Appart’hôtel

Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Blanchisserie

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium, 2 chambres

Chambre

Suite Premium, 2 chambres

  • 4 personnes

Suite, 1 chambre, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 2 chambres, vue océan

Chambre

Appart'hôtel, 2 chambres, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 135 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appart'hôtel, 3 chambres, vue océan

Chambre

Appart'hôtel, 3 chambres, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 147 m²
  • 6 personnes

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Une piscine à débordement avec des chaises longues et des parasols, offrant une vue sur la mer.

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
8.6 sur 10, Excellent, 845 avis
Le nouveau prix est de CHF 90
taxes et frais compris
13 oct. - 14 oct.
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Gonzalo Guerrero à Playa del Carmen, vous trouverez Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel dans le secteur des divertissements, sur la plage. Les célèbres Terminal maritime Playa del Carmen et Parc à thème Xplor valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Parc à thème écologique Xcaret et Volière de Xaman Ha. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que la plongée sous-marine et le snorkeling tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour les excursions écologiques et le saut en parachute. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
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Carte
Calle 10 y Zona Federal Maritima, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Un paysage urbain côtier avec une mer bleue et limpide, une plage et un mélange de bâtiments résidentiels et commerciaux.
    Rue commerçante Quinta Avenida
    2 min à pied - 0.2 km
  • Une plage avec une structure à toit de chaume, des palmiers et une eau d’un bleu cristallin.
    Plage principale de Playa del Carmen
    2 min à pied - 0.2 km
  • Un centre commercial à plusieurs niveaux, agrémenté de palmiers, de décorations suspendues et de divers magasins.
    Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall
    5 min à pied - 0.5 km
  • Vue aérienne d’une ville côtière avec une vaste plage, des eaux turquoise et limpides, et une végétation luxuriante.
    Mamitas Beach Club
    6 min à pied - 0.6 km
  • Place centrale
    6 min à pied - 0.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 50 min en voiture

Restaurants

  • Cervecería Chapultepec
    1 min à pied
  • Mi Jardin Secreto
    1 min à pied
  • Starbucks
    1 min à pied
  • Calle 12
    2 min à pied
  • Fah Restaurant Bar
    2 min à pied

À propos de cet hébergement

Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel

  • Appart'hôtel de luxe pratique pour les familles dans le centre-ville
  • Situé à deux pas des emblématiques Rue commerçante Quinta Avenida et Plage principale de Playa del Carmen, l'hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel offre une terrasse sur le toit, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet appart'hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des chaises longues et des sorties en kayak. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Le restaurant sur place, Wickys, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de location de voiture sur place et un bar.
  • D'autres petits plus vous attendent, notamment :
    • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec parasols
    • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), service de départ express et service d'arrivée express
    • Service de garde d'enfants (en supplément), service d'organisation de mariages et personnel polyglotte
    • Hébergement non-fumeurs, réception ouverte 24 h/24 et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 66 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent des atouts appréciables, comme un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Service de garde d'enfants et lits bébé
    • Lits avec surmatelas et couette en duvet d'oie
    • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
    • Télévision haute définition avec chaînes par satellite et lecteur de DVD
    • Patio, coin salon séparé et coin salle à manger séparé

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Un complexe hôtelier doté de plusieurs piscines, d’une structure à toit de chaume et offrant une vue sur l’océan.
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Gonzalo Guerrero
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.6 sur 10, Excellent, 3 174 avis
Le nouveau prix est de CHF 224
taxes et frais compris
13 oct. - 14 oct.
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive
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Services et équipements

Plage

  • Sur la plage
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Transats de plage

Piscine/spa

  • Parasols de piscine
  • Piscine extérieure
  • Service de massage en chambre

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible à horaires fixes
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Location de voitures

Restaurants sur place

  • Wickys

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Cafetière ou bouilloire
  • Four à micro-ondes
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Lave-vaisselle
  • Plaque de cuisson

Restauration

  • Service d’étage (horaires limités)
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Chambres

  • Couette en duvet d’oie
  • Matelas avec surmatelas

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux

Espaces de vie

  • Coin salon séparé
  • Salle à manger séparée
  • Salle de séjour

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil MP3
  • Télévision à écran plasma avec chaînes par satellite

Espaces extérieurs

  • Barbecue
  • Jardin
  • Patio
  • Terrasse sur le toit

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Bureau

Climatisation et chauffage

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Bagagiste/Groom
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Coffre-fort
  • Consigne à bagages
  • Fer et planche à repasser
  • Personnel polyglotte
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage quotidien
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Dans un quartier de divertissements
  • Dans un quartier historique

Activités

  • Kayak
  • Parachute ascensionnel
  • Piscine pour enfants
  • Cours de golf à proximité
  • Excursions écologiques à proximité
  • Golf à proximité
  • Location de scooters/mobylettes à proximité
  • Parachutisme à proximité
  • Parc de loisirs à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Plongée avec tuba à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 3 bâtiments
  • 3 étages
  • 66 unités d’hébergement
  • Accès par couloirs extérieurs
  • Construction de 2009
  • Décor personnalisé
  • Jardin
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 17 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 5 USD par nuit

Moyens de paiement

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 300 USD par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Lit-bébé : 5 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée

Foire aux questions

L'hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible (selon horaires).

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans la zone de Gonzalo Guerrero, cet appart'hôtel en bord de plage est dans le centre-ville, à quelques pas de sites comme : Phare de Playa del Carmen et Rue commerçante Quinta Avenida. Plage principale de Playa del Carmen et Mamitas Beach Club se trouvent également à moins de 10 minutes de là.

Avis

Avis sur l’hébergement Encanto El Faro Luxury Ocean Front Condo-Hotel

8,6

Excellent

9,0

Propreté

9,6

Emplacement

8,0

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 71 avis sur 126.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 29 avis sur 126.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 14 avis sur 126.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 126.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 126.

Avis

Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Decepcionado!

Mal servicio. Al llegar la primera noche nos enviaron a otro hotel porque no tenían nuestra reservación. No tuvimos televisión por dos días porque la cuenta no se había pagado. Cada vez que pedíamos algo el recepcionista nos decía que teníamos que ir a otro hotel para cualquier cosa que necesitáramos porque nosotros habíamos hecho la reservación con el Encanto y ellos eran de El faro. Nos sentimos abandonados a nuestra suerte todo el tiempo que estuvimos, yo no lo recomiendo.
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre

mala administracion

reservamos la estadia en el Faro y cuando llegamos nos trasladaron a otro condominio supuestamente de la misma administracion el Corto Maltes, y luego sucedio que de repente la administraciion y servicios se separan y nos dejan sin la logistica de servicios y limpieza sin que nadie nos avise. Una mala experiencia para unos dias de vacaciones
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Exelente ubicación

Todo estuvo bien, excepto que no hay parqueadero
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

We waited 3 hours to check in !

The management went into some sort of receivership while we were there, they cut off the Internet, saying it was down but really it was because of what was happening with the financial side. They made us wait for 3 hours to check in past check in time as they had not checked their emails for our booking. When we complained they said it was not their fault as they only had 4 cleaners, we were not the only ones that this happened to. The morning that we checked out, reception and the restaurant had been locked up and we had to check out at a table on the side of the building.
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice Stay!

The location can't be better - right on the beach and only one block from the famous 5th Ave in Playa del Carmen. We enjoyed walking on the beach and checking out other hotels and resorts, as well as eating at a nice restaurant on 5th Ave. Our apartment is very clean and modern. And you can have a fantastic view of the swimming pool and the ocean from the balcony. Sitting there eating breakfast or relaxing is unbeatable experience! The only thing is the beautifully designed swimming pool is close after 10pm and it's dark at night. It would have been great if they had put in more lights so that we can have a drink by the pool or something. The property next door has live music almost every night at their bar and restaurant. Since there is not much to do at our hotel at night so we went there some times to have drinks.
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Nice place, close to everything

I would not call this place necessarily a hotel. It is more like an apart-hotel. Great location, the condo unit we got was pretty much just like pictures. Everything worked fine, and I would strongly recommend it for travelers who do not mind who are looking to have a condo experience. The property is very well kept, and the staff was nice and professional. Small units (1 bedroom like the one we had) face 10th street, which can be a bit noisy. In the morning you will hear the oxygen tanks being loaded from trucks to the pavement. However in the evening you can hear the live music from the restaurant next door.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Muy buen lugar

Muy recomendable el hotel, excelente ubicacion.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

One of the greatest stay!

Hotel was great on the beach. Staff was great and very helpful! Restaurants were nearby great food, great drinks the mixed drinks were the best at all the restaurants we went to! A bit pricey but worth every penny ! WILL BE BACK NEXT YEAR FOR SURE NEXT YEAR!
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

EXCELENTE HOTEL EN EL MEJOR LUGAR DE PLAYA DEL CAR

LA PASAMOS EXCELENTE, EL HOTEL SUITES ESTA EN EL MEJOR LUGAR DE PLAYA DEL CARMEN , A UNOS PASOS DE LA MEJOR ZONA DE LA CALLE 5ta EN DONDE ESTAN LOS MEJORES RESTAURANTES Y TIENDAS PARA COMPRAS, ESTA DIRECTAMENTE EN LA PLAYA, MUY BUENA ALBERCA .REGRESO CON GUSTO.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Trato del personal.

Al llegar nos dieron una habitación sin vista al mar, lo que se veía era la calle; pedimos cambio y se nos dijo que no había disponibilidad (aun cuando era evidente que el hotel no estaba lleno), que esa era la habitación que rentamos, a lo que les contestamos que no, que nuestra reservación era con vista al mar, refirieron que a lo mejor en la agencia de viajes así lo tenían pero que estaba mal, que esa era la habitación que adquirimos; total que después de dos días de insistir nos cambiaron a otra habitación que al menos desde el balcón tenía vista parcial del mar, para lo cual intervino una dama que no está permanentemente en el lobby, sin saber si es dueña, gerente o encargada. Lo desagradable es que después de pedir el cambio de habitación, el personal del hotel nos atendía con desgano y evitaban saludarnos (por la ubicación de nuestra habitación, teníamos que pasar forzozamente por el lobby). Lo cual generó cierto mal sabor de boca en nosotros, por decirlo así. Otro asunto es que nos quitaron de unos camastros que están en la playa del hotel alegando que esos no eran del mismo, sino de un bar que se encuentra en un hotel de al lado; también, en los camastros de los que ya no nos quitaron, llegaron los de seguridad incomodando al preguntar si estamos hospedados en el hotel. Ya al final de nuestra estadía necesitabamos imprimir nuestros pases de abordar y otras cosas y ahora sí muy amables ellos nos los imprimieron y nos dieron datos para solventar nuestras necesidades.
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Excelente ubicación.

Reserve una habitación Ocean View, pero me querían dar otra sin vista al mar, pero después de exigir lo reservado me dieron la habitación correcta.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelentes vacaciones

Excelente ubicación, una vista maravillosa hacia el mar, donde puedes disfrutarlo desde tu habitación y con una conexión increíble entre la alberca del hotel y la playa. Condiciones excelentes del mobiliario. Con mucha cercanía a las calles de Playa donde puedes salir a disfrutar del ambiente nocturno. Realmente la pasamos muy bien en familia y tenemos la intención de regresar. Nuestra única recomendación es que vean el tema de estacionamiento, ya que en nuestro caso no pudimos accesar al que cuentan y tuvimos que irnos a uno externo, que genera su costo y el tener que desplazarse.
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente ubicacion

Todo estuvo muy bien, en realidad lo recomiendo bastante. La única queja es que no tiene estacionamiento.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Love it !!!

We have stayed in this condo/ hotel three times now and we absolutely love it !! Very safe , very clean and the staff has been very accommodating . I love playa del carmen especially because of this condo !!!
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points faibles : Confort de la chambre

Nice place for 3 couples or families

smelt of mould especially bathrooms and stairs The front staff were very nice,. ALL Rooms must have Wifi. Not cheap though great living rooms. Hotel restaurant too expensive and thus no customers
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Nice place by ocean

The place was nice but i dont feel welcome at all the first day we hot there i go to the frontdesk and he give me 2 key for the room 2 for towels nothing alse you need to figure the rest your self i pay for ocean view and i dint get it i call the frandesk and ask hem why. I dont get the one i pay for he said he dont have any more mayby tuesday but he never did so i was realy desapointed but the ocean was betifull Nice restaurants around the hotel
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Luxury at reasonable prices

From the moment of our check-in, the staff was very attentive to our requests and needs (for minor problems). Our unit was exactly what we requested and the view was absolutely gorgeous from our balcony. Our AC unit was too good! A very nice pool is located seaside, in the middle of the complex. The grounds surrounding the pool were expertly manicured and provided privacy in sitting areas around the pool. There were plenty of chairs around the pool and on the beach. Poolside service was provided by Wicky's located within the complex (try the shrimp playa).
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice condo-hotel room requires some maintenance.

This condo-hotel is located conveniently at the foot of the beach, with easy access to the famous Quinta Avenida strip. The hotel is generally in good condition. The room service was friendly. Our room, a three bedroom suite, was well furnished, comfortable beds and a kitchen with all the necessary cooking utensils. The only problems with the suite was the two of the air conditioner were not working: the one in the living room and the one on the second floor interior balcony. Fortunately, the A/C units inside the bedrooms all works. However, we needed to keep all of them on at all times and our door open to keep the rest of the condo cool. Also, some of the electronics did not work, or were damaged. For example, the living room mounted flat TV had some lines vertically across the screen. The television in one of the rooms did not have a cable box and so it did not have programing. The ipod compatible boom box was broken. Also, the lobby staff was supposed to provide us with a code to the room's safe, but never did. Despite these issues, the service on the beach was good. The beach and location was great; away from the fishing boats. The staff set-out beach loungers and umbrellas and provided towels to patrons. The pool is big and clean. We did not eat at the condo-hotel's restaurant, called Wicky's; however, we compared menus to restaurants on the strip and found Wicky's to be more expensive.
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Excellent location

The location and facilities were great. The only caveat is that they reserve the right to give you a room at a sister property across the street (Corto Maltes) further away from the pool and next to a busy street. Various businesses have early morning deliveries ranging from soft drink trucks to oxygen diving tanks, too much noise as early as 6 am. The noise won't let you sleep late. The top property (Encanto El Faro) is quoted a higher price online, if you reserve there but end up at the Corto Maltes property you will not receive a refund for the difference-this happened to us. Therefore, unless you can get confirmation that you will stay at Encanto El Faro, DON'T pay the extra cost. The apartments were impeccably clean, spacious and comfortable. Location is great (Other than the busy street noise!) because you'll be two blocks away from the nightclubs and a few feet away from the beach. There are two restaurants on property, both equally good. Zensi has excellent live music EVERYDAY, ranging from reggae to top 40 and classic rock. Can't beat it. You're also two blocks from 5th avenue (Quinta Avenida), again, the location is great.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel maravilhoso!!

A localização do hotel é perfeita, ao lado da Quinta Avenida e com uma praia a dez passos de distância. Os apartamentos são enormes e super confortáveis. A cozinha é super completa e cada quarto possui um banheiro privativo. O hotel perfeito para uma estadia maravilhosa em Playa del Carmem!!
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Muy buenas vacaciones. . .

La limpieza en general buena, pero la cama muy incomoda y las sábanas con mal olor, después las cambiaron y estuvo mucho mejor. La recámara muy apretada, Un punto a su favor cuando dejé olvidado algo en la habitación y me la entregaron a través de un sobrino el día que salimos.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Nice hotel on the beach

Pretty nice hotel close to the beach and 5th Avenue. Pretty nice restaurant to enjoy across the street.
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Is beginning to show wear and tear.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Encanto

Very disappointed...while the look of the hotel was good the actual condition(no tv service for the 2 days while we were there.) The mattress and pillows were cheap but worst of all the customer service was horrible. If I could have found someone who cared I would have demanded my money back.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre

Disappointment

We had stayed at the El Faro once before and had a good experience. This time, around the noon hour - the power was shut down to our room until 5:00 PM. We had $300.00 worth of groceries in our refrigerator. We were told it was an outside problem. It obviously was not - evidentally the hotel can control your power useage and if they think you are using too much - they turn it off. Then to top it off - a very large group of partiers came into the hotel and partied with a DJ until 2:30 in the morning. We contacted security at 9:30 PM and were told it would be shut down by 10:00 PM. At 11:00 PM - we again personally contacted security and were told there was nothing that could be done. Our entire unit was pounding with the sound of the music. I am positive we were not the only ones who notified security. There were several other families in our unit with small children. We had paid for 2 more nights but it was obvious the partying was going to continue thru the weekend, so we checked out and went to another hotel for our remaining 2 nights which cost us $920. Very disappointed - and will never go back.