ferry Ultramar Puerto Juárez et Plage El Niño sont également à 15 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Bien

8,4

Propreté

8,2

Services et équipements

8,0

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 460 avis sur 1016.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 206 avis sur 1016.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 161 avis sur 1016.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 84 avis sur 1016.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 105 avis sur 1016.

Avis

10/10 Excellent

Lyra

Séjour de 5 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Santina

The staff was amazing! Xavier, Miguel the lifeguard at kids pool and his co-worker life guard at the beach, were exceptional. My husband suffered a stroke over a year ago. Xavier and Miguel made sure he was able to go sit in kiddy pool everyday to refresh himself. By our last day, Miguel organized to get my husband in the ocean with the help of one of his colleague lifeguards. It was the best gift they could have given him. As for the rest, the food was good, lots of variety for supper, but lunch variety was very limited. Overall, the rooms were clean. As for kids activities, they charge for surfing and trampoline...which were quite expensive. The lazy river was amazing!
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel excelente!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Hamza

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pitoyable à fuire
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

KATHERINE

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Marie-Christine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing on site
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel endroit avec très belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Dominique

10/10 Excellent

francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le complexe est grand et très intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide très décevant.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Marye

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!
Séjour de 1 nuit en février 2022

4/10 Médiocre

Grace Marie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et équipements
Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was disappointing. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was acceptable, it felt outdated despite the hotel being only about five years old. The room's condition contributed to this impression. Dining was frustrating; we couldn’t secure dinner reservations before 9:00 PM, making evening meals less convenient. Safety concerns arose at the pool area, where the floors were extremely slippery—my husband fell because of the slick surface, which was alarming. The most disappointing part was having to extend our stay by one night because of a blizzard in New York that canceled all flights. We hoped the hotel would help us, but we were told to book another night online at full price, then check out physically and wait until 3:00 PM to recheck in, moving to a different room. This was very inconvenient and stressful, especially under the circumstances. The staff offered no real assistance. Overall, the experience fell short of our expectations.
Séjour de 1 nuit en février 2026

4/10 Médiocre

Grace Marie Brusca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was unfortunately not ideal. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was okay, it felt much older than expected. The hotel is only about five years old, but the condition of the room made it seem dated and worn. Dining was also frustrating. We were unable to get dinner reservations before 9:00 PM during our stay, which made evenings inconvenient and less enjoyable. Safety was another concern. The floors around the pool area are extremely slippery. My husband fell due to how slick the surface was, which was upsetting and concerning. The most disappointing part of our trip happened when we were forced to extend our stay by one night due to a blizzard in New York that caused all flights to be canceled. We hoped the hotel would assist us in extending our room, especially given the circumstances. Instead, we were told we had to go online ourselves and book another night at full price. We were also required to physically check out of our room and then wait until 3:00 PM to check back in — and we had to move to a different room for that extra night. It was extremely inconvenient and stressful during an already difficult travel situation. The hotel staff offered no meaningful assistance. Overall, the experience was disappointing, and we expected much
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

TaShike LaShawn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Most of the staff was very courteous. Our rooms were really nice. There a few hiccups but mostly rectified immediately
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Lindsay

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Incredible service
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

James

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were by far the worst we have been to in cancun/caribbean area. No hot water for almost two days. No elevators for a day. Unable to reserve any restaurants for dinner. AVOID
Séjour de 4 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

LUIS, MIAMI

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is really good and the staff is very helpful. The buffet has excellent and varied food. The rooms we were given on the second floor (28212) had a strong musty smell; in fact, a member of our family got sick because of it. We reported this to Guess Service and they said they would send a humidifier, but it never arrived. Another issue the hotel needs to address is the lack of bartenders. For example, at the beach bar, as well as at other bars, there are very long lines waiting for drinks.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Melvin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
The service was great. Room could have been cleaner. Amenities was awesome. Loved the swim out. The beach was amazing.
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Samantha Bernice

We just returned from a weeks’ long stay at Planet Hollywood and we loved every minute of it.
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Buffet food was great and staff were very friendly. Entertainment was awesome at the theater, but it was hard to find seats. Reservable restaurant food was average. Pool cleanliness could be improved. Pool activities were spread across multiple pools, which was a problem because we only had access to Family pool. So it felt like we were missing out on quite a bit of the activities. If you don't wake up by 7am to reserve a pool chair, you may not get one. We didn't do it, but others were tipping staff to save chairs for them. If you like swimming in the ocean you probably don't want to come this resort in Cancun. Moderate to severe current warnings the entire time we were here. Make sure you book with Expedia. You get special treatment for some reason. Be mindful of the Expedia reviews though, they offer you free upgrades if you give them a 5 star review.
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They stay was amazing the staff super friendly and commanding Dana and David was super helpful, nice, friendly, and fast with everything we ask for they made our stay comfortable and easy.
Séjour de 2 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Erik

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sufri discriminación por parte del personal del hotel, mala atencion y lo lo peor la discriminación
Séjour de 2 nuits en février 2026

8/10 Bien

Patricia L

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful staff, very clean resort. Beach is well maintained and beautiful. Food was great and lots of great drink options. There is difficulty booking on the resort app but if you have Expedia concierge they will do the hard work for you. It was a great trip!
Séjour de 6 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Alberto

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
- Excelente atención de los embajadores de Expedia, Danna y David. - Personal del hotel muy amable - instalaciones del hotel bien mantenidas - espera muy larga en el bar de la playa. Había solo un bartender atendiendo - pocas sombrillas en la playa, algunas dañadas - wifi no funcionaba
Séjour de 8 nuits en février 2026