5 Sterne Hotels Playa del Carmen

"Es war einfach sensationell. Hervorragendes Essen, sehr gutes Personal und tolle Zimner"

"Wir haben unsere Flitterwochen im The Reef 28 verbracht – und obwohl der Aufenthalt mit einigen positiven Punkten begann, wurde unser gesamter Eindruck durch ein sehr fragwürdiges Erlebnis massiv getrübt. Positiv war: • Das Hotel war durchgehend sauber und gepflegt. • Das Personal, vor allem vom Zimmerservice, war sehr freundlich. Ein defekter Fernseher wurde zügig repariert – top Service an dieser Stelle. Was leider gar nicht ging – und für uns alles überschattet hat: • Das Hotel wird als “All-Inclusive” beworben, doch in Wirklichkeit sind wichtige Angebote wie der Spa-Bereich ausgeschlossen. • Uns wurde eine kostenlose Massage in Aussicht gestellt – verbunden mit einem 90-minütigen “Wellness-Erlebnis”. Klingt harmlos, doch in Wahrheit war das der Beginn eines aggressiven Verkaufsversuchs für ein Mitgliedschaftsprogramm. • Vor Ort (in einem anderen Reef-Hotel) wurden wir über Stunden bearbeitet, um uns für eine “Socio”-Mitgliedschaft zu gewinnen – ursprünglich für 68.000 US-Dollar. Als wir ablehnten, wurden Ratenzahlungen angeboten, dann wurde der Preis auf einmal auf 6.000 Dollar “reduziert”, unter dem Vorwand, der Verkäufer würde dafür auf seine Provision verzichten. • Für uns war das eine absolute Zumutung – eine Mischung aus Irreführung, Verkaufsdruck und Täuschung. Dass man Frischvermählte so unter Druck setzt, empfinden wir als besonders geschmacklos. • Nachträglich haben wir gesehen, dass viele europäische Gäste dieselben Erfahrungen gemacht haben. Es wirkt w"

"Overall a nice place. Food and drinks were OK. Good pool area and a nice beach. The staff was very kind and attentive. Only hicup was the slow room service. Definitely recommended and we would come back anytime."