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Barceló Maya Colonial - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 206.
taxes et frais compris
1 mai - 2 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 2 chambres sur 2

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

Suite Junior, en front de mer (Premium Level)

8,6 sur 10
Excellent
(24 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure | Vue sur le jardin

Chambre Supérieure

7,6 sur 10
Bien
(237 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 38 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits doubles
Mod logo
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À propos du quartier

Barceló Maya Colonial - All Inclusive vous donne rendez-vous à Xpu-Ha, plus précisément en périphérie, sur la plage. Les célèbres Port de plaisance de Puerto Aventuras et Centre écologique d'Akumal valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Ecopark Kantun Chi et Cénote Cristalino. Pensez également à ajouter Cénote de Chac Mool et Plage de Xpu Há à votre liste de choses à voir. La région déborde d'activités passionnantes à découvrir, comme le ski, le golf ou encore la planche à voile. Consultez notre guide de voyage sur Xpu-Ha
Carte
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, Km. 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750

À proximité

  • Ecopark Kantun Chi
    Ecopark Kantun Chi
    8 min à pied - 0.7 km
  • Cenote Azul
    Cenote Azul
    14 min à pied - 1.2 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    Port de plaisance de Puerto Aventuras
    2 min en voiture - 3.2 km
  • Plage de Xpu Há
    Plage de Xpu Há
    3 min en voiture - 2.5 km
  • Cénote Cristalino
    8 min à pied - 0.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 64 min en voiture

Restaurants

  • Capri
    1 min à pied
  • Mirador & La Hacienda Buffets
    13 min à pied
  • Palmeras
    8 min à pied
  • Colonial Buffet
    9 min à pied
  • Strikers Sports Bar
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

Barceló Maya Colonial - All Inclusive

Hébergement chic tout inclus à proximité de Ecopark Kantun Chi
Situé à deux pas des emblématiques Cénote Cristalino et Port de plaisance de Puerto Aventuras, l'hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive propose un petit déjeuner buffet gratuit, une discothèque et un bar en milieu de piscine. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, des activités de plongée sous-marine et des sorties en voile. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un soin de manucure/pédicure ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner et le dîner. Le centre de remise en forme propose des cours d'aérobic et des cours de yoga ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du snorkeling, du basket-ball et de la pêche. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en bord de piscine et une terrasse.
Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec toboggan aquatique, chaises longues et bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs, parc aquatique (en supplément) et service de garde d'enfants (en supplément)
  • Service de conciergerie, salle de banquet et service d'organisation de mariages
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 480 chambres sont dotées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un système de réglage de la climatisation, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels des articles gratuits dans le mini-bar et des peignoirs. Les avis voyageurs sont plutôt positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision LCD avec chaînes thématiques
  • Balcon ou patio, service de garde d'enfants et cafetière/bouilloire

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse

Divertissements

Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

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Parc aquatique
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  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
8.6 sur 10, Excellent, 1 002 avis
Le nouveau prix est de CHF 206
taxes et frais compris
1 mai - 2 mai
Barceló Maya Tropical - All Inclusive
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Activités

  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Kayak
  • Parc aquatique
  • Pêche
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • Accès à la piscine extérieure voisine
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Parc aquatique (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 929 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 25 salles de soins
  • Bain turc
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la douche
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Pommeau de douche amovible
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 2006
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.31 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 278 USD par véhicule, aller-retour, maximum 7 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Des frais d'utilisation des éléments suivants vous seront facturés : spa

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans le restaurant.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 09 h 00 à 19 h 00
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Barceló Maya Colonial - All Inclusive Xpu-Ha

Foire aux questions

L'hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 09 h 00 à 19 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. Cet hébergement vous offre la possibilité de vous essayer à quelques activités sympas comme la planche à voile, le snorkeling, le kayak et bien plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Grâce à sa situation en bord de plage, cet hébergement est parfait pour des vacances sous le signe de la détente. Cet hébergement de Xpu-Ha se trouve à moins de 10 minutes de marche de Ecopark Kantun Chi et Cénote Cristalino. Également à 5 km de distance : Plage de Xpu Há et Port de plaisance de Puerto Aventuras.

Avis

Avis sur l’hébergement Barceló Maya Colonial - All Inclusive

8,4

Très bien

9,0

Propreté

8,8

Services et équipements

8,4

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 552 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 223 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 116 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 64 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 47 avis sur 1002.

Avis

10/10 Excellent

Francis

Les points forts : Propreté
Cockroach un the room, could happen anywhere.
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Hind

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s been twice that I go, I love it! Never disappointed!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

nayef

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
The resort is very big and a good choice for families. This resort is a beautiful resort with 6 different hotels all in one. The food at the buffet is good and clean but they don’t have fresh juices and Their deserts are not that good. Also I didn’t eat at their a la carte restaurants since it was all booked. Their free alcohol isn’t something to crave for . The pools are big and nice. The beach is okay but I would never go back in it cause I almost fractured my food since it’s rocky and u don’t see it. The rooms are too outdated for this nice resort. And it smelled moldy in my room. They don’t have 2 queen beds they have 2 double beds instead which is something they can improve. The gym is really nice. They have a nice small mall with a sports bar which was fun for the kids at night. The staff is nice but sometimes they don’t understand you well and it could be frustrating. Overall our experience was great. Would I recommend this place ? Yes Would I come back ? Yes
Séjour de 8 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yacine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre séjour, Très agréable confortable , trés propre , bien équipé le personnel est exceptionnel, l'ambiance super conviviale, et trés familiale. Notre séjour a cet hôtel a été mémorable, je le recommande fortement
Séjour de 10 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Im only allowed to book 2 restaurants for my 4 night stay
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Marco Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing AL complex, great food, beautiful beach and pools.. only complaint would be that we tried to celebrate a birthday, had email confirmation from hotel weeks prior but unfortunately did not have any celebration items like cake, flowers etc ( all of which has been confirmed via email)
Séjour de 6 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Christine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing resort for families of all ages!
Séjour de 7 nuits en mars 2026

6/10 Satisfaisant

Travis Jay

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort offers so many activity options, best part. Food was good, but not getting any reservations was not. Rooms were exactly what we thought for a less expensive option. Check in was rough and way longer than it needed to be.
Séjour de 5 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Joshua

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Place was awesome!
Séjour de 7 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
Pool was awsome
Séjour de 6 nuits en mars 2026

8/10 Bien

Mark Anthony

Most things were good
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 Excellent

JEFF

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great helpful staff
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Kristin Elisa

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Curtis

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

james richard

Séjour de 11 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Olha

Séjour de 10 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
perfect resort for families with young children!
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Alaa

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was so bad. Almost every person in my group had food poisoning. The staff English is very poor. The main bathrooms in the hallway was smelly. No first aid….so bad resort and will never go there again
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Aman Aniket

Les points forts : Propreté et équipements
We had a good time at the resort overall, especially when it came to relaxing by the water. The property is very large, with plenty of space to swim in the pools or ocean and lots of room to lounge by the beach or poolside. The beach itself was excellent; the water was crystal clear and we were able to see plenty of fish very close to shore, which made swimming there a highlight of our stay. There is no shortage of activities, with options like tennis, pickleball, a bowling alley, go-karting, and a casino, and we also enjoyed the nightly live shows at the theater. On the downside, the whole property felt somewhat dated, especially the rooms. Even though the beds were advertised as queen size, our room had two twin beds, and when we requested a king, the only option offered was a ground-floor room, despite having paid for a superior category. Service around restaurant reservations was also frustrating: there was only one person handling bookings for the à la carte restaurants, which led to a very long line, and by the time it was our turn, there were no spots left for any night of our stay. The buffet food was very mediocre; over four days, not a single dish stood out or felt memorable. If your priority is simply to relax at a beautiful beach and enjoy the pools and you are not too concerned about food quality, you will likely not be disappointed here.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Manal

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
99% of the staff do not speak English. Half of Our group of 19 got food poisoning Open buffet; the food is recycled and clearly not fresh . Issues with the smell of the washroom of the lobby smelled like throw up. No proper first aid kit and no one to communicate with due to language barrier. The room was nice and clean The landscape and the beach are excellent.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ruslan, Jersey City

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed Dec 21–29 and had an awesome week. Room was cleaned well every day and the whole place is super tidy. The beach is gorgeous - soft sand, clear water - and we ended up walking a ton because the resort is big but easy to get around. Pools were clean and never felt packed; plenty of chairs and a fun swim-up bar. Staff were friendly everywhere (check-in, restaurants, housekeeping). Lots of food options and the bar was well-stocked - good wine and solid spirits, not just the basics. We felt safe on the property and beach the whole time. Only heads-up: it’s a large complex, so expect some walking. Overall, excellent stay and great value -would happily come back :-)
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very nice... kept place very clean. Lots of things to do. Nice beach with tons of palm trees for shade 😎... multiple buffets with good food. The restaurants were very delicious and staff very courteous. Would recommend for families or couples alike.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Marilu

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
La comida del bufete es bastante mala La oferta de calor de reservar en restaurantes distintos para cenar es falsa ya que todo está reservado desde el día que llegas El servicio al cliente es pobre no tienen ningún tipo de actitud para facilitar la estancia de sus clientes. No regreso jamas
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Christopher christopher, quispamsis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was great, staff great and resort was in in fantastic shape. The only real negative that will stop us from ever returning in the process of booking dinner reservations. We stayed at the Maya Tropically a year ago and this Christmas at Maya Colonial . Unless you are premium level the reservations are non existent and very hard to get us you want 9:30pm every night. Holding back Reservations for VIP guests is a very poor decision as many visitor like ourselves will not return. I will be writing an email to management in the Barceló corporation to discuss our dissatisfaction. Everyone just apologized but no one ever tried to help. We visit Mexico from Isla Mujieres to Tulum multiple times a year. There is other resort that we have visited that has such a short coming as Barcelo for booking dinner reservations. This is very unfortunate situation for the Barcelo chain to have these concerns.This needs immediate correction for guests
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jennalyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort with an abundance of activities that go into the late nights so you won't get bored. The beach was stunning, the pools were amazing, buffet and bar foods were suprisingly more than average. I've been at other all inclusive hotels and usually buffet is nothing special. Even the special restaurants were top notch food and didn't taste like the same stuff you'd get from the standard buffet, which sometimes they are from other hotels. So why the 2 stars dropped? Customer service and rooms. The hospitality and friendly demeanor is just not there. Not all, as I encountered some great staff, but sadly there were more lacking with that work ethic. The rooms are not well kept. Faucets, sinks and p-traps leak, the drains overflow, the vents are caught with dust, coverings on chairs and some paint peeling off, the tv is working but damaged screens. We had a major leak in our original room that was pouring out black mold and requested to move. The next room we moved into was cleaner and slightly more maintained. So it seems, this is random and we just had the unfortunate case of getting a bad room. TV still had damaged screen and the sink leaked at the edges. We were just careful not to let the water reach the overflow. So be prepared to get some hiccups and simply ask to move. We atleast did not receive any pushback from the concierge and our request was granted.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025