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Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Romance

Privileged Romance | Vue de la chambre

Privileged Romance

9,4 sur 10
Exceptionnel
(11 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Lit avec surmatelas
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • Vue sur le jardin
  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (Privileged)

Chambre Supérieure (Privileged)

Chambre Supérieure (Privileged)

7,8 sur 10
Bien
(35 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Chambre séparée
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
  • Vue sur le jardin
  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Premium Room

8,6 sur 10
Excellent
(46 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue sur le jardin
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Deluxe Room

Premium Deluxe Room

Premium Deluxe Room

8,0 sur 10
Très bien
(42 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue sur le jardin
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Suite

Privileged Suite

Privileged Suite

8,0 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue sur le jardin
  • 47 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Suite Ocean View & Swim Out

Privileged Suite Ocean View & Swim Out

Privileged Suite Ocean View & Swim Out

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue partielle sur l’océan
  • 116 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Romance Deluxe

Privileged Romance Deluxe

Privileged Romance Deluxe

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Télévision
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue sur le jardin
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Room

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Premium Room

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur le jardin
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 très grand lit

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
9.0 sur 10, Merveilleux, 1 001 avis
Le nouveau prix est de CHF 100
taxes et frais compris
27 mars - 28 mars
Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Maroma à Playa del Carmen, vous trouverez Catalonia Playa Maroma – All Inclusive près de parcs de loisirs, sur la plage. Les célèbres Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Terminal maritime Playa del Carmen valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage de Maroma et Parc écologique Tres Rios. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Temazcal Natura s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Stade Mario Villanueva Madrid, pour vibrer à l'unisson. Amateur de sport nautique ? La région a de quoi vous donner le sourire, que vous aimiez le kayak, la plongée sous-marine ou le snorkeling. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Carretera Federal 307 Km.306-250, Maroma, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Plage de Maroma
    Plage de Maroma
    2 min en voiture - 0.7 km
  • Come this way :)
    Paradise Beach (plage)
    8 min en voiture - 5.3 km
  • Playa Paraiso Golf Club
    6 min en voiture - 4.3 km
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    6 min en voiture - 4.6 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    12 min en voiture - 12.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 40 min en voiture

Restaurants

  • Alberca - Pool - Bar
    14 min en voiture
  • El Pajarito
    9 min à pied
  • Preferred Beach Club
    1 min à pied
  • Rhapsody Cocktail Bar
    13 min en voiture
  • La Brisa Buffet Restaurant
    15 min en voiture

À propos de cet hébergement

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

Hébergement chic pratique pour les familles à proximité de Plage de Maroma
L'hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, une discothèque et un bar en bord de piscine. Faites-vous chouchouter avec un massage des tissus profonds, un enveloppement corporel ou un soin d'aromathérapie au spa sur place, Alegría Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine italienne. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants
  • Parking en libre-service gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs, service de garde d'enfants (en supplément) et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Personnel polyglotte, service d'organisation de mariages et hébergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les options de restauration, la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 404 chambres sont dotées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et douche
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de garde d'enfants

Options tout inclus

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Cours de plongée sous-marine
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 3 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Adelita
  • Ayami
  • El Pajarito
  • Mama Mia
  • Steakville

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Aire de jeux
  • Boîte de nuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Sur la promenade
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 étages
  • 6 bâtiments
  • Construction de 2000
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Fenêtres à double vitrage
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 58.66 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Maroma – Inclusive
Catalonia Privileged Maroma - All Inclusive
Catalonia Playa Maroma – All Inclusive Playa del Carmen

Foire aux questions

L'hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Cet hébergement propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans la zone de Maroma, cet hébergement en bord de plage est sur la promenade, à quelques pas de sites comme : Paradise Beach (plage) et Plage de Maroma. Plage Vierge et Playa Paraiso Golf Club se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

8,4

Très bien

8,8

Propreté

2,0

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 606 avis sur 1110.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 259 avis sur 1110.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 131 avis sur 1110.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 68 avis sur 1110.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 46 avis sur 1110.

Avis

6/10 Satisfaisant

SOPHIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Séjour décevant

Le séjour au Catalonia playa maroma s’est globalement bien passé. Par contre on est loin des 5 étoiles annoncés. L’hôtel et les infrastructures sont vieillottes. Heureusement nous avions réservé une chambre privilège qui venait être rénovée et qui nous donnait l’accès à un restaurant où nous avons très bien mangé sinon aucune place de disponible dans les différents restaurants sur une période de 5 jours. De plus si vous cherchez un endroit où vous relaxer et Chiller autour de la piscine, ce n’est pas la peine : les transats sont réservés des 8h du mat et la musique bat son plein avec les animations qui se succèdent .. La plage est par contre magnifique et le Complexe dans la jungle avec une faunw et flore importante.. Autre point non negligeable : il n’y a pas d’ascenseurs et cela n’était pas précisé lors de la réservation.. personne ne nous a aidé pour descendre les valises à notre départ alors que nous avions demandé la veille à la réception.. Première et dernière fois pour nous au Catalonia maroma Il y a d’autres resort à Playa qui sont bcp mieux
Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 Bien

Francois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is the third time I went to that resort, the beach is incredible, the service super and thefood offer diverse
Séjour de 9 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

José, Trilport

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, calme, propre, joli et personnel très agréable. Plage magnifique ! Même complet on n’a pas la sensation d’être submergés par la foule. Le plus, une faune locale trop mignonne ! Le seul bémol, c’est très compliqué de réserver les restaurants à la carte mais l’offre reste largement suffisante au buffet et autour de la piscine. Un séjour au top pour toute la famille ! Merci
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

thierry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour d’une semaine dans ce complexe de qualité. Personnel aux petits soins
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jean-Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Thierry Nantenaina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit pour passer de bonne vacance
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La plage aux transats sous les palmiers et c’était une merveille. Assez peu de personnes s’y rendent en mai, on a donc l’embarras du choix de sa place. Et quasiment personne ne prend cette sale habitude de réserver son emplacement avec sa serviette, on peut même changer régulièrement d’emplacement en fonction du soleil. Les extérieurs de l’hôtel sont extraordinaires avec cette jungle luxuriante qui occupe les différentes résidences. La nourriture est délicieuse et variée pour une semaine avec ses 5 ou 6 restaurants. Bien que la piscine soit très vaste, elle est problématique. D’abord, plusieurs profondeurs mal renseignées la jalonnent et limitent sa fréquentation pour les non nageurs comme moi. Ensuite, l’eau y très chaude, beaucoup trop même. J’ignore si c’est dû au soleil ou si elle est chauffée mais il serait bon d’y créer des endroits à l’ombre. Mais surtout, et c’est une remarque que je ferais pour l’ensemble de l’hôtel, la musique y est constante de 10:00 à 17:00 et je parle de musique de nightclub, pas de musique lounge… Sans parler des animateurs qui hurlent en permanence par dessus. Très pénible si on veut se reposer ou lire un bouquin. Idem, tous les restaurants déversent une playlist clubbing très rude le matin au petit déjeuner. Même la jungle est sonorisée par une boucle de nappes synthétiques dont les enceintes peinent à délivrer un son sans saturation. Sur ce point, le Catalonia Playa Maroma devrait drastiquement revoir sa copie.
Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Adi

Beautiful place, very clean, staff was beyond friendly
Séjour de 6 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Rosa Margarita

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Our stay was 3 Nigts- rooms looked clean and we needed request to change the sheets these werw clean but some dark spots ( manchas) The water in the Jacuzzi was cold and the Water was not clear/clean. Swimming pool’s were clean and nice. Bathroom needs to have kleenex, body lotion and soap bar. Buffet restaurant food was good. Staff need improve their customer service skils. The beach is beutiful, We have a good time
Séjour de 3 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Mark

I didn't use the pool or the spa
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was very spacious and clean. Housekeeping came to the room at least two times a day providing fresh towels and tidied the room. The buffet restaurant has several food options. If you are looking for a more relaxed Cancun experience this hotel is the right choice.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Terry

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We love it here! Small, manageable, lovely — the vegetation, the rooms, the pool (jhovan and Consuela delivering ice cream around the pool) and the beach is stunning !!! It’s more low key than some and we love that. Shout out to the staff that works so so so hard for it to feel this lovely. We are so grateful!
Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Antonio Manuel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Genral layout of hotel and grounds was beautiful. Most staff were polite and helpful. Long line ups at bars was terrible needs more staff to man bars. Only had warm water to shower on occasion and some days not at all. No bottled water in room for first 3 days to drink and make coffee. Beach was amazing again limited staff for drink orders or none at all. In genral its a beautiful place with enormous potetial that has not been realized.
Séjour de 8 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Derek

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
The hotel overall was ok, lobby looked very old . The room was renewed and was ok. The reservation to restaurants was almost impassible, lines to get the drink by the beach was 20-30 people long, the entertainment team completely didn’t speak English because they don’t like America even though they like $$. I felt very weird and rood .
Séjour de 4 nuits en février 2026

8/10 Bien

Marek

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Yes and yes
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was outstanding, with plenty of variety and fresh flavors at every restaurant. The staff went above and beyond to make us feel welcome, always attentive and friendly. The entertainment and activities kept us engaged, yet there were also plenty of peaceful spots to simply unwind.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Thaís

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Resort! Eu e minha família amamos. A comida é variada e muito gostosa, foi o primeiro resort que fomos que gostamos da sobremesa kkk Era tudo delicioso! So o restaurante mamma mia que deixou a desejar, as massas do restaurante principal eram melhor preparadas. Nao conseguimos reserva para os outros. O ambiente do hotel é muito aconchegante, mas precisa de mais guarda sois, alguns dias era dificil achar sombra por la tanto na piscina quanto na praia. A Praia é maravilhosa! Os funcionários sao muito educados e atenciosos, nao havia distinção de atendimento. O quarto deluxe premium é muito bom, limpo e confortável, mas o box do banheiro deveria ter uma porta de vidro maior pois vazava agua com facilidade. Em geral, excelente e esperamos voltar!
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Barbara, Windsor

Séjour de 7 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Amanda

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
This was a really decent resort. The food and the facilities were both good. We loved that it was very natural with lots of critters and foliage. Out room was satisfactory, definitely the right value for what we paid. Our toilet was broken but it was resolved quickly and professionally. Unfortunately the service often left us wanting. Our service experience was extremely polarising; it was either phenomenal or poor. At check in, we were treated quite robotically by the reception staff we dealt with, often times bordering on rude. Our traveling companions on the other hand dealt with another staff member (immediately next to us) and were received warmly with lots of offers to make their stay more comfortable and enjoyable. They were offered early access to their room, which upon hearing this our staff member told us “absolutely not.” We returned to reception ten minutes later and asked the other staff member who gave us immediate access to our room. Other circumstances like this arose through the trip where one staff member would be very accommodating but another would be rude and short with us. Also a note to avoid the staff members in the white polo shirts. They are very pushy about their Executive packages and it became a chore to try and avoid them each day.
Séjour de 9 nuits en février 2026

4/10 Médiocre

Nisreen

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was decent, but they kept pushing a membership on us the entire time, which ended up wasting a whole day in discussions. They had promised my mom a complimentary spa session just for meeting with them, even if we chose not to sign up. However, once we declined the offer, that promise wasn’t honored. The resort itself was smaller than I anticipated.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff, beautiful beach, fantastic Bloved restaurant and Japenese grill
Séjour de 7 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Philip, South Jordan

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We have gone to this resort for almost 2 decades, and we are sorry to say that it is now a cheap resort that is catering to a clientele of drunk, rude people who are more interested in getting as drunk as possible and yelling at the staff! It is no longer the beautiful and calm paradise resort, but a spring breaker that is having their first beer and now wants to party! Definitely do not take your families or children to this resort. They advertise it as family friendly, but it is absolutely not! They also advertise it for honeymooners and it is not a place for honeymooners! We experienced everything from broken glass in the food at the buffet to a child pooping in the swimming pool and the staff did nothing about it. They just kept letting everyone continue to swim in the pool while the poop was being swept off to the sidewalk. A large amount of amenities that they still post on their site and include in their promotional materials are no longer at the resort. They have traded in amenities and services for their customers, and now have fancy patio furniture instead. The management also allows the guests to act incredibly rude to not only other guests, but also their staff. The staff is trying to do their job the best they can, but it is obvious that there is no joy left in their work. Expedia should absolutely not rate this as a VIP hotel! There is nothing about the hotel that is VIP.
The beach towels, they provide have large holes in them with stains!
Large holes in the beach towels. This was not a one off situation. We came across several towels while we were there that were in very very poor condition.
This was the very sharp piece of broken porcelain back glass that was in the yogurt at the buffet. This could be an incredibly dangerous situation. Just imagine if one of the little kids that stayed at the resort swallowed this.
Séjour de 17 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Cornelia, Middle Village

Voyage en groupe
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Smelly rooms and big lines at the buffet, limited restaurants availability for dinner.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Noora

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, great friendly service, all inclusive great, clean great beach and activities
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Renee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were wonderful! The room had some issues but biggest issue was the App the hotel uses to book reservations at the restaurants. Most of us could not access the App and when we did it was very difficult for a group to get reservations. We had help once from Guest Services. They need a new system!!
Séjour de 7 nuits en janvier 2026