Passer à la section principale

Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking inclus
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de CHF 487.
taxes et frais compris
26 mai - 27 mai

Consultez les avantages VIP Access dont vous bénéficierez

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 20 chambres sur 20

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, en front de mer (Pyramid Suite)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, en front de mer (Pyramid Suite)

  • Vue sur l’océan
  • 122 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Dolphin view master)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Dolphin view master)

7,6 sur 10
Bien
(8 avis)
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, vue établissement

Chambre Double, vue établissement

Chambre Double, vue établissement

9,8 sur 10
Exceptionnel
(10 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Turquoize Sky Ocean Front Master)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit (Turquoize Sky Ocean Front Master)

9,2 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 65 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, en front de mer (Turquoize Sky Ocean Front Master)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 2 lits doubles, en front de mer (Turquoize Sky Ocean Front Master)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, accès piscine (Swim Up)

Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, accès piscine (Swim Up)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, accès piscine (Swim Up)

Vue de la chambre

Chambre Double, accès piscine (Swim Up)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, accès piscine (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

Vue de la chambre

Suite, 2 lits doubles, accès piscine (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Club, en front de mer

Vue de la chambre

Chambre Double Club, en front de mer

9,6 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 43 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accès piscine, en front de mer (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, accès piscine, en front de mer (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 65 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Dolphin view Master Double)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (Dolphin view Master Double)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 56 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, en front de mer

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, en front de mer

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, en front de mer

9,0 sur 10
Merveilleux
(32 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, en front de mer

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Double, en front de mer

9,2 sur 10
Merveilleux
(45 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, en front de mer (Corner Suite)

Suite Club, en front de mer (Corner Suite) | Salle de séjour

Suite Club, en front de mer (Corner Suite)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 101 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Turquoize Ocean Front Master)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, 1 très grand lit, en front de mer (Turquoize Ocean Front Master)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(19 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 65 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Turquoize Ocean Front Master Double

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Turquoize Ocean Front Master Double

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(29 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, vue océan

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Double, vue océan

8,8 sur 10
Excellent
(19 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue établissement

Vue de la chambre

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue établissement

9,0 sur 10
Merveilleux
(10 avis)
  • Vue sur le complexe touristique
  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, en front de mer

Chambre Club, 1 très grand lit, en front de mer

Chambre Club, 1 très grand lit, en front de mer

8,8 sur 10
Excellent
(17 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Publicité

Waldorf Astoria Riviera Maya

Cancun
  • Piscine
  • Spa
  • Niveaux tarifaires tout compris disponibles
  • Animaux de compagnie admis
9.4 sur 10, Exceptionnel, 197 avis
Le nouveau prix est de CHF 536
taxes et frais compris
7 juin - 8 juin
Waldorf Astoria Riviera Maya
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Hyatt Ziva Cancun All Inclusive vous donne rendez-vous à Cancún sur la plage, dans le quartier Zona Hotelera. Les célèbres Terrain de golf Iberostar Cancun et Ferry Ultramar Puerto Juárez valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez partir en mission shopping ? Les non moins emblématiques La Isla (centre commercial) et Centre commercial Puerto Cancun Marina Town Center attendent votre visite ! Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco. Consultez notre guide de voyage sur Cancún
Carte
Blvd. Kukulcan, Manzana 51, Lote 7, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de la Gaviota Azul
    Plage de la Gaviota Azul
    2 min à pied - 0.2 km
  • Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
    Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
    1 min en voiture - 0.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 24 min en voiture

Restaurants

  • Hooters
    7 min à pied
  • Mandala
    7 min à pied
  • Mandala Beach Club
    8 min à pied
  • Mediterraneo
    4 min à pied
  • El Mercado
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

  • Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
  • Situé non loin de points d'intérêt comme Plages de la Zone Hôtelière et Plage de la Gaviota Azul, l'hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive offre un bar en bord de piscine, une terrasse sur le toit et un café. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage et des activités de snorkeling. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un massage ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine asiatique. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du basket-ball. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une aire de jeux.
  • Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
    • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues
    • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
    • Court de tennis extérieur, navette vers les attractions locales et service de garde d'enfants (en supplément)
    • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, coffre-fort à la réception et ascenseur
    • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la proximité avec la plage et la piscine
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 547 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
  • Autres commodités équipant les chambres :
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette écologiques
    • Télévision LED avec chaînes par câble
    • Balcon, ampoules LED et service de ménage quotidien

Informations sur l’option tout compris

  • Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
    • Service en chambre disponible 24 h/24

Divertissements

    • Activités et divertissements sur place
    • Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écocertifié
  • Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Hébergements similaires

Vue aérienne
Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun - All Inclusive
Zona Hotelera
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
9.2 sur 10, Merveilleux, 4 080 avis
Le nouveau prix est de CHF 393
taxes et frais compris
1 juin - 2 juin
Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun - All Inclusive
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • 8 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Mercado
  • La Bastille
  • Lorenzo's
  • Moongate
  • Tradewinds

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 19 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 3 bâtiments
  • Construction de 2015
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LED avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 85.40 MXN par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit supplémentaire/lit d'appoint
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le Hyatt a pour habitude d'accéder à toute chambre occupée au moins une fois par 24 heures, même si un client a demandé de l'intimité. Les efforts nécessaires sont faits pour prévenir préalablement le client enregistré avant de pénétrer dans une chambre occupée.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses.

Où se situe l'hébergement ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, dans le secteur de Zona Hotelera, cet hébergement se situe à quelques pas de sites comme : Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc, Plage de la Gaviota Azul et Plages de la Zone Hôtelière. Cancún Center (centre de congrès) et Plage Forum se trouvent également à moins de 15 minutes de là.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

9,4

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,6

Services et équipements

9,6

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1474 avis sur 1876.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 232 avis sur 1876.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 70 avis sur 1876.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 1876.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 67 avis sur 1876.

Avis

10/10 Excellent

Jean michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Allez y les yeux fermés
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Frédérick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Liked everything except the fact that people were walking right in front of our pool section (we had a swim up semi private pool)
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Dahye

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
The Dolphin View room had an unpleasant musty smell. The bed sheets were clean, but they were faded and looked worn out. The room itself felt outdated, which made the overall stay uncomfortable and unpleasant. The “mini bar” was barely a mini bar at all — it only included one bag of chips, a small pack of peanuts, and one pack of Oreos. When we requested additional items, the staff said they would provide them, but nothing was ever delivered. At checkout, the male staff member was also quite rude and seemed annoyed by our questions. His dismissive attitude throughout the interaction made the experience even more unpleasant.
Séjour de 2 nuits en mai 2026

10/10 Excellent

MOMOKA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
従業員は親切、オールインクルーシブの選択肢が充実していて最高の休暇になりました。 日替わりイベントも充実していて５泊の滞在でしたが全然飽きなかったです。 強いて言うならシャワーの水圧が物足りなかったです。
Séjour de 5 nuits en mai 2026

10/10 Excellent

Julie, Bakersfield

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is by far the most amazing resort! Friendly, clean, and the food was top tier food!!
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Nipun

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We (2 adults and 2 kids) stayed for a week at Hyatt Ziva. It was incredible. The staff is very nice and attentive. It rained one of the afternoons, and the entertainment team came around to do special activities with the kids. The restaurants are very nice. The buffet actually spans 2 huge rooms. We are vegetarians and had lots of options (beyond "salad" and "bread"). Even when the asian restaurant didnt have many vegetarian options. So they offered to have us meet with the Culinary Concierge (Santiago) earlier in the day, and he and his team planned a full menu of vegetarian options for us. That is definitely above and beyond! I highly recommend the cabanas, we had one for two of the days. Nathan and Adis were our cabana staff and were fabulous. We also used the spa. Caesar was excellent at recommending the best services for all four of us. I recommend the water sports, we rented the jet skis. They had a photographer stay near us and take pictures while we in action. We ended up with EPIC shots. Well worth the extra fee. Best of all, THE DOLPHINS!!! You can swim with the dolphins IN the resort. The kids couldn't get enough. I highly recommend.
Séjour de 6 nuits en mai 2026

10/10 Excellent

Jandell Kurt

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible resort, amazing staff, beautiful beaches and pools, and delicious food with tons of options. This is my family and I's favorite resort by far, so much so that I had to go back. We've stayed at several all-inclusive resorts in Cancun, and it is still our favorite. Since it's at the apex of the peninsula, the resort also feels super private!
Séjour de 4 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great staff. Beach view
Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Claudia Edith

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best resort ever! Great food, amazing clear water
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

ha

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everything is excellent. i will come back to this resort next year
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Aileen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Discover one of the best hotels in Cancun for an unforgettable stay.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Ana Cecilia Tapia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es precioso he ido en 4 diferentes ocasiones y la gente y el servicio son excelentes. Solo siento que las habitaciones ya estan empezando a verse un tanto viejas. El hotel debería de remodelar sus habitaciones pronto.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

widalys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Súper encantados de este hotel. Lo adoramos. Comida, diversión, bares, piscinas, instalaciones, todo todo excelente.
Séjour de 8 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

edilia g

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar , una playa preciosa y segura personal de servicio excelente, habitaciones limpias, un lugar muy tranquilo y divertido para disfrutar
Séjour de 4 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Alberto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This has been our 5th time coming here and we had really high expectations from our previous visits. You pay high prices for mediocre quality food and hit and miss service. We went to celebrate my wife’s birthday and I made sure we let them know they didn’t decorate the room like I requested paid for Turquoize towers and it felt like we had just paid for a regular room. Some staff members like Efrain and Yesenia at el Mercado made our stay amazing. Federico at Havanero and Alejandro at Moongate were really nice. They managers of the restaurant tried to make it right and where open to suggestions. The disappointment did not end there Turquize towers used to be the place to stay but everything in now extra charge then why be all inclusive. The first day we came back at 4 and our room wasn’t cleaned a manager had to be called and the next day samething room was not cleaned till 5:30. We ended going out to Madalenas to dinner.
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Jiashen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It is an all-inclusive property. But anything not included is much more expensive than in US. I had a food poison after eating the sushi in the buffet. When I called the front desk for help I was told the on site doctor would charge 150 dollars per visit and 30 more if you want the doctor come to see you in your room. All the food and drinks I took was inside the property and I have to pay myself for their negligence on the food safety. On the hand this property is kids friendly. They have separate play area for kids in the lobby and buffet restaurant. The kids club also have daily activities prepared for little ones.
Séjour de 5 nuits en avril 2026

6/10 Satisfaisant

Mathew, Federal Way

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bathroom smells really bad from toilet. Facility is old
Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Ji Hye

Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Robin, Marlton

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Leah

Séjour de 1 nuit en avril 2026

10/10 Excellent

Laura Eliazeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bonito
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Tianke

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff friendly, beach is good
Séjour de 4 nuits en avril 2026

8/10 Bien

Ike

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Most everything was great just check out, we got locked out our room and the staff wouldn't let us in as they saw we just needed to get the rest of our stuff, so we walked to the front desk to walk back to get our stuff to then go back. Sometimes use commonsense
Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Mauricio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Honestly the best hotel I've visited in Cancun. Great for babys and families
Séjour de 4 nuits en avril 2026

10/10 Excellent

Orquidea

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2026