Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

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  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 21 chambres sur 21

Junior Suite Garden View

9,2 sur 10
Merveilleux
(46 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 56 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

9,4 sur 10
Exceptionnel
(351 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 63 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Romance Junior Suite Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(40 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 63 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, vue jardin (Swim out)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(37 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 56 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(69 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 63 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Romance Junior Suite Swim-Out Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(61 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 63 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Junior Suite Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(83 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Romance Jr Suite Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(20 avis)
  • Vue sur la mer
  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite

9,6 sur 10
Exceptionnel
(32 avis)
  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, Romance Junior Suite, Swim Out, Ocean Front

9,6 sur 10
Exceptionnel
(48 avis)
  • 56 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, One Bedroom, Master Suite, Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 116 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club, Two Bedroom, Master Suite, Ocean Front

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 168 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Suite Présidentielle (Serenity Club Ocean Front)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 228 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Pure Wellness Junior Suite Partial Ocean View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 63 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit, balcon, vue partielle sur l'océan

9,8 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue partielle sur l’océan
  • 69 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Ocean View King Bed Junior Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(18 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

8,0 sur 10
Très bien
(12 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View King Bed Junior Suite

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Serenity Club Swim Out Partial Ocean View 2 Queen Beds Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 68 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
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À propos du quartier

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only se dresse sur la plage, au cœur d'une zone commode du fait de sa courte distance de l'aéroport. Si l'emblématique Parc à thème Xoximilco constitue une attraction populaire, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Playa Delfines et Plage de Puerto Morelos. Pensez également à ajouter Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld à votre liste de choses à voir. Les points d'eau des environs sont le décor idéal pour vous adonner à de nouvelles activités telles que le jet-ski et le kayak tandis que les amoureux d'aventures en plein air pourront plutôt opter pour la tyrolienne et les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Ctra. Federal 307, Chetumal - Pto, Juarez, KM 335, Puerto Morelos, Cancun, QROO, 77569

À proximité

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    2 min à pied - 0.2 km
  • Ruines archéologiques El Rey
    Ruines archéologiques El Rey
    34 min en voiture - 25.9 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    35 min en voiture - 26.3 km
  • Aquaworld
    Aquaworld
    40 min en voiture - 30.4 km
  • La Isla (centre commercial)
    La Isla (centre commercial)
    47 min en voiture - 34.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 16 min en voiture

Restaurants

  • Lobby Bar
    14 min en voiture
  • Grand Lobby Bar
    13 min en voiture
  • Grazie Italian Restaurant
    20 min en voiture
  • The Grill
    15 min en voiture
  • Grand Central Buffet
    14 min en voiture

À propos de cet hébergement

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

  • Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Parc à thème Xoximilco
  • L'hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only vous donnera le sourire avec un petit déjeuner buffet gratuit, un parcours de golf à proximité et une discothèque. Avec un emplacement en bord de plage, des cabines de plage gratuites et un bar de plage, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un enveloppement détoxifiant, un soin de manucure/pédicure ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 7 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine locale et internationale. Le centre de fitness ouvert 24 h/24 propose des cours de Pilates et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du basket-ball, du beach-volley et du yoga. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 3 bars en milieu de piscine et 3 bars en bord de piscine.
  • Autres avantages :
    • 4 piscines extérieures avec 3 bars en milieu de piscine, cabines gratuites et chaises longues
    • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
    • Court de tennis extérieur, borne de recharge pour voitures électriques et courts de pickleball extérieurs
    • Table de tennis de table, leçons de tennis sur place et voiturette de golf sur place
    • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant les options de restauration, le petit déjeuner et la piscine
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 435 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.
  • Autres équipements présents dans toutes les chambres :
    • Recyclage et produits de nettoyage écologiques fournis
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
    • Télévision à écran plat 50 pouces avec chaînes par câble
    • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et ventilateur de plafond

Informations sur l’option tout compris

  • Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
    • Service en chambre disponible 24 h/24
    • Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

  • Toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont incluses.

Activités sur la terre ferme

    • Matériel de fitness
    • Tennis

Leçons/cours/jeux

    • Aérobic
    • Cours de cocktail
    • Cours de cuisine
    • Danse
    • Cours de langue
    • Pilates
    • Aquagym
    • Yoga

Divertissements

    • Activités et divertissements sur place
    • Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écocertifié
  • Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
  • L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 3 bars en bord de piscine
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 7 restaurants
  • 8 bars/salons
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • Agua Bendita
  • Olios
  • Satsu
  • Tahani
  • Vora Mar

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Accès à la piscine 24 h/24
  • Basket
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Karaoké
  • Leçons de tennis
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table
  • Voiturettes de golf
  • Yoga sur la plage

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 858 m² d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Cabines de piscine gratuites
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 9 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2018
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible 24 h/24
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Foire aux questions

L'hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 4 piscines extérieures. La piscine est accessible 24 h / 24.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au tennis, à l'aérobic, aux cours de création de cocktails et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Dans la zone de Cancún, cet hébergement en front de mer à côté d'un terrain de golf se trouve à 6,6 km de Parc à thème Xoximilco et à moins de 25 km de Playa Delfines et Plage de Puerto Morelos. Également à 25 km de distance : Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,4

Services et équipements

9,6

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3749 avis sur 5058.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 855 avis sur 5058.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 258 avis sur 5058.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 94 avis sur 5058.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 102 avis sur 5058.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nourriture top restaurant Serenity club est vraiment un must
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Thérèse

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre est spacieuse, qui offre une belle terrasse qui donne sur la piscine. Seul bémol, très mal insonorisé! Tous les matins nous entendions les gens au dessus de nous déplacer les meubles. Nous avions aussi des travaux juste en face qui générer du bruit le matin. Nous aurions aimé être informés.
Séjour de 10 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue spectaculaire!!! Chambres magnifiques
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

JULIEN CLEMENT LE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons passé dix jours au Haven Riviera Cancun et avons globalement adoré notre expérience. Quelques jours avant notre arrivée, nous avons choisi de passer à la catégorie Serenity, et nous n’avons absolument pas regretté cet upgrade. La chambre était spacieuse, très confortable, avec un lit immense et une piscine privée qui représente un vrai plus. L’accès aux restaurants réservés aux membres Serenity était également très appréciable. Un service venait chaque soir préparer la chambre pour la nuit, mais ce service s’est malheureusement arrêté après trois jours sans que nous sachions pourquoi. Les restaurants sont dans l’ensemble excellents, même si certains nous ont moins séduits. Le restaurant italien nous a particulièrement déçus : l’ambiance était bruyante et la carte ne reflétait pas vraiment la cuisine italienne. De plus, les desserts présentés sous forme de buffet ne sont, selon nous, pas adaptés à ce type de restaurant et mériteraient d’être servis à la commande. En revanche, le restaurant Olios a été notre véritable coup de cœur. Nous y avons dîné à deux reprises et avons eu la chance d’être servis par Ricardo, un serveur d’une grande gentillesse et d’une attention remarquable. Le petit-déjeuner était excellent, que ce soit au buffet, très varié et tentant, ou au restaurant Tahani, accessible aux membres Serenity. Anahi, qui nous accueillait chaque matin, a eu la délicate attention de nous saluer en français, ce qui nous a beaucoup touchés. Luis, le serveur, éta
Séjour de 10 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Magnifique mais avec des imperfections

L'hôtel est magnifique. Le décor est sublime. La chambre que nous avons eu était trés spacieuse. Malheureusement il y a des petites choses à revoir. L'insonorisation de la chambre par example et les courants d'air qui passent sous la porte d'entrée. Cela aurait pu être pensée différemment. Le personnel est très gentil et professionnel mais un peu trop concentré sur les pourboires. Les dollars laissées en vue exprès pour donner envie aux visiteurs de glisser un petit billet n'est pas très professionnel pour un hôtel de ce genre. Les piscines sont très bien mais l'eau froide la plupart du temps. Attention à la zone Serenity Club qui est réservée aux personnes séjournant dans des chambres de catégorie supérieure. Oubliez la mer à cause des algues..sauf si vous n'êtes pas difficiles. Aussi belle que ça puisse être avec ses couleurs magnigiques, l'eau est sale à cause des courants. La norriture du buffet n'est pas mal mais très peu de choses sont de qualitè. Le restaurant Olios est le meilleur pour dîner. Le café sers des bons produits de boulangerie et glaces, outre que du bon café bien sur. Le personnel à la réception est courtois mais la plupart pas assez à l'aise avec les procédures d'enregistrement/check out, manque d'informations utiles. Dommage car pour un établissement de ce genre je m'attendait mieux. Je vous recommande cet hôtel pour une 1ère expérience à Cancun mais personnellement je ne pense pas y retourner surtout pour le rapport qualité/prix.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Gabriela Navarro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort all around!
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Brittany

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing honeymoon enjoyed the spa and serenity club amenities
Séjour de 6 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Thu Huyen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort, nice staff.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort, clean and modern.
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Megan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing stay! The food was better than expected score
Séjour de 8 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great resort! Highly recommend!
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful views and fantastic food.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neil F

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was amazing. Top notch service, amenities, everything.....we were told it was great & exceeded expectations at every turn!
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the romance package and it was great for our honeymoon. Food was great and the pools were immaculate
Séjour de 4 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Brandon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was amazing and the property was beautiful ! Very clean
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place !
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Three

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everyone was nice and welcoming and we loved ittt definitely would revisit
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Pedro Humberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing, staff, food, stay. Very clean and recommend.
Desert in the Restaurant Olios. Very delicious
Beer in room fridge
Beautiful sunset
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Iricelis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pools were fantastic! The food was amazing, and the staff were so friendly.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Niurka Y

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love it there and everyone was so nice 😃
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Emily

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Stefani

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff was absolutely amazing!
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Larry Wayne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service. Nice resort.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Thelma

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
clean rooms, friendly staff, and lots of fun activities around the resort!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025