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Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
Le prix actuel est de CHF 346.
taxes et frais compris
4 juin - 5 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beach Front Casita

Beach Front Casita | Coin séjour

Beach Front Casita

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la plage
  • 93 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Patio Diamond Suite

Patio Diamond Suite | Vue de la chambre

Patio Diamond Suite

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 105 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Cenote Lagoon Deluxe Junior Suite

Cenote Lagoon Deluxe Junior Suite

Cenote Lagoon Deluxe Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(16 avis)
  • Vue sur le lagon
  • 95 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Palafitos Junior Suite

Vue de la chambre

Palafitos Junior Suite

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur le lagon
  • 67 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beach Front Presidential Suite - Water Circuit Included

Beach Front Presidential Suite - Water Circuit Included | Intérieur

Beach Front Presidential Suite - Water Circuit Included

  • Vue sur l’océan
  • 355 m²
  • 3 chambres
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite, Patio

Junior Suite, Patio

Junior Suite, Patio

8,6 sur 10
Excellent
(27 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Palafitos Junior Suite Rooftop

Palafitos Junior Suite Rooftop

Palafitos Junior Suite Rooftop

  • Vue sur le lagon
  • 67 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

Dans le quartier Riviera Maya à Playa del Carmen, vous trouverez Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only à côté d'un terrain de golf, sur la plage. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Parc écologique Tres Rios et Plage de Maroma vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques Stade Mario Villanueva Madrid et Club de polo El Rey, et préparez-vous à vibrer ! La région fera le bonheur des amoureux de sport nautique, qui pourront s'adonner à différentes activités telles que le kayak, la plongée sous-marine et le snorkeling. Les amateurs de sorties en plein air préféreront sans doute les excursions écologiques. Consultez notre guide de voyage sur Playa del Carmen
Carte
Km. 298.8 Carretera #307, Pto Juarez, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

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  • Parc à thème écologique Xcaret
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    25 min en voiture - 20.5 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    18 min à pied - 1.5 km
  • Parc écologique Tres Rios
    6 min en voiture - 3.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 40 min en voiture

Restaurants

  • Black & White
    4 min en voiture
  • Beach Bar
    5 min en voiture
  • Festival
    4 min en voiture
  • Sport Bar 24/7
    4 min en voiture
  • El Charro
    19 min à pied

À propos de cet hébergement

Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only

  • Hébergement de luxe dans un cadre de charme à proximité de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
  • Un petit déjeuner préparé à la commande gratuit, un parcours de golf à proximité et une marina sur place ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des chaises longues, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous chouchouter avec un soin corporel, un enveloppement corporel ou un soin de manucure/pédicure au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en bord de piscine et une épicerie.
  • Autres petits plus de cet hébergement tout inclus :
    • Piscine en plein air
    • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
    • Vélos de location gratuits, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
    • Service d'arrivée express, salle de banquet et coffre-fort à la réception
    • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 128 chambres sont équipées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et des articles gratuits dans le mini-bar.
  • Autres équipements proposés dans les chambres :
    • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
    • Télévision haute définition 55 pouces avec chaînes thématiques
    • Garde-robe ou placard, cafetière/bouilloire et ventilateur de plafond

Informations sur l’option tout compris

  • Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
    • Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

  • Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Leçons/cours/jeux

    • Cours de cuisine
    • Cours de langue

Divertissements

  • Concerts/représentations sur place

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Ambar Restaurant
  • Aquamarine Restaurant
  • Cafe Brule
  • Ceviche-Tapas Bar

Activités

  • Beach-volley
  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location gratuits

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 210 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Marina
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 11 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Parquet en bois dur dans la chambre
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 2007
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 55 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.

Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 12 h 00

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 35 USD par animal, par nuit

Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.

Chiens acceptés uniquement

Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)

Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.39 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 250 USD par véhicule, aller-retour, maximum 4 passager(s)
  • Animaux de compagnie : 35 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Foire aux questions

L'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 35 USD par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 250 USD par véhicule.

L'hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont comprises. Petit plus, cet hébergement vous donnera la chance de vous adonner aux activités suivantes : aux cours de langue, aux ateliers de cuisine et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement ?

Bénéficiant d'un bel emplacement dans la zone de Riviera Maya, cet hébergement de front de mer se trouve à côté d'un terrain de golf, à moins de 5 km de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba, Parc écologique Tres Rios et Club de golf de Gran Coyote. Plage de Maroma et Plage principale de Playa del Carmen sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Blue Diamond Luxury Boutique - All Inclusive - Adults Only

8,6

Excellent

9,0

Propreté

8,6

Emplacement

9,0

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 580 avis sur 960.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 183 avis sur 960.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 85 avis sur 960.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 57 avis sur 960.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 55 avis sur 960.

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Joel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Logement très calme bien équipé, dans une atmosphère apaisante au milieu de la nature.
Séjour de 6 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

JEAN LOUIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un séjour très reposant dans un très bel endroit

Un séjour de rêve dans un très bel endroit Le personnel est sérieux efficace aimable et gentil La restauration est excellente, sous forme de cartes servies à table et non de buffet Seul, une petite rénovation des chambres et des parties communes en ferait un vrai 5* On est actuellement dans un 4 étoiles car des investissements manquent Les chambres sont grandes, bien équipées, tv grand écran, Netflix inclus Un petit coup de peinture et un changement de la robinetterie seraient top Le ménage est fait quotidiennement, c est donc très propre La plage est belle , aménagée, il faudrait juste rajouter des parasols et peut être un sur matelas sur les transats
Séjour de 9 nuits en février 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Takieddeine

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonjour, Je vous écris suite à mon récent séjour au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à Playa del Carmen, réservé via votre plateforme Expedia. Je tiens à faire part de ma grande déception concernant plusieurs éléments qui ont clairement nui à l’expérience. L’hôtel se présente comme un établissement haut de gamme en all inclusive, mais plusieurs aspects étaient très loin des standards annoncés. Tout d’abord, la plage était totalement inutilisable pendant toute la durée du séjour. Elle était envahie d’algues, sale et non entretenue. Il était impossible de s’y baigner ou même de s’y poser. Aucune information n’avait été donnée à ce sujet ni sur votre site, ni par l’établissement avant mon arrivée, alors qu’il s’agissait d’un critère essentiel dans le choix de l’hôtel. Ensuite, un montant de 300 € m’a été facturé sur place, de manière totalement imprévue, pour avoir reçu des invités. À aucun moment de la réservation ni lors de mon arrivée on ne m’a précisé qu’un tel frais existait. Ce type de facturation, sans avertissement préalable, me semble particulièrement injustifié. Enfin, en fin de séjour, on m’a reproché d’avoir fumé à l’intérieur de la chambre. Ce signalement a été fait par une employée de ménage, mais il n’y a eu aucun constat objectif, ni preuve, ni odeur constatée lors du nettoyage ou durant mon séjour. J’ai toujours veillé à ce que toute consommation se fasse à l’extérieur, dans les espaces prévus, et je trouve cette accusation assez dure, d’autant plus qu’el
Séjour de 12 nuits en juin 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Ketty

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Nous sommes arrivée tard a l hotel blue diamont luxury. Le check in a durée longtemps sans reel explication. le personel ne connaissait pa l hotel... Le restaurant fermé a 22h un comble pour une formule 24 24.... Donc impossible de manger il nous a etait demander 20 dollars pour un room service pour devoir manger. Des l arrivée a la chambre la piscine n était pa remplie. Le lendemain elle ce vider, le surlendemain c est le personel même qui la vider a nouveaux .bref une catastrophe pour devoir avoir de l eau dans la mini piscine. Sans parler du menage sommaires. Nous sommes rester 13 nuits en leur demandant l anti moustique pour la chambre nous l avons eux la veille de partir..... Les serveurs au restaurants sont la majorités incompétent.... (erreur de reception de plat attende trop trop trop longues et j en passe) Obliger de leurs laisser des mots dans la chambre pour ravitailler le café car sinon il ne le faisait pa..... Les équipements du spa ne sont pa a la hauteur d un 5 étoile. aucun vrai jacquizi comme il le dise , Un hamman ou l on peut rester la journée tellement inefficace. De plus a 17h tout et fermer et les coussin des transat de la piscine idem. Sans parler de la propreté de cette piscine qui laisse a désiré .... la salle de sport ferme a 19h a 17h 30 la lumière était éteint a plusieurs reprise. Certe le cadre et jolie et apaisant mais bon... J en passe Habituer de voyager je trouve ca honteux pour le prix payer. Donc a eviter
Séjour de 11 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vladyslav

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff relations here are the best I’ve ever had. It’s a very quiet and romantic place with plenty of relaxing options.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

RODRIGO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The whole property is immersed in a sea of local vegetation providing a unique landscape. So beautiful
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Kayla

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic!! Overall everything was amazing! We travel a lot and this is our absolute favorite place we’ve been!! Will definitely be coming back!!
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Leonard Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great all-inclusive resort. The food was absolutely outstanding, the drinks were also great. It was not jampacked with people and felt very private. There was never a wait for meals and there was plenty of loungers and seat seats at the pool.
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean and very nice! Staff were super friendly and helpful. Construction next store was a bit noisy by the pool area but nothing the resort can do about that.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Danette

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Fabian gave us excellent room service. The food was excellent. The beach was not really usable because of all the seagrass. This was our second stay at this property and we will not return again.
Séjour de 7 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This has to be one of the most unique experiences we’ve ever had. Amazing staff and extremely accommodating , wonderful food, excellent service. Highly recommend
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Victoria

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is excellent, courteous and efficient. Best food of any resort I’ve visited. Loved it!
Fresh sushi
Fresh salads
View from Aguamarina restaurant
Séjour de 9 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Caitlin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A magical resort experience unlike any other. It felt like stepping into a serene animal sanctuary. It was pure tranquility from the moment we arrived. Blue Diamond surpassed every expectation, from the outstanding cuisine, to the incredibly friendly staff who made every moment feel extra special. It was truly difficult to say goodbye to such beauty and warm hospitality. We can’t wait to come back. Muchas gracias!! 💙💎
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Darren

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
HORRIBLE, VERY DISAPPOINTED with service. I tried to reschedule due to the Mexican cartel regiment that was unexpectedly happening. The hotel staff didn’t even was not of any help or assistance. Even the airlines was able to offer compensation and a refund.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

William

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel concept is great. The are several S Maintenance and infrastructure problems at the hotel: 1. Very low maintenance at the hotel. Paint, air conditioning, railings, etc. 2. Bicycles are in terrible shape. 3. Cenote, stairs, rails, boat very bad shape 4. The most important they only have one restaurant open and interchange with the elegant one. 5. THERE IS A HUGE CONSTRUCTION RIGHT NEXT TO THE HOTEL, noise and dusty.
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

ramon

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Air conditioner wasn’t working properly. Staff was partially trained, very confused. Completely lack of management. Breakfast & pool staff very friendly.
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Yadira

Les points forts : Personnel et service
El personal amable! Pero el hotel ya se ve muy descuidado y con falta de mantto! Pocas opciones de comida!
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Hratch

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great food clean rooms needs a little tlc. Great staff and grounds
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Bjorn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Mycket trevlig personal.
Reception
Reception
Palafitos balkong
Séjour de 6 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful resort with incredible staff!
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Luisanna Penso

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal excepcionalmente amable, trato cordial en todo momento. Las habitaciones muy amplias y limpias. El hotel es hermoso pero se ve el desgaste de las instalaciones. Necesita hacerle mantenimiento y restauracion.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Ashley

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderfully place to stay
Séjour de 6 nuits en juin 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Lina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The architecture of this resort is really gorgeous, however I expected much better services and customer service from a luxury resort. Pilates and fitness classes are advertised, but there was only a very beginner level yoga class available in the morning. Service to the pool was inconsistent - sometimes we would get service, sometimes we would need to go ourselves to the bar to order, and our requests were sometimes forgotten. I was also surprised to see the amount of extra charges - there was a whole separate menu of food at exorbitant fees, which makes you question the quality of the food that was included as part of the all-inclusive charge. There were cancellation fees of 25USD for the yoga classes - my own fancy gym in Montreal wouldn’t charge me that. Room service required a fee, and it was not otherwise possible to bring food to the room. These are things I expect at a regular hotel, but not one that advertises itself as a luxury hotel. It really undermines the luxury of it all. Aside from that, it is a stunning resort. Very calm and clean.
Séjour de 5 nuits en mai 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Christopher

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was not friendly, very limited bar staff long waits for drinks and food
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Derek

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful stay. Would recommend.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025