Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)
Ambassador at Grand Velas All Inclusive se dresse près d'un centre de congrès de Playa del Carmen. Les sympathiques Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Club de golf de Gran Coyote valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Alors, dirigez-vous plutôt vers l'emblématique Parc écologique Tres Rios. Vous voyagez avec des enfants ? Alors, partez faire un tour du côté des Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. Découvrez la plongée sous-marine et le ski nautique sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que la spéléologie et le saut en parachute. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Playa del Carmen, QROO
À proximité
Parc à thème écologique Xcaret
25 min en voiture - 20.1 km
Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
7 min en voiture - 2.5 km
Club de golf de Gran Coyote
8 min en voiture - 4.9 km
Playa Xcalacoco
9 min en voiture - 3.9 km
Parc écologique Tres Rios
13 min en voiture - 8.4 km
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 48 min en voiture
Restaurants
Amaranto
13 min en voiture
Mike’s Coffee
14 min en voiture
Fresco Bar
13 min en voiture
El Beso Pool Bar
13 min en voiture
Steakhouse
13 min en voiture
À propos de cet hébergement
Ambassador at Grand Velas All Inclusive
Hôtel de luxe tout inclus à proximité de Parc écologique Tres Rios
Situé à deux pas des emblématiques Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Club de golf de Gran Coyote, l'hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive propose un parcours de golf à proximité, 3 bars en milieu de piscine et 2 bars de plage. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites. Offrez-vous un soin de réflexologie, un massage ou un enveloppement corporel au spa sur place, SE Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 8 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine régionale.
Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment des randonnées à pied ou à vélo, du beach-volley et du kayak. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 3 bars en bord de piscine et un service de livraison de courses gratuit, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres avantages :
3 piscines extérieures et piscine couverte, avec 3 bars en milieu de piscine, chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Service de location de limousines/berlines, vélos de location gratuits et service de garde d'enfants (en supplément)
Parasols, bagagiste/groom et service de conciergerie
Caractéristiques des chambres
Les 195 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, notamment un balcon aménagé et une gamme d'oreillers au choix.
Autres commodités équipant les chambres :
Literie hypoallergénique, lits avec surmatelas et couette en duvet d'oie
Salle de bains à douche à « effet pluie » ou à baignoire à jets avec articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques
Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et coin salon séparé
Options tout inclus
Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Navette gratuite pour la plage
Service de location de limousines/berlines
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
2 bars de plage
3 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
6 bars/salons
8 restaurants
Pique-niques privés
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Restaurants sur place
Chaka
Cocina de Autor
Frida
Lucca
Sen Lin
Activités
3 piscines extérieures
4 bains à remous
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Excursions écologiques
Hammam
Kayak
Mini-golf
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
Shopping
Spa avec services complets
Table de billard
Vélos de location gratuits
Yoga sur la plage
Pour les familles
3 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de livraison de courses gratuit
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
Centre d’affaires
Centre de conférences (8 505 m² d’espace)
Poste informatique
Salles de réunion
Extérieur
Aire de pique-nique
Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
Bain à remous
Bain de boue
Enveloppements corporels
Enveloppements détoxifiants
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages suédois
Massages thaïs
Réflexologie
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Plus
4 étages
Construction de 2008
Espaces fumeurs prévus
Salle de bal
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Gamme d’oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Baignoire à jets ou pommeau de douche à « effet pluie »
Baignoire ou douche
Chaussons
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Coin salon séparé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits tous les jours
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 75 USD
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie et d'assistance non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Supplément en cas de départ tardif : 75 USD (sous réserve de disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hôtel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hôtel Playa del Carmen
Foire aux questions
L'hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 75 USD.
L'hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?
Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Dans la zone de Playa del Carmen, cet hôtel en front de mer dans le centre-ville se trouve à moins de 5 km de Parc écologique Tres Rios, Club de golf de Gran Coyote et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Ambassador at Grand Velas All Inclusive
9,0
Merveilleux
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
10
Propreté
9,2
Emplacement
9,8
Personnel et service
9,6
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 28 avis sur 39.
10 – Excellent
28
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 7 avis sur 39.
8 – Bien
7
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 39.
6 – Satisfaisant
1
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 39.
4 – Médiocre
1
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 39.
2 – Horrible
2
Avis
10/10 Excellent
julie
30 déc. 2025
julie
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
8/10 Bien
Carlos
28 juil. 2025
Carlos
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
8/10 Bien
Shimol
Voyage en famille
18 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only downside was the noise of cleaners at 6am. The rooms need to be more sound proof. Obviously hotel needs to be cleaned.
Shimol
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
10/10 Excellent
Joshua
Voyage en couple
7 juil. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is our second all inclusive in QRoo Mexico. This is our favorite and the locals talk very highly of this hotel.
Would absolutely stay again.
Joshua
Séjour de 2 nuits en avril 2025
8/10 Bien
Muhammad
Voyage en famille
6 juin 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muhammad
Séjour de 6 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
Danielle
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Danielle
Séjour de 4 nuits en mai 2025
10/10 Excellent
Fabiola
Voyage en famille
16 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Fabiola
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
10/10 Excellent
Josh
Voyage en famille
21 janv. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best Resort I have been to.
Josh
Séjour de 7 nuits en janvier 2025
10/10 Excellent
Hamza
Voyage en famille
30 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Hamza
Séjour de 7 nuits en novembre 2024
10/10 Excellent
luis
Voyage en famille
30 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel
Todo el personal muy amable
Los califico 10
Todo está allí
Playa
Comida
amables
luis
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
mehul
5 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service
mehul
Séjour de 5 nuits en mai 2023
2/10 Horrible
KAVEH, WEST ORANGE
18 mars 2023
KAVEH
Séjour de 5 nuits en mars 2023
10/10 Excellent
Leanne
Voyage en couple
13 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Leanne
Séjour de 5 nuits en février 2022
10/10 Excellent
Vardan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s was great
Vardan
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
10/10 Excellent
raul
Voyage en famille
11 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent service
raul
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
claudia V, Miami
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
10 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Second time in this wonderful hotel.
Family friendly. Like a paradise.
claudia V
Séjour de 3 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
Lauren, Houston, TX
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Lauren
Séjour de 4 nuits en août 2020
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
18 mars 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en mars 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
16 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
13 août 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2019
4/10 Médiocre
Andres, Los Angeles
Voyage en famille
11 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Andres
Séjour de 5 nuits en août 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El mejor
Excelente
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en juillet 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 juin 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en mai 2019
6/10 Satisfaisant
Roberto
Voyage en famille
27 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Roberto
Séjour de 4 nuits en mai 2019
10/10 Excellent
Mmm
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
21 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!