Oasis Palm - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Séjour en famille à la plage avec piscine extérieure

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Standard

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Cafetière ou bouilloire à thé
Télévision avec chaînes du câble
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Family

Points forts

Climatisation
Télévision à écran plat
Rideaux occultants
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Cafetière ou bouilloire à thé
Télévision avec chaînes du câble
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Family Suite

  • 4 personnes

Standard Room

  • 4 personnes

Superior Room

  • 4 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Boulevard Kukulcan Seccion C, Lote 1 Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Parc Jardín del Arte - 1 min à pied - 0.1 km
  • Torre Escenica - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage de Langosta - 8 min à pied - 0.7 km
  • Plage Playa Linda - 11 min à pied - 1.0 km
  • Plage Tortuga - 3 min en voiture - 2.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 23 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Dos Lunas - ‬1 min à pied
  • ‪Wink Lobby Bar - ‬6 min à pied
  • ‪The White Box Gastrobar - ‬2 min à pied
  • ‪Los Chachalacos - ‬8 min à pied
  • ‪La Trattoria - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Oasis Palm - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Plage de Langosta
Situé à proximité de points d'intérêt comme Plage Playa Linda, l'hébergement Oasis Palm - All Inclusive offre un petit déjeuner buffet gratuit, une terrasse et une aire de jeux. Avec un emplacement en bord de plage et des sorties en kayak, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin d'aromathérapie, un soin de manucure/pédicure ou un soin du visage au spa sur place, Sensoria Spa. Ne manquez pas de déguster un repas au restaurant buffet, Sisal Buffet. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du volley-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et une salle de jeux vidéo, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
Autres avantages :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Service de départ express, service de garde d'enfants (en supplément) et bagagiste/groom
  • Salles de massage et de soins, distributeur automatique / services bancaires et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 214 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble
  • Cafetière/bouilloire, service de ménage quotidien et téléphone

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley
Tarif pour accéder au terrain de golf

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques à l'extérieur de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 1 appareil
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 1 appareil

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 7 bars/salons
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Dos Lunas
  • La Bamba
  • Los Agaves
  • Piratas del Caribe(niños)
  • Sisal Buffet

Activités

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Kayak
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique
  • Volley

Pour les familles

  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur

Plus

  • 8 étages
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Durant les vacances de printemps, cet établissement exige que les clients âgés de moins de 25 ans soient accompagnés par un parent ou un tuteur légal.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces : 30 USD par séjour pour les clients de moins de 26 ans
  • Taxe prélevée par la ville : 4.58 USD par hébergement et par nuit
  • Frais d'établissement : 8 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Un coffre-fort en chambre peut être loué en supplément

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils est limité à 1 dans les chambres et à 1 dans les espaces communs

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Oasis Palm All Inclusive
Oasis Palm Inclusive Cancun
Oasis Palm - All Inclusive Cancún
Oasis Palm - All Inclusive Complexe touristique tout compris

Foire aux questions

L'hébergement Oasis Palm - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Oasis Palm - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Oasis Palm - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Oasis Palm - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. La nourriture et les boissons sont incluses (hormis quelques exceptions). Autre bonne nouvelle, vous aurez la possibilité de vous adonner au kayak, au surf/au bodyboard, au volley et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans la zone de Zona Hotelera, cet hébergement se trouve à 10 minutes de marche de sites comme : Tour Escénica et Plage de Langosta. Lagune Nichupté et Théâtre de Cancún se trouvent également à moins de 10 minutes de là.

Avis

Avis sur l’hébergement Oasis Palm - All Inclusive

6,6

7,2

Propreté

2,0

Emplacement

7,0

Personnel et service

7,2

Écoresponsabilité

6,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 298 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 179 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 136 avis sur 1013.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 188 avis sur 1013.

Avis

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The day to day personel is great, beach is nice and the cleaness is good. They have personel from 2 different company for activities, so the possibility are almost endless. There are free shows in the evening that my kids loved, same thing for activities in the day, arcade center when you need a break of the beach an pools. But the food is not steady, one day it's great, the next it's disgusting. Also, many levels of client, so you get lost in where you are allowed and not, what you can use and not, where you can eat and where not... And most of all, the commercial pressure... You almost can't just arrive and go on with your vacation, meeting with a representative that will try to sell you stuff, first morning, meeting of over 2 hours trying to get you to join the oasis VIP club, or whatever other levels of club. They don't let you go, you say no and... But there's one last deal I can offer you... it will just take 30 seconds... but there's an other option.......... non stop. representatives at every corner trying to sell tours or activities, it's good, but then, it's also too much.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Nadege

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
En général tout s’est bien passé! J’ai donné 3 étoile pcq les chambres étaient nettoyés très tard en après-midi aussi les toilettes ne sentaient pas très bon odeur d’égout ou je ne sais trop pas ! Aussi comme le Grand Oasis et le Oasis Palm est la même hôtel quand tu as le bracelet bleu pale de Oasis Palm tu te sent un peu catégorie inférieur car tu n’a pas accès à tous les restaurants ou la plage de Sens ils ne rechargent pas d’alcool dans ton frigidaire bref pour le reste là nourriture est très bonne
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Charline

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement très bon, personnel au petits soins piscine très bien ! Seul petite fausse note, il manque une petite terrasse pour faire sécher les maillots qui restent humide à l’intérieur ce qui rend la chambre très humide :( sinon tout est très bien ! Super rapport qualité prix !
Séjour de 8 nuits en août 2024

8/10 Bien

Kim

Séjour de 7 nuits en février 2023

4/10 Médiocre

Charles

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très déçu ! Chambre était sale quand je suis arrivé. Plancher souillé et il y a avait des cheveux longs partout (lit, plancher, tables de chevet, commode). Hôtel très vieux et manque de rénovation et d'amour. Personnel pas très sympathique. Tout inclus, mais internet n'est pas inclus et on doit également payer le coffre de sécurité. Ils ne font pas d'échange d'argent : ils nous demandent de marcher jusqu'au bureau de change à environ 700m de l'hôtel. La nourriture au buffet est très très très ordinaire. Ils ne proposent pas de service de navette (payant ou non) jusqu'à l'aéroport. Beaucoup trop cher pour ce que ça vaut !
Séjour de 2 nuits en août 2021

2/10 Horrible

Sohier, France

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel horrible, une grosse arnaque. Les gobelets trainent a la piscine et a la plage. Il y a du sable plein la piscine. C est bruyant a cause d'un bateau juste a cote ou il y a la fete toute la nuit. Mon fils perdu son bracelet pour le all in qu ils nous ont facture 2700 pesos, soit 135 euros en partant. Ils n ont rien voulu savoir en disant que nous avions signe le contrat en arrivant ou c est stipule. Nous sommes francais, parlant peeu espagnol et sommes arrives de nuit, et le contrat l hotesse nous l a tendu pout signature, pressee. Une honte de facturer un bracelet all in a 135 euros, du jamais vu. Et vous ne pouvez pas quitter l hotel avec vos valises sans qu ils vous donnent un papier pour que le vigil vous laisse passer. L eau de la mer est sale et nous sommes envahis de mouettes en quete de nourriture. Le petit dejeuner est copieux pour le reste il n y a que tres peu de choix. Cet hotel est une catastrophe, a fuir.
Séjour de 7 nuits en février 2020

2/10 Horrible

MITUL

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Oasis Palm – All Inclusive (Dec 24–29, 2025) was disappointing and not worth the price. The arrival and check-in process was extremely disorganized. Entry to the property was confusing, and check-in was split into two separate lines—one for registration and another for room key activation—each taking nearly an hour. There was no welcome drink, water, seating, or clear guidance, and staff were not helpful or comfortable communicating in English. After a long journey, the lack of support and poor guest handling was frustrating. The room was a decent size but very basic, with missing amenities on day one, no bathroom lock, no shower door, a non-functional locker, and foul-smelling bathroom water. Food service was another major issue: despite advertising multiple restaurants, reservations were only in person with 1–2 hour waits, leaving guests dependent on one crowded buffet with repetitive food and very limited vegetarian options. We had to eat outside the resort on multiple days. Access to drinking water was difficult, bar options were limited with long queues, and beach chairs were insufficient and poorly managed. Overall, the resort does not deliver a true all-inclusive experience and does not justify the cost. I would not recommend this property.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Simone Doreen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible, no manners, long line, and disgusting food. No mini bar or fridge in neither of my rooms.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Nidhi

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service was not good. Water at the room was smells bad Staff was not co-operating when we asked for water bottle.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

sandipkumar, WEST COVINA

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing to say but i wouldn't call this property resort but the motel. Rooms are outdated, there were no bath towel in room called multiple times and no one showed up. Food was ok could have been better. Beach was not properly maintained as well.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Jess

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Worst hotel I’ve ever stayed at! Huge outbreak of gastrointestis throughout the hotel. All members of my family severely sick for 4days out of our 7night stay. Queues for at least an hr every night to eat at the all inc restaurant in the evenings. Disgusting food. Cheap watered down spirits & beer, we had to go out & buy our own as it was literally undrinkable! Smell of sewage on the beach. Rude, lazy & unhelpful staff. Could not wait to leave. Christmas vacation ruined! Everyone else we spoke to around the pool said the same thing.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Adrian

Les points forts : Services et équipements
Customer service was excellent. The food, the rooms were good! Enjoyed my time here!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Harsh Amitkumar

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They were not nice at all. Staff was extremely rude when we ask for help. On our first day it tool almost 4 hours to get us checked in. Their app doesn't work to book restaurants. There was no traditional mexican food available in buffet restaurant. When we ask for water bottles They mostly denied by saying they do not have water. They did same with fruits as well. I hated every single day i stayed at this resort. Water was smelly Couldn't take bath at all.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Mrunal Pareshkumar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, I did not enjoy my stay at Oasis Palm. Check-in was supposed to be at 3:00 PM, but even though we arrived before 2:30 PM, it took over two hours to get our room, which was extremely frustrating. I’ve stayed at many hotels and resorts before and have never experienced such a long and unexplained delay. The service was also very disorganized. When we asked for drinking water, the receptionist sent us to the coffee shop, and the coffee shop staff then told us to go to the restaurant. This back-and-forth was ridiculous and showed a lack of coordination. Additionally, the bathroom water had a bad smell, and the Wi-Fi connection was very poor throughout the stay. Overall, this was a disappointing experience and did not meet expectations.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Harsh Kanaiyalal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a long wait of 3 hours to get just check in into our room and there was not enough vegetarian food options available. We have to go around to just get water as no one was responding in a good manner.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Shamit

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Room very ordinary but great food, amenities, entertainment was amazing...
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Daniela

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a terrible hotel from customer service to property. You had to make a line for everything for breakfast buffet and for dinner as well which we’ve never experienced at another resort. Not to mention the terrible customer service at check in super rude and took 4 hours to check us in there was a big line. Look it up on TikTok other guests made videos. Also when we got to the ro they were painting the walls!!!! Crazy, so please don’t waste your money
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

VICTOR

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación era muy antigua, la cama estaba toda floja, la regadera y wc gastan agua en exceso, tarde más de 1.5 horas formado para hacer check-in, para poder comer, desayunar o cenar hay que hacer fila, en algunos casos más de 1 hora, solo servía un elevador, la calidad de algunas comidas no era buena, no servía la tv por cable, y la tv no tenía wifi para poder ver algo por streaming, la playa estaba sucia, había mucha basura
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy demorado el proceso de checking. Las habitaciones necesitan mejorar
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Suheily

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Need to upgrade rooms furnitures and bathrooms
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Reynaldo

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Alona

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Viridiana Medina

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Luis Ruben

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La mayoria del personal de recepción y servicio al cliente amables (excepto una). Los meseros mal encarados como en casi todo Cancún (excepto Manuel de la cantina que es una persona muy amable y simpática…gracias Manuel!!) Instalaciones: bien Comida: regular
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

6/10 Satisfaisant

Lariah

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
The Jurassic kids pool is not cared for and was an absolute mess... We went in for about two minutes and left absolutely disgusted.... Tree branches, broken climbing areas, a dead mouse, toilet paper, garbage... It was bad. The kids club rules are frustrating as well, I couldn't take my 2 and 4 year old in at the same time. My two year old could only go in a few days a week for certain hours in the morning andy 4 year old would have to go alone.... So we did not use the kids club. The food was really good. The beach was clean and rooms were fairly clean. The line ups were insane.... Huge line ups to the buffet every morning, huge check in line that took about an hour or more... Overall, we wouldn't return. It was decent but not worth the price.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025