Quintana Roo : Residences

"Chambre propre et cadre agréable. Le personnel est très sympathique. La piscine est superbe ! Les moins : - pas de navette aéroport, les courses taxi sont plus chères qu’aux États Unis (comptez 50$ les 7 miles). - les chambres se font vieilles et devraient être remises au gout du jour. - restaurant et supérette de l’hotel chers. Je reviendrai passer quelques jours."

"L'hotel est propre. La nourriture est bonne. J'y retournerais sans problème. "

"Hotel ideal pour les familles! Propre, personnel agréable et souriant. Chambre tres bien et lit tres confortable. Tout etait top! "

"Tout était parfait "

"Tout à été parfait "

"Perfect vacation, clean, all ameneties, friendly staff, amazing food. Will stay there again"

"Globalement, l’expérience a été plutôt bonne, mais avec plusieurs points à améliorer. La chambre était correcte et propre, ce qui est un point important. En revanche, les équipements sont clairement vieillissants et mériteraient d’être modernisés. Concernant la restauration, le vrai problème est la chaleur des plats : la nourriture est souvent froide, ce qui gâche l’expérience, même s’il faut reconnaître qu’il y a du choix. Autre point décevant : devoir payer certains cafés (comme les expressos) dans un hôtel de ce standing au Mexique, c’est assez surprenant. Les infrastructures montrent aussi leurs limites : il n’y a pas assez de places assises pour les animations du soir et les bars, ce qui peut vite devenir frustrant. De plus, l’absence de parasols sur la plage est un vrai manque, surtout avec le climat. Cependant, tout n’est pas négatif, loin de là : • Les 11 restaurants à la carte sont un vrai plus • La plage est bien aménagée dans l’ensemble • Le cadre est magnifique, en pleine jungle avec des animaux sauvages, ce qui rend le séjour dépaysant • Le personnel est globalement sympathique et agréable Petit bémol tout de même sur le “service client”, qui est assez insistant pour pousser à devenir membre de la chaîne. On ressent clairement une pression commerciale, ce qui peut être un peu dérangeant pendant les vacances. En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et au personnel, mais avec des axes d’amélioration importants…"

"Nous avons été très bien reçus et le personnel est très attentionné, avec sourire et sens du service ++. Cependant, notre chambre avait une très très forte odeur d’égouts qui nous a rendu malades deux nuits sur 3. Autrement, tout était parfait "

"Hôtel excellent pour célibataire et /ou couple ouvert à beaucoup de point de vue personnel . Je vais y retourner .tres bon service à tous point de vue . Restaurant , service aux chambres . Personnel toujours présent et rapide au demande avec suivis . Seul détails moyen , la plage et la baignade à la mer est ordinaire ."